一：物业管理实务1形成性考核册答案. 一、名词解释1．针对性的专项服务：这是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。2．常规性的公共服务：这是指物业管理中基本的管理...