总台接待岗位职责

前台接待岗位职责

接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？

接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

酒店前台接待员岗位职责

一、酒店前台接待员主要工作职责如下：

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

4、客人到店时，要主动向客人问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

9、做好各类报表打印及统计工作；

10、能独立安排散客或团队的房间；

11、检查当天团队房号，并与房态核实；

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

15、准确无误地为客人提供叫醒服务；

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

二、酒店前台接待员岗位要求如下：

1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；

2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；

3、1年以上专业酒店工作经验优先；

4、待客主动热情，乐于关心客人；

5、善于观察，精神饱满，工作细心；

6、具有较强的工作责任心。

前台的岗位职责

有接待服务，包括客人的登记入住，退房换房续房处理等。福 行李寄存服务。寄存房卡或者客人的贵重物品。

问询服务。回答客人的各种问题并帮助解决。

有的酒店除了预订部之外前台也接受预定，并为客人安排客房。

有时也登记客人的MC要求，总机负责执行。

还有和HK核对房态、打扫前台和前厅办公室的卫生、夜班需要做每日的散客入住汇总以及各种报表等等。

接待员的岗位职责

1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。5、微笑、热情服务，搞好住客关系。6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。8、完成领导交办的其他的工作。

酒店前台接待岗位职责

酒店前台接待工作流程

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早班工作内容

?? 检查仪容仪表，规范上岗

??A）仔细查看每日活动报表

?礌B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住

??C）了解会议信息，核对会议用房数

??D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

??E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

??F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况

??G）核对房态，确保房态正确

??H）查当天预离店客人，并知会收银员

??I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

??J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

??K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

??L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

??M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

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中班工作内容

??检查仪容仪表，规范上岗

??A）仔细查看每日活动报表

??B）了解会议信息，核对会议用房数

??C）口头与书面交接

??D）查看各部门钥匙记录情况

??E）整理预订，并估计当天售房状况

??F）核对房态，确保房态正确

??G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

??H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

??I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

??J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

??K）交接下一班未完成事项跟办

??L）随时与下一班同事联系

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夜班工作内容

??检查仪容仪表，规范上岗

??A）仔细查看每日活动报表

??B）了解会议信息，核对会议用房数

??C）口头与书面交接

??D）查看各部门钥匙记录情况

??E）整理预订，并估计当天售房状况

??F）检查未开餐券房间，并补开

??G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

??H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

??I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

??J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

物业公司前台接待岗位职责

以下资料仅供参考：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

（二）沟通职责：

A.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作？

说实话么.就是忽悠.尽可能把你忽悠迷糊.就成功了.

前台接待岗位职责

以下以公司前台为例，列出一则公司前台接待岗位职责，供参考。

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

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前台文员岗位职责 什么是前台接待 行政前台岗位职责

前台文员岗位职责“笨！曹操字孟德，曹操等于前台文员岗位职责曹孟德，孟德等于什么啊？”“嗯！曹操等于曹孟德，孟德等于什么？曹操，曹孟德！哦！我知道了，曹操等于曹孟德，那孟德不就是等于操嘛！原来你是要操我全家啊！呃……”“……”“××！反应还不是一般的迟钝呢！”说着两人就往下跑了。这时我在山顶也听见了几声呼救声，这才反应过来，这一雪崩可是要死很多人的，基本上在登山的一个别想跑。还有要是雪崩到了山脚，要压坏多少森林啊，又要涂炭多少生灵啊！“别！还是一边说一边吃吧。”胖子又急忙道，真是一颗老鼠屎都瘪不住的主啊。于是叫人上了菜，胖子继续说：“关于这个‘十大校草’，老五你还要感谢我呢，要不是我你可进不了。”说完还得意的看着我。我的好奇心有被吊起来了，听他的口气这个什么“十大校草”中还有我的一份，而且还是因为他我才进去的，就问道：“怎么回事啊？”看着他得意的样子又忍不住打击道：“切行政前台岗位职责！我还真不在乎这个‘校草’的名头呢。”胖子听了我的前一句就忽略了后一句，得意地道：“当时，评选前台文员岗位职责校花、校草的时候学生会是发动了全校的学生去找的，找到了就去推荐，经过审核后再评选出来。一般都是男的推荐女的，女的推荐男的，谁也不想同性的别人被选上。就只有我去推荐了你们三个。可他妈的，我把你的照片拿去的时候他们竟然说了一句‘靠！你找不到帅哥也别去搞什么明星合成啊。人能帅成这样的吗？’日！最后还是在我的强烈要求下才叫人过来核实的，最后你就上了头榜了。”呃？我怎么一点不知道啊！问道：“他们来核实我怎么一点不知道啊？”先不管这些了，我直接找去看看不就知道了，想来应该不会是什么超级高手，就算他们不说我也有办法让他们说。发现了新玩意我们逛街的兴致就少了很多，马上吃了饭然后回家，接着我们就找那两个血族去了。这次行动的人比较多足足有六个，除了刚进入修行的周芸外其他人都去了，因为饿哦根据我的感觉，这两个血族并不是很强大，大概也就是刚进入霸天境界的修为，所以说我们这里的人除了雪儿都比他强，而雪儿有我的照顾应该不会有什么危险。行政前台岗位职责随着我的感应，我们很快就找到了他们。妈的！不知怎么搞的，好像国外的高手跟我们华夏的高手有着很大的区别，我们华夏的高手都一致觉得应该低调，而且一直保持低调，一般情况下出来逛都打扮的很普通，行为也很普通，所以一般人都不会觉得他们高人一等，除非是有些特殊的场合，需要体现身份则另当别论。可是国外的高手出门总喜欢高调行事，上学期的两个小R是这样，现在的两个血族也是这样。他们也住在我家开的龙城酒店，给人的感觉就是生怕别人不知道他们牛逼一样，想不通。这不是明摆着要引起别人的注意嘛，难道真的是来玩玩的，如果真是这样那倒是没关系，让别人注意一下就注意一下吧。可我们都觉得不会这么简单啊，不说他们在八十年前被我家差点灭掉，怎么也得顾忌我家一点吧，我家的重点发展放在华夏这是知道我家存在的人都知道的事。