酒店前厅服务礼仪

一:酒店前厅服务礼仪 前厅服务礼仪(一)门厅迎送服务礼仪①见到宾客光临,应面带微笑,主动表示热情欢迎,问候客人:“您好!欢迎光临!”并致15度鞠躬礼。②对常住客人应称呼他(她)的姓氏,以表达对客人的礼貌和重视。③当宾客较集中到达时,要尽可能...
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