物流客户投诉处理

一:物流公司会遇到哪些客户投诉问题.如何解决的 1.业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法...
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处理投诉的一般原则

一:处理客户投诉的原则和步骤有哪些 售 后 服 务一:售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:1、从...
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物业客户投诉处理

一:如何有效处理物业客户投诉 物业管理投诉,亦称物业投诉、业户投诉,是指业户(物业所有人和使用人)在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、...
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投诉处理话术

一:呼叫中心投诉处理话术要点包括以下哪些 倾听客户陈述,安抚客户情绪,解决客户问题,确认客户接受。二:想要一些处理客户投诉的话术及如何处理疑难客户投诉 看哪些书能更快的掌...
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处理客户投诉案例

一:如何处理客户投诉 典型投诉案例 有效处理客户(普通)投诉的方法和步骤1.1 接受投诉客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”,要求迅速受理,绝不拖延,这是第一个要素。坚决避免对...
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