一：社区的电话接听服务制度怎么写呢？ 一、便民服务专线电话由局机关专人负责值守。专线值守人员要坚守岗位，履行职责。工作时间专线电话要保证随时接听。下班时间，开通移动电话或住宅电话,节假日由值班人员担任热线值守人员。二、值守人员要在接听第一时...