一：七天连锁酒店前台员工考试试题答案 前台？第一，微笑服务第二，对客礼貌，主动问候第三，专业技能知识及前台注意事项第四，主动积极的为课服务并帮助客人解决难题，（这是你能否升职的关键）第四，客人退房反馈，如房间清洁，设施设备满意度调查第五，前...