【 蘑菇心理 第1083天 】
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文 |实用菌
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在生活中，我们经常会遇到一些情商比较低的人，或者在某些时候，我们自己也会犯一些情商比较低的错误，这对于人际交往来说，无疑会带来很多不利的影响，比如情感上的伤害。那么，怎样避免低情商的言行呢？ 要想解决它，首先需要做的是真正地了解它。情商作为一个非常宽泛的概念，它的表现形式有很多。在现实生活中，情商低最典型的是这样一种表现：伤害了别人，却不自知。比如有的人说话不注意场合，或者口无遮拦，但他们却认为这是真性情、不虚伪的一种表现，是一种优点。因此，情商问题表面上是情绪的问题，其实是情绪背后的认知问题。心理学家埃利斯认为，情绪和行为受制于认知，认知是人心理活动的“牛鼻子”，把认知这个“牛鼻子”拉正了，情绪和行为的困扰就会在很大程度上得到改善。02所以，要想了解一个人为什么会犯低情商的错误，就需要深入的了解是什么样的不合理认知导致他们产生了这样的行为。如果我们仔细分析就会发现，情商低的人往往有一个特点：看问题的视角单一，认死理，一根筋。简单来说，这会导致他们在与人交流和沟通的时候有两种看不到：第一种是看不到别人的正确。情商高的人在处理两个人之间差异的时候，会认为自己是对的，但同时不认为对方就是错的，会意识到因为立场和角度等因素，每一种想法都会具有合理性，即使冲突的看法也可以是共存的。但是情商低的人往往认为只有自己一个人是对的，他们只能从自己的角度看问题，和自己想法一致的就是对的，否则就是错的。“有的人，他们的内心世界很小，小到只能容得下自己。”就像我们以前讨论过的，这是换位思考能力欠缺的一种表现。回忆很多都是美好的，有时候也是会骗人的哦。后台回复“回忆”，一段有关回忆的话送你^-^03第二种是看不到别人的感受。情商低的人很在乎自己的感受，非常注重做自己，不让自己受委屈。但问题是，他们往往看不到别人的感受。人与人之间的交流和沟通并不是表面上的说说话、聊聊天那么简单，它包含很多丰富的信息。比如，它是两个或者多个人之间的互动，而不是只有一个人的独角戏。这点说起来很容易理解，但实际生活中很多人是意识不到的。所以我们才会看到，有的人理解的交流和沟通就是把自己想表达的说出来，不愿意去倾听对方，看不到对方和自己一样也有表达的诉求。再比如，人际间的沟通除了表面上的交流信息之外，更重要的是交流一种情感和感受。有一句话说的很好，沟通过后，人们不一定记得你说过什么，但一定记得你带给他们的感受。情商低的人往往看不到别人的感受，因此很多时候在言语上伤害到别人也不自知。正是因为看不到这些，情商低的人在认知上的“心理带宽”会显得非常窄，容纳不了更多的看问题的角度。这样的一种认知，会让人们困在自己的想法里，不知道问题还有其他的视角，也不知道还有他人的存在。04面对这样的情况，怎么做才能提高自己的情商呢？简单来说，就是要重新调整自己的认知，改变自己原来看待问题的方式。最关键的一点，就是提高自己的认知复杂度。认知复杂度是社会心理学上的一个概念，意思是我们在看待一个人或者一件事的时候，能够从不同的角度来看待和诠释。它有两层含义：1. 看得见自己，也看得见别人就像我们刚才提到的，拥有高认知复杂度的人，不会眼中只有自己，而是会意识到他人的存在，能够看见别人的想法，同时体会到他人的感受。他们不会只追求自身需要的满足，而是也能照顾到别人的诉求。这样的交流寻求的是一种共识，因而更容易让人接受。05
2. 多角度的看待问题，而不是陷入到单一的偏见中拥有高认知复杂度的人，在看待问题的时候更有灵活性。比如当你和一位朋友聊天的时候发现对方的态度很冷淡，我们就要意识到，原因可能是你做了让对方不高兴的事，也可能是因为对方在别的地方遇到了不顺心的事，当然还有可能只是身体不太舒服的缘故。当我们能从不同的角度来看待问题的时候，就比较容易避免反应过度，或者发生误解。最后，实用菌想说，每个人都只能看到他们想看到的世界，所以，如果你想让自己的世界更丰富多彩一些，最好的办法莫过于让自己看到的尽可能的多一些。留言互动区
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