一：模糊评价矩阵是怎么来的 上图的评价矩阵按照下面截图的标准评价以R甲为例，评价矩阵的意思为：第一行评价甲的服务流程设计质量第二行评价甲的技术设备质量第三行评价甲的过程质量第四行评价甲的管理质量参考资料：wenku.baidu.com/....