一：简述关键成功因素方法的基本思想 关键成功因素(critical success factors， CSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩...