stephan schmitz
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2019年到2020年是在工作中跨年的，还吵了架，和向阳花视觉志愿者丁毅。
主要还是群里的沟通问题。
半个月前，丁毅说要做新年新海报，会在年前做出来。他就带着视觉组的张德慧和毛玮开始做了。
12月30号的时候，海报做出来了，组长们先看到了，觉得很燃，很中国，很新年，很摇滚。
大家在群里一如既往地高呼“丁总好帅”！然后就的分布提了修改小建议，说31号前改出来。
志愿者也都有自己的本职工作，年末忙，一拖就拖到了31号晚上。
彼时，丁总和老张都去跨年了，发上来转悠的岁末小酒杯。
我有点急，但岁末跨年，大家都是志愿者，也不要扫大家的兴致，元旦发也是没有问题的。
31号半夜24点过后（其实已经到了新年了），老张已经改了一版，和以前不同的是支付宝捐款和微信公号微博的中间有个豁口。
我不是专业人士，就问：你们是故意这么设计的吗？
丁毅说：你觉得我可能是故意豁开吗？你太小看我了。
我说那为什么没改过来呢？
他上纲上线地说：某些原因让你蒙蔽了眼睛，有些东西你看不到，这里有谁会“故意的”？都是忠实于自己的内心的。
我有点被他搞蒙，我只是想知道最后的版本是不是豁的，竖版和横板是不是明天一早能拿到。
所以我说：你别扯灵魂高深的东西，我问了四遍，你不回答，所以我一直问啊！
总之这来来回回的，有点杠。
他大概也有很多委屈，自由的人生被Fuck的志愿工作绑架，跨个年还被催催催，还催得这么理直气壮。
心情非常不爽之下于半夜两点打电话给我，说大家都是志愿者，他作为组长也不能在这个时候催他们啥啥啥的，还说：“你看这个组长群里，除了我谁还搭理你”！
同学们啊，这就是我悲惨的跨年啊！半夜两点多，在家里的洗手间，被丁大师在电话那头放冷箭：谁还爱搭理你！
营造了岁末深夜我四面楚歌的画面。
我只是想知道什么才是最后版，什么时候拿到，而已啊！
我跟丁大师说：你喝多了，我今天不跟你说了，你酒醒后再说吧。
2号我生日那天，组长们来广电开会，丁大师酒已经醒了，我们一起复盘这件事，发现问题主要出在我用了“故意”这个词：你们是故意豁开的吗？
赵吉说，你应该用“特意”，就不会误会了。
故意是指责别人意识上的问题，而特意是指设计本身的想法。
还有就是当天有好几件事一起在沟通，我在电脑前反应很快，一直在盯，一会儿说这件事一会儿说那件事，但如果不是每时每刻看微信，很容易把我说另一件的意见当成是对自己这件事的追加指责。
那天，丁大师就把所有的意见都当成了我对他和他们组的指责。
事实是，我既没想逼他们12点前完成，也会非常尊重他们的设计，我只是想确认什么是最后版本以及什么时候能拿到最后的版本。
志愿者们这点挺好的，大家都非常坦诚，有事说事，2号那天经过复盘，大家又活该地往下做了。
而“谁还愿意搭理你”只因为当时已经半夜两点多了，确实没人搭理我了。
最后的版本是这样的：
最后支付宝捐款码是豁开的，丁大师的解释是，这样不容易混淆，也不会扫到旁边去。
至于他那天说的“你觉得我可能故意豁开吗？你太小看我了”，我至今没搞懂是反讽还是啥，决定不去搞懂了。
这件事有三点可以总结：
一是非面对面，微信群的沟通很容易互相误解，面对面对话，是有语调和表情的，是及时的，即使不对可以立刻纠正，而群沟通，如果不是一句接一接，隔了20分钟再来爬楼，很容易get不到准确的点。
第二，微信群和一对一沟通也不一样，工作群经常好多事一起讲，这段是跟这个人，那段跟那个人，对那个提出的问题，这个人接过来了，但不是他的问题，他就接了不属于他的情绪。
然后就会变成一场混战。
三，你自己觉得用词没有问题，不意味着别人的读后感是没有问题。比如“故意”和“特意”。
沟通的问题学问很大，所以，鲁智深姐姐读书会的第一期《非暴力沟通》大家听了发给我很多心得。
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其实丁总最近是很忙的，我们的向阳花伞最近收到了大约十个反馈，说伞的开合有点问题。我们和品牌商报告了，品牌商说可以邮寄新的伞给到这些用户。
但我们心里还是没底，因为有好几位买了好多伞，并不一定都打开了，还有的花粉，买了伞舍不得用，可能还没用过，所以不知道这个概率是怎么样的。
所以，丁总把自己的伞拆了！他把自己买的伞拆了！拆了！拆了！
拆了以后研究了构造，认为开合问题可能是由于弹珠掉了或者卡住了。但我们也不知道这是什么原因。
3838把伞，出现了十把左右这样的情况，也可以忽略，单个解决，但我们报告给了品牌商，品牌商经过认真讨论，认为可能有极个别的伞弹弓电镀有些问题。
昨天一直在商量怎么解决可能出现的问题。
一种还是，有出现问题的，报告给我们，就是买伞的微店客服，单个解决。另一种就是除了单个解决外，发公号，请大家检查自己买的伞，有问题及时召回。
我们选择了第二种。
我们请品牌商出一个告知书，请买了伞的同学们尽快检查一下伞。如果有问题，就及时报告。
具体来说：1月15号之前将问题伞进行召回，补发新伞。1月15号之后产生的问题伞，改为维修，并延长保修期，从2020年5月6日延长至2020年7月6日。
给大家添麻烦了。
两周前，志愿者晓华送女儿去上学，看到一个女生打着Care这把伞，当时的感觉就是美好，心动的感觉。
愿持这把伞和你们相遇！
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END.
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作者：鲁瑾
电台主持人/专栏作者/今日头条签约作者
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