客户服务的概念 一:客服服务是什么概念? 客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高... 2017-10-25 0 阅读 13 阅读全文