呼叫中心考核指标

一:请问呼叫中心质检绩效考核指标有哪些? 具体的,非常感谢 50分呼入呼出数量,平均通话时长,满意度调查,通话录音质检!可以考虑选择天润融通呼叫中心。二:呼出型呼叫中心kpi指标有哪些 1、接通率:接通率是指IVR终级服务单元的接通量与人工...
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