酒店前台应申购哪些物品
分类为各类单据,文具,电脑,打印机,适合于本酒店的前台系统,制门卡系统。
各类单据包括:预订单,登记单,客人结账账单,消费登记单,电话记录本,发票,换房单,保修单,外币兑换单等等。
文具就是工作中需要用到的笔,纸,订书机,回形针等等。
酒店前台需要什么工作用品
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餐饮带客房的酒店前厅都需要什么用品要详细?
营业用的大收银台,内线和外线电话3到4部,验钞机一台,打印机一台,复印机一台。2台电脑,已经安装了酒店的营业操作系统,在电脑上一查看就知道房态是退房还是住人房。墙上要有时钟一个,房间的房型和价目表。酒水柜一个(用来放小商品,如方便面,当地的地图,打火机,安全套,印花毛巾等等),冰冻饮料柜一台(各种饮料和瓶装矿泉水)。大堂还要放一个长沙发,供客人坐。供客人租借的雨伞架。可以放很多把伞的,交了押金才饥对应的锁取下雨伞当面检查后再交给客人使用。一般押20元,收回雨伞时也要检查是否完好。还有要安装2个摄相监控,有什么特别紧要的情况就可以把监控调出来看。
酒店【前台】一般都需要负责什么工作?
请问您是做快捷酒店的前台,还是做星级酒店前台呢。
如果是星级酒店。有预订员 接待员 收银员 总台问询。 都有自己具体的工作。
如果是快捷酒店前台 相对就比较繁琐一些。 帮客人办理入住接待 电话。上门预定 。 租借小商品 叫醒 离店结账。记账和挂账服务。 行李寄存。 催帐服务 而且酒店前台 现在一般工作时间是白夜休。上12 休24 时间长了 女孩子皮肤不太好吧。
给你一份前台工作内容,希望对你有所帮助
[工作内容]:
1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续,发放回收房卡及磁卡钥匙。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。
3. 负责办理客房的换房手续。
4. 保存好入店客人的资料。
5. 做好传真的收发、预定确认工作。
6. 按规定程序提供客人留言服务。
7. 负责办理客人离店结帐手续。
8. 向客人介绍和推荐会员卡扩大客源网络。
9. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。
10. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
11. 住店客人提供各项商务服务。
12. 为客人提供使用保险箱业务。
13. 为住店客人提供物品租用服务。
14. 为住店客人提供行李、物品存放服务。
15. 正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
16. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
17. 为住店宾客提供叫醒服务。
18. 负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。
19. 耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求。
20. 负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。
21. 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告上级主管。
22. 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
23. 负责制作酒店的营业日报。
24. 做好交接班工作。
25. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
26. 负责按规定程序提供开门服务。
27. 按规定开展催帐工作。
28. 负责磁卡钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作。
29. 按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时更正。
30. 做好洗衣服务的接受、登记和发送工作。
31. 负责接受酒店服务设施的报修工作,并及时报告工程人员。
32. 按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送。
33. 熟悉酒店安全有关规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。
34. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作
酒店前厅经理的工作内容,前厅筹备都需要哪些办公用品?
文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.65mm.
文件夹 10 靓彩系列, 单强力夹+插袋,材料厚度:0.75mm.
快捞夹 10 优质PVC与进口优质灰纸板复合而成,韧性强,坚挺平整,持久耐用。背脊优质五金圈孔设计、方便抽取。2寸45mm
资料册 6 环保PP系列,内页袋防静电消光处理,物件不粘附
文件夹 6 挂快捞文件夹
档案盒 8 2寸 背宽35mm,材质厚度:0.95mm
抽杆文件夹 12 杆厚度:10mm
文件盒 1 文件整理盒
档案袋 4 透明缠绳档案袋A4 0.18mm
资料袋 20 11孔资料备用袋A4 0.035
名片册 3 110*190mm 60pockets
证件卡 1
削笔机 1 优质ABS塑胶原料,经久耐用。机体100%刀芯选用工具钢铸造而成,坚韧,锋利
订书机 1 旋转式订书机 25张80g
起订器 1
打孔机 1 打纸厚度:12张80g纸,孔距80mm,打孔直径?:6mm
推夹器 1
10号针 2 10#
12号针 2 12#
回形针 2 彩色回形针
文件框 1 四联文件框
文件柜 1 五层硬塑文件柜(带锁)
剪刀 1 202mm(8“)
美工刀 1
笔筒 1 多功能笔筒
尺子 1 30cm
修正带 3 转轮设计,方便收带5mm*8m
阅读架 1 电脑文稿阅读架
书写板夹 1 225*148mm
胶带座 1
磁性回形针盒 1 磁性回形针盒
计算器 1
圆珠笔 1
圆珠笔 1
台笔 1
中性笔 3
荧光笔 3
记号笔 3
白板笔 1
纸 2
传真纸 3
笔记本 4
百事贴 4 彩色百事贴76*76
便条纸 1 107*96mm
纸篓 1
封箱胶带 12
封箱器 2
碎纸机 1
塑封机 1
电源插座 1
票夹 1
印台 1
印色油 1
固体胶 1 21g
文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.65mm.
文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.75mm.
快捞夹 10 优质PVC与进口优质灰纸板复合而成,韧性强,坚挺平整,持久耐用。背脊优质五金圈孔设计、方便抽取。2寸45mm
资料册 6 环保PP系列,内页袋防静电消光处理,物件不粘附
文件夹 6 挂快捞文件夹
档案盒 8 2寸 背宽35mm,材质厚度:0.95mm
抽杆文件夹 12 杆厚度:10mm
文件盒 1 文件整理盒
档案袋 4 透明缠绳档案袋A4 0.18mm
牛皮纸档案袋 50
资料袋 20 11孔资料备用袋A4 0.035
名片册 3 110*190mm 60pockets
证件卡 1
削笔机 1 优质ABS塑胶原料,经久耐用。机体100%刀芯选用工具钢铸造而成,坚韧,锋利
订书机 1 旋转式订书机 25张80g
起订器 1
打孔机 1 打纸厚度:12张80g纸,孔距80mm,打孔直径?:6mm
推夹器 1
10号针 2 10#
12号针 2 12#
回形针 2 彩色回形针
大头针
文件框 1 四联文件框
文件柜 1 五层硬塑文件柜(带锁)
剪刀 1 202mm(8“)
美工刀 1
笔筒 1 多功能笔筒
尺子 1 30cm
修正带 3 转轮设计,方便收带5mm*8m
阅读架 1 电脑文稿阅读架
电脑文稿架 1
电脑夹 1
书写板夹 1 225*148mm
胶带座 1
磁性回形针盒 1 磁性回形针盒
计算器 1
圆......余下全文>>
餐饮前厅需要什么物品?
桌子的数量你先订好了,椅子是每桌多两把备用、餐具是每桌多五套备用,找你的餐饮经理弄具体数字、锅盘勺盆厨师长自然知道,要订的东西还多啊,工作用的、壮饰的,客人用到的,员工要用到的,让每个部门负责人把他们所需的给你列清单
酒店开业前前厅需要哪些设备.物品.消耗品
那太多了。看前厅部都设哪些功能了,如果只是前台开房、结账,需要电脑、打印机、验钞机、保险柜、房卡、登记单、交接班登记本、预订单、团会接待单……最好能到同级别酒店实习,单据实在太多了。
开宾馆需要的物品清单,需要注意的事项 80分
按标准间算: 卫生间:两套一次性洗漱用品、两支杯子、两条浴巾、两条毛巾…… 卧房:一个电水壶、两套茶杯、两套被褥、一个空调、一个电视机、一个电话、两双一次性拖鞋…… (具体情况还是要自己琢磨的)
酒店吧台需要准备的有哪些东西? 5分
是你要开酒店还是其他的啊?具体点
酒店前台接待都应该做什么?
(1)仪表
前台接待人员工作期间一律着职业装 具体礼仪要求如下表所示。
前台接待人员仪表要求表
总体要求适体性:服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜,合乎和表现内 在素养
2、整体性:各部位的修饰要与整体协调一致
3、适度性:无论在修饰程度,还是饰品的数量和修饰技巧上,都要自然适度,把握分寸
男士
着装
要求1、西装:款式简洁、单色为宜,西裤的长度应正好触及鞋面,还要注意与其他配件的搭配
2、领带:颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱;长度合适,大好的领带尖应触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐
3、衬衫:领型、质地、款式都要与外套和领带协调,注意领口和袖口要干净
4.鞋:最好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋子的光亮及干净
5、袜子:宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜;袜子颜色要和西装协调,深色为佳
女士
着装
要求1、保持衣服平整,穿质地较好的职业装,但不要过于华丽
2、袜子颜色要协调,以透明近似肤色或与服装搭配得当为好
饰品要适量,应尽量选择同一色系,注意与整体的服饰搭配协调
4、忌穿紧身、暴露服装、如短裤、背心、超短裙、紧身裤、牛仔裤(衣、裤)、拖鞋(包括时装凉拖)均不可在上班时间穿着
(2)仪容
整洁的仪容及恰到好处的修饰均能显示出人的修养及本人对工作的自信心,因此前台接待人员除了衣着要得体,在个人卫生方面也应该严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。
前台接待人员仪容要求表
总体要求大方整洁,职业
其他细节要求1.头发勤理、勤洗,并梳理整齐,不要有头皮屑
2.勤剪指甲,不要留长,不留污垢
3.体味严重者要想办法除味,香水的味道不宜浓烈
4.不要戴墨镜或变色镜
5.女性上班期间应化淡妆
(3)
前台接待人员应举止文明、殷情有礼、尊重他人,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美,主要要求如下。
①站姿要求
站姿要求表
正确的站姿 错误的站姿
头正、颈直、收下颏、 闭嘴垂头、垂下巴、张嘴
挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拔,上身肌肉微微放松含胸、耸肩、驼背
收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”腹部松弛、肚腩突出
收臀部,使臀部略为上翘臀部突出
两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽;站立时间长时可以一腿支撑,一推稍微弯曲为宜曲腿,双腿分开的距离过大、交叉
身体重心落在两腿中间、脚的前段的位置上,立直耸肩勾背、倚靠物体
两臂自然下垂,双手垂于体侧,或右手搭在左手上,贴放于腹部双手抱于胸前或将手插于裤兜里
两眼平视前方,表情自然明朗,面带微笑,谈话时要面向对方并保持一定的距离懒洋洋,无精打采
②坐姿要求
坐姿要求表
正确的坐姿错误的坐姿
坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声;坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,应大方自然、不卑不亢、轻轻落座随便拉出椅子,或拖出椅子,发出刺耳的声音,或一屁股就坐在上面,给人不稳重、粗俗的印象
坐下后身体正直,不要前倾或后仰,双肩齐平搭拉肩膀、驼背、含胸、耸肩、背弯曲
坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的三分之二,不要只做一个边或深陷椅中瘫坐在椅子的上或坐满椅子
两腿、膝并拢,脚自然着地,一般不要翘腿,两脚踝内侧互相......余下全文>>