一：接电话的话术有吗？ 好的通话开端同样是一次高质量通话的关键要素之一。开始的几句通话不但可以给客户一个良好的第一印象，还有助于与客户之间建立起一个良好的交流氛围， 为愉快地完成本次通话提供一个很好的铺垫。好的通话开端一般应包括以下几个方面...