一：从公关角度看，海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨？ 极致的客户体验这样做有三个好处：1、产生回头客：变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验，从而让顾客产生“满意”的心理效果（原理就不用说了吧），进而产生“回...