一：大堂副理的工作流程是什么？（简要） 1、接班：①提前15分钟到岗，按照交接班制度进行交接手续以及详细阅读交接班本。②交接对讲机。③处理上一班次的遗留问题。④检查大堂运行情况。2、接待客人：①熟客：上前主动问候及表示欢迎。②VIP:预先准...