顾客满意度指标体系 一:如何构建顾客满意度指标体系 顾客有内部顾客和外部顾客之分,下面说说外部顾客满意度指标体系的搭建:一、建立评价指标1、首先应该识别出顾客关注什么?一般来讲,顾客关注点有4... 2017-10-12 0 阅读 9 阅读全文