一：在线客服的客服人员的工作怎么做绩效考核？ 如果不涉及到成交量这种可量化的指标的话，那就是从满意度角度入手。如果条件允许，可以从客户回访或客户评分的角度来综合考量客户的满意度。如果条件不允许，那就从关键行为入手，进行抽样调查。影响满意度的...