旅店前台考试题

一:七天连锁酒店前台员工考试试题答案 前台?第一,微笑服务第二,对客礼貌,主动问候第三,专业技能知识及前台注意事项第四,主动积极的为课服务并帮助客人解决难题,(这是你能否升职的关键)第四,客人退房反馈,如房间清洁,设施设备满意度调查第五,前...
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