一：kpi的四个维度分别对应哪些指标 你说的应该是BSC的四个维度对应哪些KPI指标吧？这个要视具体的考核对象而定。我做过的一个关于酒店客服部经理的考核方案是这样的：表格太大，压缩了一下。后面还有几列是权重、绩效目标值、评分标准和得分，就不...