一：客服中心服务规范有那些用语？ 一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客服代表：“小姐，您好。”时，客服代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助...