银行服务明星获奖感言
可爱的银行天使,我来想想,看能不能帮到你。 走进银行,心和单位的发展联系在一起;和领导站在一起,认认真真的学习;和同事站在一起,热情成为一种魅力;和客户站在一起,微笑缩短心与心的距离。 我成功是因为我学会了珍惜。珍惜每一个在我周围的人,是他们给了我勇气,给了我动力。
银行信贷管理员服务明星自我介绍
先向客户问好。然后自我介绍:是银行信贷管理员,负责贷款管理方面的工作,被评为服务明星,会以一贯的优质服务为你排忧解难。
银行大堂经理服务明星自我推荐怎么写
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商业银行如何加强优质文明服务
哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展的动力 首先,优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。其次,把文明优质服务活动作为一项长期的系统性工程,确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。其三,服务是银行经营的载体,银行经营必须通过银行服务才能实现。因此,提高银行的服务水平,直接关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展。 二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提 优质文明服务关系到一个银行的企业形象,因此,工作中必须做到:一是全面发动,全员参与。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。二是建立严格的奖励和惩罚制度,制定完善严格的岗位规范、服务标准和业务操作规程。三是实施“一把手”工程,明确第一责任人、分管责任人和条线管理责任人的责任,把服务工作与业务工作放在同等位置,同布置、同落实,把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。 三、加强培训教育,提高业务技能,营造优美的服务环境 强化规范礼仪培训,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行全方位、规范化培训,以提高服务效率。定期进行岗位练兵及专业技术比赛。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。同时,以柜面服务为突破口,通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,评选优质服务明星,充分调动员工的工作积极性。 积极营造优美、舒适的服务环境。银行整齐划一的外观会带给顾客一种安全感、舒适感,是银行实力的体现。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。 四、加大监督的力度和广度,形成全方位的监督体系,确保优质文明服务落到实处 优质文明服务工作要做到重在坚持、贵在落实,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明察暗访才能知道真相。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户的意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 (作者系许昌魏都农村商业银行副行长 赵建廷)
中国十大明星首富?
是林志颖,他的身价几十亿,具体的我不清楚,反正知道他的身价已过10亿!
=======林志颖的事业(演艺事业以外) 公 司 内 容
1----科技公司--软件开发,监控系统,多媒体(狗仔队 那一套他全了) ,为台湾军方和银行开发制作软件系统,而且全台湾只有他一家为军方银行开发制作软件。
2----赛车 红河拉力车队和代纳10方程式车队职业授薪车手,拉力赛、方程式、房车赛多项全能,台湾身价最高的赛车手,光赛车年薪达几千万台币
3----吉米工作室,服务于他的粉丝和网购公司,有自己品牌的JR赛车服、太阳镜等
4----颖友会讯与维护官网
5----摄影工作室全盛时期五家分店,月营业额 200万元以上,因无力顾及转让给朋友了
6----网购公司,生活时尚明星用品等购物网 月营业额百万元以上(www.6000.cc)
7----车行 位于士林,以进出口买卖车辆改装为主
8-----珠海平坐赛车咨询有限公司--2005年成立
9----林志颖内地置产(1) 上海静安区大厦11层公寓170平方米 七八百万台币 (2)北京三环道附近500平方米独立别墅七八百万台币---是用炒股票赚的钱买的哦
----以上资料来源2004年10月12日台湾《民生报》
1----李冰冰大玩数码时尚 称改变来自林志颖
===林志颖使我重新认识高科技生活
(选自2004年12月24日北京青年报)
李冰冰的数码装备都挺高端而且时尚的,但是它们的使用率却不高,她说:“在使用笔记本的人中,我算比较落伍的了,原来用过一个康柏的,可体积太大,每次出差它都要占半个箱子的位置,刚拥有一个索尼最小的带摄像头的笔记本。说实话我当时选它,只为了体积小,摄像头还从来没用过,而且笔记本主要是为数码相机服务的,主要是存相片用。”
“我要特别说明的是,在拍《聊斋》时,我与林志颖搭档,他使我重新认识了生活。他可是个电脑狂,我们到家的第一件事都是洗洗手换换衣服什么的,他的第一件事就是打开电脑上网。他能在拍摄现场用笔记本控制家中的所有电器、窗帘什么的,他家可是在台湾啊。我们拍了花絮后,他还能用电脑完全剪辑好。他使我多了份对电脑的喜爱,我也准备买个无线上网卡,用笔记本随时上网了。
2--------林志颖的家让杜德伟吃惊不小
小志上小燕有约时,杜德伟说:“林志颖的家就像个演唱会现场似的,全是机械化的东西。一进家门还会有干冰喷雾,他家聚集了所有高科技的东西。就连他出外拍戏所住的房间也会特意布置。”
3------刘涛眼中的“电脑精英”
=======(节选自2004年1月13日刘涛在台湾为天龙八部做宣传的新闻) 在《天龙八部》剧组,刘涛印象最深的居然不是拍戏,而是林志颖这个“电脑精英”。“林志颖什麼电动的东西都会玩,那种娴熟和技巧,就好像是他发明的一样。我特别佩服他。没戏的时候他就给我和刘亦菲拍MV,让我们自己选歌,然后他进行剪辑,把我们的MV配上歌,特别好玩。”
4-------何美钿十分佩服林志颖
(1)-----节选自作客搜狐娱乐聊天室
记者:你跟小志在《书剑情侠柳三变》也有合作,那么你觉得小志的生活中是什么样的呢?
何美钿:我觉得他人特别好,人特别随和,有时候也带有一点幽默感。
记者:你如果出了单曲你会邀请谁做MT......余下全文>>
银行服务如何固化
一、激活晨会、熟练流程。该行以激活晨会入手,将各网点的流程式晨会进行激活,利用晨会调整柜员的心情,演练服务流程,让柜员从好心情开始,把服务流程自然贯穿到日常营业中。
二、设定重点、月月过关。支行每月设定检查重点,网点一一过关。认真分析总结每月服务的难点与弱项,布置下月的检查重点,如“消灭无迎送声”、“每人每客户营销”“勿忘提醒核对”等,要求各网点负责人以“重点环节”抓好服务,全行上下齐心协力做好一月一目标,将服务的弱项一一消灭。
三、理性检查,感性通报。改变以往“理性检查通报”的方式为“理性检查、感性通报”。支行每月对各网点各柜员的不足与扣分项进行通报的同时,还增加了对网点与柜员在服务中的细节与亮点的通报及“月、季服务明星”评选通报,对外亮牌。促进了柜员从“我有没有被扣分处罚”到“我有没有在通报中受表扬”的心理改变,进一步增强员工自信,扬长改短,明确提升方向。
四、强化培训,提升素质。定期开展有针对性的培训,新员工技能测试等,利用晨会与周会学习相关文件精神,开展学习内部业务知识,规范操作,归避风险。