前厅部工作流程

一:前厅部的岗位职责 (前厅部的“心脏”) (1)人员配备:预定主管、领班、订房员(2)主要职能:1.熟悉掌握酒店的房价政策和预订业务;2.受理客房预订业务;3.负责与有关公司、旅行社等客源单...
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物业前台客服工作流程

一:物业客服部接待员总体服务流程 前言:公司客服职位作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待和楼层客服直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待...
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