一：如何开发和维护核心客户呢？ 该报告反映了一个普遍问题，那就是保留一个现有的客户比吸引一个新客户更实惠。 对于企业来说，将新产品销售给老客户比开发一个新客户更节省成本。然而，企业平均每年要流失百分之二十左右的老客户，那么，企业应采取什么措...