文 |卢仁江
演讲与口才杂志社
日常生活中，没有人会喜欢听到批评自己的话。被批评是一件很伤颜面的事。同时，批评者也难免会给人留下刻薄的坏印象。
那么，当别人出现问题时，我们应该怎样批评才不伤人颜面呢？
明“纵”暗“止”有位老科学家应邀到学校演讲，时间安排在下午的第一节课。这段时间不但天气有些闷热，而且午后又正是学生们最爱打瞌睡的时段。他走上讲台看到学生们一个个哈欠连连、萎靡不振的样子，没有表现出不高兴的样子，也没有直接严辞批评，而是表现得很理解的样子，并声明说：“在这个闷热的午后，各位要听我这个老头儿说话，一定很想打瞌睡。不过没关系，各位可以安心地睡。但有两个原则，一是姿势要优雅，不能趴在桌子上；二是不准打呼噜，以免干扰他人。”他刚说完，全堂哄然大笑，学生们的瞌睡虫一扫而光。
明“纵”暗“止”的批评方式，明的看起来好像同意对方可以这样做，而实际上是制止对方这样做。就像上述这位科学家的批评，看起来让大家“安心地睡”，实际上“不能趴桌，不准打呼噜”就是不让在教室打瞌睡。这样说，含而不露，以缓和的方式启发被批评者思考，既给人留面子又防止对方出错。
先“顺”后“逆”有一次，作家班奇利谦虚地谈到他花了15年时间的研究，才发现自己没有写作的才能，这实际上是一句自谦的话。结果，一个读者当着众人的面对他说：“那么你改行呀，你现在改行还来得及。”见对方不但不理解他的谦虚，而且还如此无理地损人，班奇利没有针锋相对地黑下脸来批评，而是笑着说：“是啊，如果我改行，放弃写作的话，也许世界上就少了个三流作家。不过亲爱的，来不及了，因为我已无法放弃写作了，我太有名了。”
先“顺”后“逆”的批评方式，是先似乎顺从对方的意愿，但后面的真实心理状况，却完全是逆着对方的意愿回答的。因为事实上，班奇利的作品闻名遐迩，但他没有直接指责那位读者，而是以令人愉悦的、迂回的先“顺”后“逆”的方式批评了对方，既保护了对方的自尊心，又让对方自省。
形“表”实“里”齐白石的白菜画得栩栩如生，仿佛要从纸上跃然而出。有个家境富贵的青年画家见齐白石画白菜的功力如此了得，便拿着自己画的白菜上门请教，问画白菜有何诀窍。齐白石看了看对方一身阔绰的穿着，然后说：“白菜的本色是‘苍生色’，糠菜半年粮，就是它的存在写照。‘蔬笋气’是画好白菜的又一技巧。不知道你知道‘苍生色’、‘蔬笋气’吗？”阔画家立刻理解了齐白石的批评寓意：“苍生色”，意为中国苍生的贫苦；“蔬笋气”，寓指接地气，跟老百姓心气相通。自己生活在养尊处优的富贵环境中，怎么能理解白菜本性，又怎么能画好白菜呢？
形“表”实“里”的批评方式，表面在说对方的穿着、所处环境或某种表现，内里却是在批评对方某些气质、素质不够。就像上述例子，齐白石说的是对方表面画力不够，而内里是批评对方养尊处优，缺乏对平民百姓生活的体验和自身欠缺恤民怜贫的素养。这种不直接点出对方缺点又让对方领悟的批评，给对方留了面子，又把问题的要害点得分外准确。
批评的话，很多时候可以不用说破，不用说得那么直截了当，一针见血，免得让对方下不来台，让彼此都尴尬。我们完全可以点而不破，引而不发，藏而不露，让听者去思考、领悟、寻味话语背后的意思。
- END -
演讲与口才
口才助你成功 沟通改变人生
扫一扫手机访问
