▲ 点击上方蓝字关注我 ▲文/杨小米+karo
微博/@杨小米1988
1
前段时间，一则“苏州女孩裸奔”的视频刷爆了朋友圈。
深夜，在苏州观前街玄妙广场，一位女性突然脱掉身上的衣服，在大庭广众之下裸奔。
据知情人士透露，她之所以这样，是因为两次被渣男所绿，这次还被骗光身上的钱，由此导致情绪失控、想不开。
看完女孩的经历，惊叹心疼之余，也不禁想到另外一个很可怕的问题——情绪失控。
这让我想到了5月中旬发生的一则新闻，也是因情绪失控所引起的：
5月2日，在一辆动车上，前座的李某调整座位时，不小心碰翻了后座杨某放在小桌板上装着热水的水杯，结果水洒在了杨某身上。于是双方起了争执。
杨某怀恨在心，骗李某去卫生间帮她清理衣服上的水渍，李某想要和平解决事情，跟着杨某去卫生间，没想到，等待她的却是一场处心积虑的报复。
只见杨某走到车厢连接处的开水机旁，用一个一次性纸杯接满滚烫的开水，等李某走到她身边时，她扬起水杯，把开水倒向了李某的胸口及右肩颈处。
这场事故，最终造成李某前胸、后背等部位烫伤。杨某不但需要赔偿李某医疗费77000元，还被警方取保候审，可谓伤人害己。（来源：央广新闻）
也有网友表示，虽然杨某做得不对，但如果李某及时道歉，或许事情不会发展到这么严重的地步。看来，我们也不要轻易激起别人的怒火。
以上这两件事，都是被情绪控制的结果，主人公都选择了最偏激的一种做法，唯一区别就是一个是伤己，一个是害人又害己。
由此可见，那些无法控制自己情绪的人，人生真的很容易失控。
尼采在《善恶的彼岸》中写道：“如果情绪总是处于失控状态，就会被感情牵着鼻子走，丧失自由。”
深以为然。要知道，一个人，她在盛怒的时候，思绪是混乱的，也是没有理智的。
我们可以发脾气，但永远不要让自己的情绪失控，以免导致不可预知的严重后果。
有一句话说得很对：“不要因为生活中10%的不可控，而毁了90% 可控的人生。”
2
为什么成年人的情绪容易失控？
美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现：一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态。
或是因为家庭矛盾，或是因为工作不顺，或是因为人际关系紧张。但无论是哪一种缘故，无一例外，都会导致人的情绪变得暴躁或者低落。当这些不佳情绪积累到一定程度的时候，很有可能会因某个导火线而爆发。
karo说，她朋友晓晓（化名）就曾因为情绪失控，付出过特别高的代价。
晓晓是新媒体编辑，平常的工作是写写甲方的商业文案。
有一次，刚和男朋友分手本就情绪不稳的她，遇上一个公认严格死板的客户。
方案改了一次又一次，熬夜到凌晨三点，但换来的，依旧是客户的不满意。
截止交稿的最后一刻，她把最终修改的文案发了过去，原以为可以收工的时候，文案却再次被客户驳回了，不多不少，共十二稿。
修改那么多次，并不是晓晓能力有问题，主要是她收到的brief上面，客户列的要求根本不够明确，其所提供的资料也不足。
客户后面的修改意见，大部分是没有在brief里表明的，都是修改完一次后，又提出新的意见。
改到十三稿的时候，她想起自己前面辛苦而无效的付出，想到如果今天稿子过不了而导致的影响，再加上因分手受到的委屈，她悲从中来、怒从心起，直接情绪失控，在微信群里大声怼了客户：“你的要求特没道理，能不能一次性说完修改意见？别以为甲方了不起，这么无脑的人，我不伺候了！”
说完，她合上手里的电脑，抱着被子痛哭了起来。直到哭完了，冷静下来，她才发现自己不应该情绪失控、对客户发脾气。
晓晓被老板叫去谈话，最终，她丢了这份工作，也成了同行眼中一个情商低的人。据说，后来这个公司的大客户，在合同到期后，也换了供应商，并不是每个客户都很宽容。
对于晓晓的经历，我感同身受，我也曾因修改稿子崩溃过，改到凌晨2点，却被告知还是原来的版本好。我气得对着空气骂人，但生活不易，骂完跟客户接着谈，态度还是很好，心想先结束合作，拿到钱再说。
下次再合作，会提前讲好规则，随着能力变强，我也懂得了如何筛选客户，糟心的事情越来越少了。
我一直相信，总是有一些更好的方法可以解决问题。
情绪失控的事情还有很多，karo前同事是一位95年的小伙子，很年轻，在公司主要负责后勤工作，因此公司的保洁人员都由他管理。
有一些负责保洁的老阿姨一直不配合工作，做事经常浑水摸鱼，角落的卫生总不打扫，以至于每次开窗，都飘起一阵灰尘。
次数多了，有次他没忍住，跟一名保洁阿姨在公司大吵起来。
有同事劝他，他气不过，觉得同事不帮他，于是情绪失控了，大声指责同事，说话很难听。
事后他说，由于自己情绪失控，过于冲动，最后不但破坏了公司秩序还影响了同事关系，感觉挺后悔的。
有一句话说得很对：“不是所有的伤害，都来得及道歉和补救。”
这世界上，没有后悔药，生活不是电视剧，永远无法重演。
“针对别人的行为动怒，就像跟一块横在我们前进路上的石头大发脾气同等的愚蠢。”
3
再怎么情绪失控，也不要对在乎的人发脾气。
记得小s曾在一档节目里说过：
“我对最爱的人态度很差，但对非亲非故的粉丝却很客气，后来才突然领悟到为什么对全世界最爱我们的人却那么残忍。”
这世上有太多人（包括我），习惯性把最好的脾气给了陌生人，反而把最亲近的人当作出气筒。把所有的坏情绪，都往里面倒。
明明知道这样做是不对的，可冲动起来，就是控制不住自己，到头来不仅伤了最在乎的人，自己也会很懊悔。
吵架也是解决冲突的一种方式，但你不能总情绪失控。我曾写文和大家分享过，在恋爱时，刘先生和我分手了20多天，因为我脾气不好，总是无缘无故崩溃。后来，我反思，不能因为自己事业不顺，而要求身边人无条件包容。
现在，我的情绪稳定很多了，很少对身边人发脾气，爸妈也说我改变很大。
我们不能纵容自己的坏脾气，“我心情不好”、“我事业不顺”都是借口。当时，我就这么diss自己，“你心情不好，你还有理了？你脾气直，别人就该容忍吗？”
如果你一直把身边人当出气筒，到头来，你会发现，你们之间的距离，会越来越疏远。
不要以为，最亲近的人就不会受到伤害，要知道有些裂痕不是一次就可以修补好的。有些关系，也不能只一次示好就能回到原形的。偶尔的情绪失控不是问题，如果情绪总是失控，生活就乱糟糟了。
这一点，现在我特别注意，并且还会注意身边人的情绪。这段时间，公司有很多烦心的事情，我和天一两个人彼此吐槽，但对待客户，依然拿出专业的态度去沟通。
在家里，我和刘先生也会互相说说工作上的事情，不给对方建议，我们相信彼此都能处理好，只是需要一个出口说说。
4
如何控制情绪？
不知道你有没有发觉，很多人戾气越来越盛、脾气越来越大，结果搞得自己和周围的人都不开心，那么我们该如何控制自己的情绪呢？我总结了一些经验，分享给大家。
① 改变思维方式，合理化归因。
你的坏情绪是怎么来的？人不是天生有坏情绪的。
A代表日常遇见的人或事情。
C代表在A的情形下你的感觉和行为。
真的是A导致了C吗？不是的，在A和C之间，有一个B——就是我们对具体发生的人或事的思考、判断。
这样我就明白，不是A事件一定会产生C的结果，A本身不会导致C，而是B导致了C，A只是诱因。
情绪这件事，改变需要大量的练习。反思自己的C（感觉和行为）；认真看自己的B是怎么弄成了C的样子。
在B处有三种病态的思维方式，第一种叫灾难性思维方式，让人担心的事情数不胜数，万一包被人抢了怎么办？万一生重病怎么办？万一失业了怎么办？担心也许只是因为你想多了，担心随时会发生意外完全没有必要。
第二种病态思维被称作绝对论者思维方式，“我必须......”“我应该......”；第三种病态思维方式就是合理化，不去接受事情本身，而是找一个借口。
一件事情发生时，我们要尝试知道它的真相，直面情绪的原因。我经常写情绪日记，就看发生了一件事情，有一个什么结果，反思为什么生气，看看是不是自己的B出现了问题，思考下次如何做得更好。
② 表达情绪本身没问题，但不要做出不当行为。
有情绪是一件很正常的事情，面对同一种情况，我们都可能愤怒，但能控制情绪的人，选择克制自己，维持人际关系，而不能控制情绪的人，会不管不顾发泄，让人际关系恶化。我想没有人愿意和一个定时炸弹合作，那会让局面失控。
当自己情绪快要失控时，不妨试着深呼吸12秒。为什么呢？
情绪管理专家罗纳德曾说：研究表明，暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒，爆发时可以摧毁一切，但过后却风平浪静，如果控制好这12秒，就能排解负面情绪。
我有几个好朋友，隔一段时间就会聚一次，一起吐槽老公、生活的压力，谁也不用劝谁，情绪疏解完了，就好了。这样，情绪不会积压，即使碰到让你很有情绪的事情，也不会那么失控。
③ 想想情绪可能带来的后果，你是否可以承受。
一旦情绪失控，你可以看看产生的后果，你要花多长时间来弥补这件事。我曾和客户闹过别扭，过后亲自上门赔礼道歉，做了很大让步，后续又努力了很久，才修复了关系。
任何事情都是有代价的，想想可能付出的代价，你的脾气也就小了很多。
最后，我认为我们一定要做事情，做事是最好的修行，经历多了，见怪不怪，情绪也就趋于稳定了。不管怎样，我们都要成为一个情绪稳定的人。
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