一：iso9001质量管理体系什么叫方针 质量方针是ISO9000的一个重要内容，其本意是企业向本企业员工和客户承诺的对产品和服务质量的发展方向和原则。如果说质量手册是宪法，那质量方针就是宪法的总纲。所有的后续质量管理活动都要符合这个方针。...