房地产客户类型

房地产需求哪些类型

需求简单说分3种，刚需、改善型需求、投资性需求

详细说的话，内容很多，每一个都可以做一个课题研究了；

比如刚需：

刚需一般是有购买能力的必须得买房的需求；

结婚、学区、动迁等等，包括现在离婚率高了，离婚买房也算是刚需了；

改善需求简单一些：

为了便利、舒适、品味等等，即在地段、户型面积、物业、景观等等上面的改善；

投资性需求：

对于公寓、商业、档口、旅游地产等通过租售来获取利润的房产，给客户把帐儿算明白就行。

房地产怎样做客户分析？

客户分析的变量要素不是静态的，一成不变的，应该根据市场环境和客户反响情况等等进行动态调整和优化。 精确分析，准确推广 根据推广阶段不同，所需分析的客户情况也不相同，客户分析的第一阶段包括：地理因素、社会因素、心理因素和人口因素，通过不同的客户分析变量来进行典型的或者有代表性的分类，从而将客户分为不同的类别客户，进行精确的定位。 第二阶段需要进行价值定位，分辨高价值和低价值的客户。客户价值定位变量包括：客户可承受的单价、客户家庭收入、客户忠诚度、推荐成交量等等，根据房地产企业关注的不同点通过不同的变量对客户价值进行定位，从而选定最有价值的客户，客户价值定位会让客户体系成金字塔形。 围绕客户分析和客户价值定位，选定最有价值的客户，作为目标客户，提炼它们的共同需求，以客户需求为导向，市场需求决定产品定胆。 客户分析一般包含以下内容： 1、来电来访统计 分组，对比不同时间段之间客户的细微差别，对数据进行归纳、概括或图形描述。 2、客户基本信息 从认知途径、所在区域、工作单位、客户年龄、需求面积、所需楼层等基础信息分析意向客户。 3、客户素质判断 从客户受教育程度、家庭月收入、购房用途、个人爱好和个人阅读爱好等方面分析，可以从较深层面对意向客户的素质做出判断。了解这些对我们管理和维护客户也大有裨益，我们可以有针对的做一系列的活动来维护客户,增加老客户推荐量。 4、成交分析 汇总每周的销售信息和成交套数，包括面积、户型、位置、价格等，观察所成交房子所在的位置及周边景观，对成交原因做出判断。从而把握客户心理，了解市场走势，总结规律，发现问题。

房地产改善性客户类型

改善型客户，一般对居住品质有特殊的要求；对物业管理有较高的需求；在经济实力有支撑的情况下，需要通过房子来展现圈层及社会的地位。

我想要一份针对房地产客户类型分类分析及对策

常见客户类型及对策

1、趾高气昂型

这类客户经常拒人千里之外，盛气凌人，对此客户可提供特别的服务，但必须坚定立场。

2、过于自信型

特征是不断的打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，策略：让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。

3、挑三拣四型

特点不断挑剔公司或产品，提出种种不合理要求。策略：询问对方不满意的原因所在，予以详解，用事实支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

4、沉默寡言型

特点是只注意别人说话，不表示意见，对销售人员的话不做反问，无动于衷。策略：先引导对方谈些自己的专长，引起他对商品的兴趣，鼓励他说紶自己的想法。

5、畏首畏尾型

这类客户的购买经验不够，对产品不熟悉，所以不容易下判断。策略：以和善的态度给对方安全感，明确的说明商品的各项情形，并提出保证及业绩、经验。

6、疑神疑鬼型

这类客户疑心很重，不轻易相信别人。策略：要耐心解释，详细说明，提出各项说明文件及保证，以取得对方信任，必要时可以老客户做见证人来进行促销。

7、急躁易怒型

这一类型的客户特征脾气暴躁、易于发怒，策略：最好由异性来应付，说话要简单明了，造成愉快的气氛。

8、优柔寡断型

特点犹豫不决，反复比较，难以取舍。策略：商谈切忌急于成交，冷静的诱导购房者表达出疑虑的问题，根据问题做出说明，举出实例，等对方产生购买欲望后，促使对方做决定，比如说：现在交款吧！

ps

处理异议几种方法

1.忽视法

当客户提出一些反对意见，并不是真的想要解决时，这些意见和眼前的交易不发生直接关系，只要面带微笑地同意他就好了。“您真幽默”！“嗯，真是高见”！等。

2.直接反驳法

有些情况必须世界反驳以纠正客户不正确的观点。如客户对企业的服务、诚信有所怀疑或客户引用的资料不正确等。反驳时态度委婉、注意语言技巧、对事不对人等。

3.间接否认法

客户提出异议后，先给与肯定，然后再说出自己的观点或意见。多用是的……如果的句法。

客户：你们的房子太贵了！

售楼员：是的，我们的放假不算便宜，如果我们的房价便宜，其它方面就满足不到您的需求了，如品质、绿化、物管、停车等，您买房看中的不就是这些吗？

4、询问法

先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，再化解异议。

5、太极法

当客户提出某些不购买的异议时，销售人员立即将客户的反对意见，转化成他必须购买的理由。

处理异议几种方法

1.忽视法

当客户提出一些反对意见，并不是真的想要解决时，这些意见和眼前的交易不发生直接关系，只要面带微笑地同意他就好了。“您真幽默”！“嗯，真是高见”！等。

2.直接反驳法

有些情况必须世界反驳以纠正客户不正确的观点。如客户对企业的服务、诚信有所怀疑或客户引用的资料不正确等。反驳时态度委婉、注意语言技巧、对事不对人等。

3.间接否认法

客户提出异议后，先给与肯定，然后再说出自己的观点或意见。多用是的……如果的句法。

客户：你们的房子太贵了！

售楼员：是的，我们的放假不算便宜，如果我们的房价便宜，其它方面就满足不到您的需求了，如品质、绿化、物管、停车等，您买房看中的不就是这些吗？

4、询问法

先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，再化解异议。

5、太极法

当客户提出某些不购买的异议时，销售人员立即将客户的反对意见，转化成他必须购买的理由。...余下全文>>

房地产客户分类

客户分类需要根据你的产品来确定。。。

房地产需求的类型

房地产需求是多种多样的，根据其需求的性质大致可分为三种类型： 是指人们购置房地产不是为了直接生产和消费，而是作为一种价值形式储存，在合适的时候再出售或出租，以达到保值增值的目的。它本质上属于获利性的投资行为，房屋转售是为了获取差价收入，房屋出租是为了获得租金收入。在市场经济条件下，房地产投资性需求的产生有其必然性，它是由房地产的资产功能引伸出来的，房地产作为不动产不仅是价值量大的超耐用品，而且土地又是稀缺资源，有升值的趋势，是良好的投资工具，投资者看中的正是这种投资风险较小，收益稳定，因而受到青睐。房地产投资性需求可分为两种：一种是长期性投资，购房后长期出租，等待房价上涨时再转售；另一种是短期性投机炒作，在购买期房后炒高房价再在较短时间内转手出售获利。房地产投资性需求的作用有两重性：一方面，它是市场经济的滑润剂，有利于促进房地产市场繁荣，特别是在供过于求的情势下，投资性购房能够扩大需求，活跃市场，有助于供求平衡，这种积极作用正是投资性需求得以长期存在的缘由。另一方面也应看到可能出现的某些消极作用。过度投机可能增加房地产市场需求的水分和泡沫，造成需求旺盛的假象，加剧供求失衡，甚至出现房价大起大落的祸患，特别是在房地产市场供不应求的情势下，短期投机性炒作人为抬高房价，不利于实现房价的基本稳定。所以，对房地产投资性需求的政策选择，应把握恰当的度，国际上通行的适度的量化标准是，投资性购房量控制在房地产交易总量的20%以下；在保护其积极作用的同时，采取适当的政策措施（例如物业税调节），限制其消极作用，在必要时还可制定法律法规限制期房转售。此外，从需求对象来划分，房地产市场需求还可以分为：本地人士需求、外省市人士需求和境外人士需求三种。房地产本身虽然不能迁移，但是需求对象可以来自四面八方。房地产需求主要来自本地区，而随着开放度的提高，越来越多的外地人士进城买房，境外人士（港、澳、台和外商）也进入买房，由此，地区房地产市场也日渐扩展为全国市场和国际市场。特别是一些特大城市这种趋势更为明显，上海市商品住宅交易总量中，属外省市人士和境外人士购买的已占四分之一。所以，房地产市场需求还应考虑满足本地区外人士的需要。

客户分类；客户可以分为什么样的类别，求赐教！！？

看按照什么原则来分，一般来说按照销售额来分类，分为大客户，中等客户，小客户；按照回款周期来分，可以分为良性客户、中间客户、非良性客户；按照合作时间长短来分，分为老客户，新客户；按照市场培育来分，分为稳定客户、潜在客户，增长性客户等。总的来说就看公司注重哪方面了。

简述房地产的10种类型.说明其中住宅房地产和商业房地产的不同类型及特点

房地产类型：

1.居住用房地产；

2.生产用房地产（工厂等）；

3.经营用房地产（商场、游乐园等）；

4.行政用房地产（政府办公楼、房管局、建设局等）；

5.其他专业用房地产（学校、医院、福利院等）；

区别：1、产品性质不同 虽然有相当一部分投资购买住宅的客户，但他们在所有住宅购买者中所占的比重都只能是少数。绝大多数消费者购买住宅的目的都是为了改善居住环境，提高生活品质，也就是说，住宅产品的本质是功能性产品，其直接使用功能正是消费者购买的主要动因，价值的前因是居住，超值是居住功能的同期附带价值表现。 而商业项目则大为不同。商铺的主力购买者都是并不直接开店经营的投资型客户。他们购买的首要目的是出租获利以及随着商业和城市发展所带来的商铺升值。也就是说，他们购买的根本目的是让手中现有资金通过商铺这一“媒介”实现保值增值，因此，商铺的本质是一种金融产品，其使用功能当然也很重要，但我们也经常看到几乎没有单独使用价值的商铺也“全城热卖”、“排队抢购”。

2、价值链不同 住宅项目的利益主体只有三个——开发商、业主、物业管理公司（现实证明，物业管理水平的高低对一个住宅小区的保值增值影响极大），开发商将房子交给业主后其价值就已基本实现；而在一个综合型商业项目中，需要开发商、业主、经营商户、经营管理公司、物业管理公司、消费者6种角色，并且不但需要招商开业、而且只有开业后能持续良好的经营，商铺的价值才算真正得以实现。

3、客户构成不同 在购买住宅的客户群中，自用者与投资者之比通常都会在10:18：2甚至更高，而购买商铺的客户尤其是综合性商业项目的客户中，自用者与投资者比例通常是 3：7、2：8，近年更是出现了大量产权与经营权完全分离的商业项目，购买者100%为不直接从事、参与经营活动的投资者。

房地产客户分类，评级标准，谢了！

那不是你们房友系统里面的吧!

A 很有意向购房 较关注房产信息 （就是现在必须买房的人）

B也有购房意向 但不急于买房！ 属于那种投资啊 什么的

C买房意向不强，但是也有需求．就是属于那种骑驴找马型的

D也关注房产信息 但是意向不强

你可以把B类客户发展成A类的！这样你手里急于购房的客户就比较多！匹配起房源来也比较顺利！

房地产客户本如何记录,如何跟好客户?

我也是做房地产，不过我不是中介，我是一手房买卖的，我想咱们的客户管理应该是共通的。

客户管理的重要目地是促进成交和打单，因此客户管理的作用主要是进行分析，而不是被动的客户要什么给什么，世界上从没有能百分百满足客户的产品，所以你就要主动改变客户需求。

一，客户管理

1，客户外貌特征记录（以使你下次见面能识人）

2，客户的职业，穿着，用车等记录（这一点很重要，用于分析客户的经济情况以及大体年收入。）

3，客户需求，二手房的话，需求顺序应该是地段，升值，价格，户型（因为如果是要考虑价格和户型优先，应该会去新楼盘。在这里需要根据第2点分析的经济情况判断客户的购买底线。）

二，分析

1，可选户型（把接近客户需求的户型记录在这里，选择不要太多，两个既可，同时备注各户型优势。）

2，客户性向（这里主要是辩别客户所关心的内容，比如客户是投资的，而且在股市有投资，你就可以和他聊聊股市，相当于促进你和客户间感情的手段，减低客户对销售的戒心。这一点也很重要，如果你想个人打单吃掉介绍佣金，这里也可以记录客户对这种行为的赞成以否。）

3，对于客户的其他帮助（主要记录，除了购房外，你能帮客户搞钉的问题，比如税费方面是否有减免，交易程序方面）

4，客户潜力（二手房里面也不缺乏投资客，你要通过以上的交谈知道对方是不是投资，是的话，就要在这里记录其投资能力，因为只要你手上有发房源，而且与客户处的不错，投资客就会成为你长期客户。）