一:酒店吧台酒水管理制度 吧台酒水管理制度丹 、设立完备的酒水领发、保管、核帐岗,工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。2 、上岗的工作人员按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工守则要求。3 、热情主动为前台服务,及时了解和掌...
酒店吧台工作流程
一:酒店吧台工作流程 一、吧内清洁工作。1、吧台与工作台的清洁。吧台通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水时会弄脏或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成点块状污迹,在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后,再用清洁剂喷在表面擦...
酒店收银培训资料
一:酒店前台收银员培训 迎接客人:1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗?2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑...