一：办公室电话礼仪的基本常识，求详细规章制度，非常感谢 公司员工在办公室内，必须掌握并熟练运用的几条电话礼仪：转接客人或上司的电话转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容；在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了...