积极倾听的方法

如何积极倾听

人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息，他首先必须将其转换成语言以及非语言代码，以便你能够理解。至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。例如，假设你在给一个朋友播放音乐。他很喜欢，却希望能柔和一些。你无法知道他头脑中的想法，于是为了让你知道，他把自己的感受编码，用盖过音乐的声音对你说："声音关小点儿！"一旦发送出去，信息就会通过一定的渠道传播（通常是双方之间的空气或者电话线）。这一渠道中的其他声音则经常会歪曲传递的信息。在这个例子中，高声播放的音乐声会造成一定的歪曲，你耳朵接收到的信息很可能会与对方发出的信息有很大差别。在你进行解码、给接收到的语言和非语言信号赋予一定的意思时，不可避免地又会发生进一步的歪曲。你的脚趾、耳朵、眼睛、手以及身体的其他部分每秒钟会接收到将近4万个脉冲，而你只能将注意力集中于其中很小的一部分。至于你会注意到哪些部分，则受到你的期望值、需求、信念、兴趣、态度、经验和知识的很大影响。萨斯雷、奥尔森和惠特尼（Sathré，OlsonandWhitney）在《交谈》（Let'sTalk）一书中写道："据说，我们说出来的只是我们所想的一半，而我们听到的又只有一半，能够记下来的还要再减一半。"④我们总是倾向于听我们想听的内容，看我们想看的东西。正如格式塔治疗运动的创始人福里茨?帕尔斯（FritzPerls）所说：正因为这样，对方发出的信息往往与你根据各种信号判断出来的信息有着很大不同。你的印象往往并不与对方的意图相吻合。在以上的例子中，如果你正确地理解了对方的信息，你就会得出结论：他希望把音乐声调低一些。但是如果你理解成："你让我生气了。"你可能就会给出不恰当的回应。信息经常被错误地解码，而双方都对出现的误解一无所知。在这个例子中，你可能会说："我惹你生气了，对吗？""没有啊。"对方也许会回答说，"我只是想让你把音乐的声音调低些。"积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会进一步得到证实或澄清。以下是一些这方面的例子：2.丈夫：今天晚上我不想让你去打牌。妻子：你不希望我一个人出去玩吧！（积极倾听）丈夫：没有，我只是不想一个人呆在家里。3.苏?埃伦：我想回家。伯特：玩得不开心吧！（积极倾听）苏?埃伦：是的，如果导游不是每过五分钟就催促一次，也许会好些。伯特：你想让他给我们更多的时间。苏?埃伦：没错，我想现在就告诉他好了。.积极倾听曾经挽救了我和一位女性朋友的友情。我们第三次在一起的时候，正手牵手走着，我对她说期待着冬天带她去滑雪。她头扭向一边，回答说："也许，那时候我们彼此都不认识了呢！"我当时理解的意思是她不想再见到我。但是我并没有认为这样的印象就是事实，也没有对她冷冷相待（那样的话她也会以为我在鄙视她）。我很好地使用了积极倾听，问她："你是说不想再见到我了么？"她拥抱了我一下，微笑着说："当然不是，别傻了。我没有明说，只是想让你能够多陪陪我。"

如何积极倾听

人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息，他首先必须将其转换成语言以及非语言代码，以便你能够理解。至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。例如，假设你在给一个朋友播放音乐。他很喜欢，却希望能柔和一些。你无法知道他头脑中的想法，于是为了让你知道，他把自己的感受编码，用盖过音乐的声音对你说："声音关小点儿！"一旦发送出去，信息就会通过一定的渠道传播（通常是双方之间的空气或者电话线）。这一渠道中的其他声音则经常会歪曲传递的信息。在这个例子中，高声播放的音乐声会造成一定的歪曲，你耳朵接收到的信息很可能会与对方发出的信息有很大差别。在你进行解码、给接收到的语言和非语言信号赋予一定的意思时，不可避免地又会发生进一步的歪曲。你的脚趾、耳朵、眼睛、手以及身体的其他部分每秒钟会接收到将近4万个脉冲，而你只能将注意力集中于其中很小的一部分。至于你会注意到哪些部分，则受到你的期望值、需求、信念、兴趣、态度、经验和知识的很大影响。萨斯雷、奥尔森和惠特尼（Sathré，OlsonandWhitney）在《交谈》（Let'sTalk）一书中写道："据说，我们说出来的只是我们所想的一半，而我们听到的又只有一半，能够记下来的还要再减一半。"④我们总是倾向于听我们想听的内容，看我们想看的东西。正如格式塔治疗运动的创始人福里茨?帕尔斯（FritzPerls）所说：正因为这样，对方发出的信息往往与你根据各种信号判断出来的信息有着很大不同。你的印象往往并不与对方的意图相吻合。在以上的例子中，如果你正确地理解了对方的信息，你就会得出结论：他希望把音乐声调低一些。但是如果你理解成："你让我生气了。"你可能就会给出不恰当的回应。信息经常被错误地解码，而双方都对出现的误解一无所知。在这个例子中，你可能会说："我惹你生气了，对吗？""没有啊。"对方也许会回答说，"我只是想让你把音乐的声音调低些。"积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会进一步得到证实或澄清。以下是一些这方面的例子：2.丈夫：今天晚上我不想让你去打牌。妻子：你不希望我一个人出去玩吧！（积极倾听）丈夫：没有，我只是不想一个人呆在家里。3.苏?埃伦：我想回家。伯特：玩得不开心吧！（积极倾听）苏?埃伦：是的，如果导游不是每过五分钟就催促一次，也许会好些。伯特：你想让他给我们更多的时间。苏?埃伦：没错，我想现在就告诉他好了。.积极倾听曾经挽救了我和一位女性朋友的友情。我们第三次在一起的时候，正手牵手走着，我对她说期待着冬天带她去滑雪。她头扭向一边，回答说："也许，那时候我们彼此都不认识了呢！"我当时理解的意思是她不想再见到我。但是我并没有认为这样的印象就是事实，也没有对她冷冷相待（那样的话她也会以为我在鄙视她）。我很好地使用了积极倾听，问她："你是说不想再见到我了么？"她拥抱了我一下，微笑着说："当然不是，别傻了。我没有明说，只是想让你能够多陪陪我。"

积极倾听可以从哪五方面入手?

第一种,完全不听,是最糟的听,连耳朵都没打开.就是很明显的不听.

第二种,假装在听,则是耳朵开了,却没有打开心、脑的耳朵,所以,别人的谈话就从左耳进、右耳出.如同耳边风,有听没有到,完全没听进去；嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；以上两种状况以自以为知道、对别人不屑一顾居多.

第三种是选择性的听,在先入为主的观念,只听自己想听的部分.只听合自己的意思或口味的,与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；换言之,这种人对于他人之言有“偏食”的习惯,他认可的对象或话题,他才会打开全身的收讯器.这种类型的人,从一般人到企业家都有可能,而且越高位者,听的层次越有可能局限于此.因为根据成功的经验,认为自己足以判断何人、何事可听、何者不可听.上述三种层次的听,都不及格,不是倾听,但约有70%的人是属于这三种类型.

第四种是专注的听,某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听,以复述对方的话表示确实听到,即使每句话或许都进入大脑,但是否都能听出说者的本意、真意,仍是值得怀疑.这种就是最大程度地获得信息.

第五种是同理心的倾听,就是积极换位思考的倾听.一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应,根本不是想了解对方.所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”,也就是透过交流去了解别人的观念、感受.在对方讲话的时候,眼神能看着对方,专注的听,并且撇开成见,站在对方立场想.这种倾听就是打开身上所有的收讯器,去感受、去观察,让自己“感同身受”.这个倾听技巧能在对方不愿表达底层意见时,通过技巧询问使对方讲出来,并且解决问题.

什么叫积极倾听

积极聆听是一种沟通技巧,目的是为了清楚向对方反映自己对于他的遭遇产生同感,于晤谈期间可运用积极聆听的方式,更可藉此一方面鼓励对方表达得更清晰,一方面使对方明白的己的感受.

人生回顾的社会工作哪一项不属于积极倾听的方法技巧

倾听是一种情感活动，也是一种能力，更是一种艺术。不同的方式方法和质量，将产生巨大的效果差异。因此，在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等，力求达到最佳的沟通效果。一．倾听的定义 倾听是一种情感的活动，它不仅仅...

有什么策略可以让人积极倾听心理学答案

美国著名沟通大师米尔顿·赖特的成名作，作者对人类的沟通模式进行了十多年的潜心研究，剖析了那些聪明的沟通高手背后的心理依据。作者认为每一个人的沟通能力并不是天生的，只要我们掌握了其中的技巧，就可以轻松习得。

让人倾听似乎简单得多。美国19世纪著名作家爱默生在谈到说话时，以不容置疑的口吻写道：“让人倾听是一种权力，是说服、强迫、传达，就是消除别人心中原本具有的念头，并使之接受你的意念。”的确，每个人都有让人倾听的权力，这是一件毋庸置疑的事情；但是，是不是每个人都懂得利用自己的这种权力，来树立个体的尊严，并使之为自己的特定目的服务呢？在让人倾听这件事情上，有相当一部分人不知道该如何行使这种权力，借助这种权力维护自己的利益和尊严。正因为此，他们往往是热闹场面中“别有怀抱”的“伤心人”，是话语战场上落荒而逃的那一个。在口齿伶俐的同伴面前，他们少有发言的机会，在刀光剑影的斗嘴场面，他们只能默默忍受对方的蛮横抢白。

经验是人类学习知识的一个非常重要的途径，这些经验既可以经由自己的不断“试错”，找到一条通向正确方向的途径；也可以通过向前辈们学习，沿着他们的足迹前进。两者比较起来，显然前者是一件非常不聪明的做法，我们应当去寻求以前的先行者的经验来作为自己前行的基础，借鉴他们在长期实践中所摸索到的一些基本原理和方法，为我们的言行服务，通过得体的说话来捍卫自己的利益，保持自己的尊严，从他人的掣肘中解脱出来，在人生的谈判桌上，变被动为主动，那才是最经济与聪明的方法。——而本书，就是这样一些经验和方法的汇总。

罗宾斯提出积极倾听有哪四项基本要求

积极倾听有四项基本要求:专注、移情、接受和对完整性负责的意愿,这是罗宾斯提出来的。

判断哪种反映是积极倾听的回应，该倾听采取了哪种积极倾听的技巧

1的答案是（2），先寻求认同和同步，然后再进入；2的答案是（3），这时对方希望得到重视比答案更重要；3的答案是（1），咨询者并不想马上去找工作，父母是主要影响因素。

积极倾听的三境界求大神帮助

初级境界： 以自我为中心的倾听 自我为中心的倾听是指站在自己的立场和观点进行判断，随心所欲的倾听。使我们平时不自觉地采取的倾听方式。有如下的表现： 为了使自己看起来亲切和优秀而粉饰 不完全集中精力在对方身上，一边做自己的事情一边听 用自己的方式理解对方的话 为了证明自己正确，反击对方而在对方言语中寻找破绽 为了找出话语中的特定信息而无视其他信息 准备接下来要说什么而无法集中精力 像一尊雕像一样一言不发 但凡听者采取上述行为，说话的人就会丧失继续说下去的意愿，而不想继续说下去。会认为跟这种人说话是浪费感情，心生不快。对于感觉器官接收到的外部信息，人们有歪曲，省略，泛化后抽象为大脑中的信息的倾向。所以人们用以看待外部世界的地图千差万别。 省略：看到想看的东西，听到想听的东西，其他予以忽略 歪曲： 想怎么看就怎么看，想怎么听就怎么听，想怎么想就怎么想 例) 情人眼里出西施。见到性格冷漠，说话尖刻，但是脸蛋漂亮的女人，人们会想“漂亮女人本该如此”。见到长相平平，头脑聪明的女人，又会想“长相不行，好歹学习要好”。 泛化: 不是就事论事，而是上升为更广泛的社会现象 例) 不跟韩国人动拳头，韩国人就不会当回事 有钱的女人都不正经 现在人哪有不这么干的 像这样以自我为中心地看待问题，会严重阻碍与周围人的关系，也会经常做出错误的决定。 中级境界： 以对方为中心的倾听 第二阶段的倾听已经克服了自我中心的阶段，会把关注点放在对方身上，会对对方的言语，态度，语调等作出相应的反应，进行交流。为了做到这个阶段的倾听，要有如下的姿态： 交流过程中看着对方的眼睛，集中精力 – 目光交流(Eye contact) 做出和对方相同的姿势，态度，动作，与对方共情 – 镜像(Mirroring) 采取与对方相同步的呼吸，语速，音调 – 同步(Pacing) 重复或总结对方说过的话，做出适当的反应 – 回溯(Backtracking) 通常，在与人一对一交流时，配合对方的语速，语调，态度，做出自然的反应，就能与对方形成亲密坦诚的交流。眼光接触，点头，总结对方话语中的关键词等是向对方发出倾听的信号。Coaching过程中这么做会让自己心无旁骛，对方也会更加投入地交流。如果在Coaching过程中沉默不语，与交流内容相关的过往经历会受到刺激而活跃起来，这往往会使人不自觉地陷入自己的思绪中。不过重复对方说过的话，不能过度， 2%~10%是比较恰当的。只选择对话中核心的内容“啊！在回来的途中看到了事故车辆啊！” 告诉对方自己在集中精力倾听。像这样听的一方使当地给出反馈，说的一方会感到安心，会引导出较有深度的交流。 高级境界： 直观 式 倾听 这是在交流中直观地感受对方的真实感情和说话的意图的技法。这个阶段比注意倾听的第二阶段更近了一步，利用直觉和洞察力，“听”出对方的优点和长处。如果说第二阶段是集中在能见到能听到的信息上的话，可以说此阶段是能够听出那些听不见得，看出那些看不见得高超技法。直观倾听使用如下的方法进行。 直观地感觉对方的长处 把握对方的真正意图 倾听对方的长处和优点 倾听非语言信息 与对方分享对方交流中不一致的信息，交流的模式，机会，暗示等 比如在Coaching过程中，教练跟对方说“我看到您在说话过程中笑了一下，有什么特别的理由吗？”，即直觉地感知交流过程中的重要信息，并给对方反馈和提问。直觉式倾听可以对平时容易忽略的信息及时作出反应，可以深入对方内心。对一般人来说，直觉式倾听并不容易，直觉要经过长时间训练才能得到开发。这部分内容会在下面的 3F倾听里面详......余下全文>>

积极的倾听和积极反馈有着怎样的关系

都是主动的去了解事情

一个是听取意见

一个是发散思维