顾客满意度指标体系

一:如何构建顾客满意度指标体系 顾客有内部顾客和外部顾客之分,下面说说外部顾客满意度指标体系的搭建:一、建立评价指标1、首先应该识别出顾客关注什么?一般来讲,顾客关注点有4...
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