一：机关工作人员礼仪和行为规范有那些? 一、电话的基本礼仪 ：1.接电话：（一）重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方...