质量管理服务 一:服务质量如何管理? 服务质量如何管理服务质量分为事前管理、事中管理、事后管理一、服务质量的事前管理:1、建立详细的服务规范与流程:服务活动展开、服务顺序设计、服务特征... 2017-10-12 0 阅读 8 阅读全文