一：酒店企业文化的企业精神文化 现在酒店高楼鳞次栉比，装修富丽堂皇，硬件的豪华气派，动辄数亿的投资建设，也无非是盛极两、三年。这绝对不会影响后来者居上。 　　一般来说，浅层性的软件具有可拟性，说微笑服务、热情大方，三星以上的酒店应该都不会...