一：酒店突发事件案例 客人意外烫伤,怎么办? 5分这个要视情况而定的。首先错在酒店，酒店是必须赔偿的；其次，要看客人的伤痛程度，依据医院相关的证明予以赔偿，不能任客人开口，但是最起码的，如医药费，精神损失费等是要赔偿的。二：常见的班级突发事...