一:如何正确认识绩效管理 测试答案
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 在绩效管理中,管理者应该扮演的角色是: √
A 教练
B 警察
C 老师
D 评委
正确答案: A
2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外,还有一个作用是: √
A 进行员工奖金发放
B 对员工进行考核
C 进行目标掌控和过程管理
D 推行淘汰制
正确答案: C
3. 绩效管理的本质是: √
A 制造差异
B 过程管理
C 考核
D 工具
正确答案: B
4. 在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是: √
A BSC
B OEC
C 平衡计分卡
D 关键成功因素的分解
正确答案: D
5. 对于绩效管理的四个环节,人们通常用PDCA来概括。在这里,P指的是: √
A 辅导
B 计划
C 激励
D 评估
正确答案: B
6. 绩效计划主要分为两个环节,第一环节是目标的分解,第二环节是: √
A 从目标到计划
B 质询
C 员工与管理者的沟通
D 面谈
正确答案: A
7. 在进行过程辅导时,企业人力资源部门主要的任务是: √
A 对员工进行考核
B 检查员工的工作业绩
C 制定出相关流程、程序
D 制定计划
正确答案: C
8. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制,主要是因为认为: √
A 淘汰就是降薪
B 淘汰就是开除
C 淘汰就是处罚
D 淘汰导致企业无人
正确答案: B
9. 实施绩效管理的科学方法是: √
A 制定一套严谨完整的KPI
B 对员工进行严格考评
C 对关键事项进行分解
D 从简单入手,从局部入手
正确答案: D
10. 强制性分布的本质是: √
A 制造差异
B 轮流坐庄
C 划分等级
D 考核员工
正确答案: A
11. 所谓绩效面谈,就是: √
A 管理者与和员工随便聊天
B 管理者对员工进行批判
C 企业管理者与员工之间的沟通
D 管理者对员工进行考核
正确答案: C
判断题
12. 在绩效考评上,国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
13. 绩效考核是人力资源中的一个管理程序,而绩效管理则是一个独立的管理程序。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
14. 绩效考核关注的是未来的绩效,而绩效管理关注的是过去的绩效。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
15. 绩效考核是个评价表,而绩效管理是过程控制。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
二:绩效考核中常见的问题有哪些
绩效考核过程中存在的问题及其对策
绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是在管理工
作中大量使用的手段,它构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。绩效考核为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息,考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。没有考核就没有科学有效的人力资源管理。但是很多企业在绩效考核中存在这样和那样的问题。
一、绩效考核操作中的误区
绩效考核本身不是目的,而是为获得更高的业绩水平而使用的手段。考核者往往背离绩效考核的目的,只是为了考核而考核,绩效考核只是用来评价员工的工作状况,人为地拉开距离,抓住那些绩效低下的员工,甚至把他们淘汰掉。而被考核者对考核标准的不认同,有抵触情绪,从而影响员工的工作绩效。他们往往觉得自己是被监视、被责备的对象,不被尊重,没有安全感。所以往往会出现消极抵触、防御心理的局面。绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类,一类与考核标准有关,另一类与主考人有关。 1.与考核标准有关的问题。
首先,考核标准不严谨。考核标准应该根据员工工作的职务标准和职能标准设定。考核项目设臵不严谨、考核标准说明含糊不清,加大了考核的随意性。考核标准大而笼统,没有具体的评价标准;考核标准中有过多难以衡量的因素,难以使员工信服;考核标准与工作职能偏差较大。这些都使考核者打分存在一定的随意性,人为操纵可能性强,考核结果争议性大,很难令员工信服,结果使考核流于形式。 其次,考核的内容不够完整,尤其是不能涵盖全部的工作内容,或以偏概全,如关键绩效指标有缺失等,因此,无法正确评价人的真实工作绩效。许多企业的考核内容大多千篇一律,不同类型部门考核内容差别不大,针对性不强,这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。多数企业在考核内容上主要集中在两方面,一方面是员工的德、能、勤、绩,另一方面是员工为企业创造多少经济效益。这两方面内容的考核并不能全面地包括员工工作绩效的所有方面。另外,德、能、勤、绩这类考核指标基本上是属于定性化的指标,过多定性化指标的存在自然无法避免会造成考核者判断的主观随意性,在一定程度上失去了绩效考核的公正性与有效性。只有把定性化的指标以定量的形式表现出来,才能克服其主观随意性。 2.与主考人有关的问题。
由于考核者的主观随意性及过严、过宽、趋中的心理倾向,使绩效考核出现偏差。
(1)晕轮效应。晕轮效应是指在考察员工业绩时,由于一些特别的或突出的特征,而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质。在考核中将被考核者的某一优点扩大化,以偏概全,通常表现为一好百好,或一无是处,要么全面肯定,要么全面否定,因而影响考核结果。例如,某经理看到某员工经常加班、忙忙碌碌,对他的工作态度很有好感,在年终考核时对他的评价就较高,从而忽略了对他的工作效率和经济效益等综合表现的考察。
(2)宽严倾向。宽严倾向包括“宽松”和“严格”两个方面。宽松倾向是指考核中所做出的评价过高;严格倾向是指考核中所做出的评价过低。这两类考核误差的原因主要是缺乏明确、严格、一致的判断标准,考核者往往根据自己的人生观和过去的经验进行判断,在评价标准上主观性很强。
(3)平均倾向。平均倾向也称调和倾向或居中趋势,是指给大多数员工的考核得分在“平均水平”的同一档次,并往往是中等水平或良好水平,这也是考核结果具有统计意义上的集中倾向的体现。无论员工的实际表现如何,统统给中间或平均水平的评价。原因之一是对绩效考核评价工作缺乏自信,缺乏进......余下全文>>
三:大一管理学期末考试
《管理学》考试复习题
一、选择题
1.需要层次理论的代表人物是( A )
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳
2.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?( C)
A.直线型 B.职能型 C.矩阵结构 D.事业部制
3.药品销售公司收购制药企业属于( B)
A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.合资经营
4.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B )
A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法
5.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为( B )
A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D事业部制组织结构
6.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A)
A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论
7.人员的配备工作,属于(B )
A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制
8.下列选项中,属于集权制组织特点的是(A )
A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营 C.中下层有一定的财务支配权 D、以上都是
9.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( D)
A.安全的需求 B.社交的需求 C.自尊与受人尊敬的需求 D.自我实现的需求
10.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D )
A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理
11.关于冲突观念的现代观点认为( D )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是(C )
A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力
13.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D)
A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理
14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是(B )
A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是( A)
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳
16.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?( C)
A.直线型 B.职能型 C.矩阵结构 D.事业部制
17.药品销售公司收购制药企业属于(B )
A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.合资经营
18.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B )
A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法
19.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为(B )
A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D.事业部制组织结构
20.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A)
A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论
二、判断题
1.群体压力实际上是个体的一种心理感受,不同的个......余下全文>>
四:论述绩效考核过程中有哪些常见的误差,应该注意什么问题
绩效考核过程中存在的问题及其对策
绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是在管理工
作中大量使用的手段,它构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。绩效考核为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息,考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。没有考核就没有科学有效的人力资源管理。但是很多企业在绩效考核中存在这样和那样的问题。
一、绩效考核操作中的误区
绩效考核本身不是目的,而是为获得更高的业绩水平而使用的手段。考核者往往背离绩效考核的目的,只是为了考核而考核,绩效考核只是用来评价员工的工作状况,人为地拉开距离,抓住那些绩效低下的员工,甚至把他们淘汰掉。而被考核者对考核标准的不认同,有抵触情绪,从而影响员工的工作绩效。他们往往觉得自己是被监视、被责备的对象,不被尊重,没有安全感。所以往往会出现消极抵触、防御心理的局面。绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类,一类与考核标准有关,另一类与主考人有关。 1.与考核标准有关的问题。
首先,考核标准不严谨。考核标准应该根据员工工作的职务标准和职能标准设定。考核项目设臵不严谨、考核标准说明含糊不清,加大了考核的随意性。考核标准大而笼统,没有具体的评价标准;考核标准中有过多难以衡量的因素,难以使员工信服;考核标准与工作职能偏差较大。这些都使考核者打分存在一定的随意性,人为操纵可能性强,考核结果争议性大,很难令员工信服,结果使考核流于形式。 其次,考核的内容不够完整,尤其是不能涵盖全部的工作内容,或以偏概全,如关键绩效指标有缺失等,因此,无法正确评价人的真实工作绩效。许多企业的考核内容大多千篇一律,不同类型部门考核内容差别不大,针对性不强,这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。多数企业在考核内容上主要集中在两方面,一方面是员工的德、能、勤、绩,另一方面是员工为企业创造多少经济效益。这两方面内容的考核并不能全面地包括员工工作绩效的所有方面。另外,德、能、勤、绩这类考核指标基本上是属于定性化的指标,过多定性化指标的存在自然无法避免会造成考核者判断的主观随意性,在一定程度上失去了绩效考核的公正性与有效性。只有把定性化的指标以定量的形式表现出来,才能克服其主观随意性。 2.与主考人有关的问题。
由于考核者的主观随意性及过严、过宽、趋中的心理倾向,使绩效考核出现偏差。
(1)晕轮效应。晕轮效应是指在考察员工业绩时,由于一些特别的或突出的特征,而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质。在考核中将被考核者的某一优点扩大化,以偏概全,通常表现为一好百好,或一无是处,要么全面肯定,要么全面否定,因而影响考核结果。例如,某经理看到某员工经常加班、忙忙碌碌,对他的工作态度很有好感,在年终考核时对他的评价就较高,从而忽略了对他的工作效率和经济效益等综合表现的考察。
(2)宽严倾向。宽严倾向包括“宽松”和“严格”两个方面。宽松倾向是指考核中所做出的评价过高;严格倾向是指考核中所做出的评价过低。这两类考核误差的原因主要是缺乏明确、严格、一致的判断标准,考核者往往根据自己的人生观和过去的经验进行判断,在评价标准上主观性很强。
(3)平均倾向。平均倾向也称调和倾向或居中趋势,是指给大多数员工的考核得分在“平均水平”的同一档次,并往往是中等水平或良好水平,这也是考核结果具有统计意义上的集中倾向的体现。无论员工的实际表现如何,统统给中间或平均水平的评价。原因之一是对绩效考核评价工作缺乏自信,缺乏进行绩效考核的相关事实......余下全文>>
五:如何做好企业内部考核实现有效管理
一、本末倒置
现在,许多企业强调要引进世界先进的考核手段,但在潜意识里很多老板们还是认为考核无非就是奖优罚劣,胡萝卜加大棒。绩效考核的最终目的是什么,都没有认识清楚。把人事部改成人力资源部、做的仍旧是单纯的人事工作,最多是打打分,排排名,这就是绩效考核吗?这样的绩效考核又有什么意义哪?要想作好绩效考核,首先要弄清什么是绩效考核,是基于什么理念设计的,适不适合现在的实际情况。
绩效考核,顾名思义,就是要“挖掘”出绩效来,绩效考核的根本目的是通过考核等管理手段促进绩效的提高。研究发现,恰恰是因为我国企业在很多时候对绩效考核的理解不全面、不系统、甚至存在误解,才导致这项对于企业价值极高的工作难以收到预期成效。其中最关键的一点就是:绩效考核只是绩效管理中的一个重要环节,绩效管理真正有效的是过程管理,而不是秋后算账式的绩效考核或者绩效评价;绩效管理包括绩效计划、绩效计划执行、绩效考核、绩效反馈面谈等几个阶段,这几个阶段环环相扣,哪一个环节出了问题,都会影响到最终效果。因此,单纯的考核员工最后的产出水平很难提高企业的绩效。在实施绩效考核之前,要做好绩效计划;在工作过程中,要对员工工作进行辅导;在考核结果出来之后,要与员工共同进行绩效改进。经过这样的一个闭环绩效管理流程,企业的绩效水平才会得到提升。
“考核是手段,是办法,是为绩效服务的;绩效才是目的、是根本,可以通过其他途径获得;不能把手段当目的,更不能追求手段忘了目的”,这些理念上的东西一定要清楚。
二、前提条件不足
都知道是最后一块饼吃饱的,但请注意:最后一块饼也是最后才能吃到的。单就人力资源系统而言,其各子系统是互相联系,互为依托的。工作分析是人力资源工作开展的基础。企业应切实合理地根据公司战略确定组织结构,对组织中每个岗位的职责、重要程度、任职资格等进行客观分析,编制详细的岗位说明书,并且进一步确定公司的薪酬策略、薪资结构、招聘与培训计划等。各岗位职责分工清楚,是绩效考核展开的前提条件。笔者在咨询的实践中发现,有些老板出于各种原因,提出只想要绩效考核模块,其他的不要,似乎很精明。须知,空中楼阁永远只能停在幻梦中, 是落不了地的。
另外,在绩效考核之前,上级领导要与下级员工就执行绩效计划不断沟通。在这一过程中,非常强调主管与员工之间的沟通和指导,而不是像许多企业的管理者想像的那样,计划制定完就万事大吉,只等年底或者绩效周期结束进行评价和考核。这种想法非常危险,不负责任。事实上,如果没有这个阶段的铺垫,任何企业的绩效评价和考核阶段都很棘手。在这一阶段,上一级管理者与员工开诚布公地沟通、交流,对员工工作上的优点和缺点及时交换意见,这不仅有利于员工的工作达成预期的要求,而且有利于员工和上级之间融洽关系,有利于员工接受最终的绩效评价结果。在这一阶段不进行充分地沟通和交流,上级不指导下级,是导致许多企业绩效管理工作陷入困境的最主要原因之一。在这一阶段,管理人员还要注意收集、观察以及记录员工的业绩表现,既包括好的表现,也包括不良的表现。这种绩效记录对于将来的绩效反馈面谈、对员工进行奖惩甚至解雇都是非常重要的事实依据。在必要时,还需要员工在某些业绩记录表上签字认可。
三、过程出现问题
绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类,一类与考核标准有关,另一类与主考人有关。
1、与考核标准有关的问题。
首先,考核标准不严谨。考核标准应该根据员工的工作职能而不是职位设定。考核项目设置不严谨、考核标准描述不清楚,加大了考核的随意性。考核标准大而笼统,没有具体的评价标准;考核标准中有过多员工难以控制的因素,员工将丧失信心;考核标准......余下全文>>
六:月考核要不要做,如何更好实施
绩效考核不是要不要的问题,而是怎么搞是合适、适合的问题。1、企业无论大小都必须做绩效管理,有绩效管理就要有绩效考核,区别只是形式不同,你可能3张纸,我可能2行字。你可能书面的,我可能口头的。你可能考100项,我可能就考核2项。你可能搞仨月,我可能搞俩小时。如此而已。2、麻雀虽小、五脏俱全,若果真不需要,也就不必存在6个模块了。所以说,无论多小的企业,只要你存在人事系统,就存在考核。因为,你避免不了的终极考核就是——生存。如果企业都不生存了,还谈什么企业呢,自然也就不存在考核了。3、小企业需要找到适合自己考核的路,如果你基础健全,那么就可以科学点,有问题、有图标、有数据、有分析;如果基础不健全,那么就直观点,看1、2个数字就行了。4、态度:态度决定好坏。态度不好,流于形式,就算你是大企业、就算做了考核有什么用呢?除了浪费点人力物力,能得到什么有意义的指导。
起始步骤如下:
1.先有几位高层和人力资源经理先开会,目的是讨论出最近一年的企业工作目标。在几个方向各自订立追求的目标。如营业额,利润额或利润率,产品研发,客户数量等等。目标不要太遥远,要确实可行,公司目前的人力可以做的到的。
2.将这些目标分解到各部门,各自承担某些任务项。后勤、行政、财务、人力资源则主要以部门职责来定义目标。所有的目标都要量化,而且明确。不能以“完成领导交办任务”,“加大管理力度”当做目标。要如“招聘成功率达到XX%”,“人员主动离职率低于XX%”等具体量化明确的目标。才能考核。
3.人力资源部设计需要用到的考核表格。如组织绩效考核表,个人绩效考核表,绩效反馈面谈记录表,员工绩效申诉表等等需用到的表格。并且相应的定出初步的绩效考核暂行办法
4.召开部门主管会议,高层领导必须列席。有人力资源部将已经定好的部门目标和各部门主管讨论,并且取得部门的承诺。
5.安排一次主管绩效考核能力培训,主要讲述
a.绩效考核对公司的用处
b。如何利用绩效考核有效管理的工具
c.绩效考核任务布置于分解方法,与员工沟通的方法和原则
d.绩效考核的周期、期间工作检查时间、检查方法、记录方法
e.绩效考核可能出现的误区及造成的影响
6.公布绩效考核制度暂行办法,并且公布考试执行时间。公布和执行时间间隔必须超过半个月,让员工有心理准备。
7.到达预定执行时间时,要求各部门主管对各自部门员工进行绩效任务分配沟通,并且取得任务分配报告与计划。填写组织绩效考核表和个人绩效考核表的计划部分,空白部分留待绩效考核时填写。一式三份,一份交人力资源部,一份员工留存,一份部门留存。
8.进行正常工作,主管依照约定检查时间进行绩效期间检查。前几次绩效考核周期建议三个月,不要太长。一方面可以调整绩效指标,一方面多锻炼主管的绩效考核能力,发现绩效考核问题等等。
9.到绩效考核周期末,开始进行绩效考核。主管分别和员工进行绩效面谈,并且完成个人绩效考核表与组织绩效考核表,交回人力资源部进行统计与分布。
10.依照绩效考核的结果,对员工进行约定的奖励。并且重新审核绩效考核制度、指标、缺陷、错误、数量、新目标等等,调整之后,再重复6-9点。逐步完善绩效考核制度。
七:个人能力提升如何纳入绩效考核?
很抽象啊,也很定性。
我的建议,基于业务工作设置5条左右KPI,设置的时候分哪些是一定完成的,即基础性的KPI,另外一部分设置成必须要努力才能达到的,但不宜太多,即重点kpi。
实施月度总结+季度考核+年度汇报的方式,加强日常工作效果的监控,
个人能力会在KPI业绩中体现出来的。
八:请问绩效考核的步骤与重点以及核心是什么??
企业的绩效考核,应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元,在行动前精心组织操作培训和专项辅导,并进行必要的模拟演练。 第一步 确定考核周期 依据企业经营管理的实际情况(包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期),确定合适的考核周期,工作考核一般以月度为考核周期。每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的工作,也应列入工作计划,进行考核。可以实行时段与终端相结合的考核方法,在开展工作的考核周期,考核工作的进展情况,在完成工作的考核周期,考核工作的终端结果。 第二步 编制工作计划 按照考核周期,作为考核对象的职能部门、业务机构和工作责任人,于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划,对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。同时按照预先设定的计分要求,设置每一项重点工作的考核分值。必要时,附加开展重点工作的保障措施。周期工作计划应按照时间要求编制完成,并报送考核执行人确认,然后付诸实施。 第三步 校正量效化指标 绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必须设置量效化指标,量化指标是数据指标,效化指标是成效指标。重点工作的量效化指标,反映了重点工作的效率要求和价值预期。另外,在实际工作的操作中,并不是所有的工作结果或成效,都可以用数据指标进行量化的,而效化指标则比较难以设置和确定,需要一定的专业素质和及时的信息沟通。因此,考核执行人应会同考核对象,对重点工作的量效化指标进行认真校正并最终确定,保障重点工作的完成质效。 第四步 调控考核过程 在管理运转中,存在并发生着不确定性因素,容易造成工作变数,考核也是如此。当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时,首先应该对变化的事物进行分析,准确识别变化的原因和走向,然后对工作计划和考核指标作出及时、适当的调整改进。 第五步 验收工作成效 每个周期期末,在设定的时间内,考核执行人依据预置或调整的周期工作计划,对考核对象的重点工作完成情况,进行成效验收揣按照每项工作设置的量效化指标和考核分值,逐项核实工作成效,逐项进行评分记分,累计计算考核对象该考核周期重点工作完成情况的实际得分,并就工作的绩效改进做出点评。 第六步 考核结果运用 考核的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果,会直接影响考核的激励作用。要切实结合企业管理资源的实际情况,充分考虑企业文化的负载能力,在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。在这里简说几种考核结果的运用方法。 一是考薪挂钩,就是考核结果与薪资收入并轨,按照考核得分,计算薪资实际收入。这个薪资可能是职能职务薪酬或岗位工资,也可以使独立设立的绩效工资,还可能是效益奖金。 二是考职挂钩,把考核结果与考核对象的职位挂钩。考核对象由于主观因素,在较长时间内不能按计划完成重点工作或者不适于承担所在岗位的工作职责,应合理地调整其岗位或职务,避免重点工作遭受损失。 三是信息整合,通过考核,可以反映、整合并有效利用多个方面的考核信息。有资源配置信息、岗位设置信息、管理损耗信息、工作问题信息和人才信息等等。考核结果的信息运用,能够为企业的工作决策、管理运转和人才的培养使用,提供重要的信息支持。 绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效......余下全文>>
九:绩效的误区
绩效考核是对团队整体的考核,而非单纯的个人考核;绩效考核是相对性的,而非绝对性的;千万不要把指标误当成目标;绩效管理不仅只是人力资源部的工作。
十:如何应对绩效考核的不公平性
不知道您的身份,回答缺少针对性,站在不同的角度,当有不同的应对措施。
转载以下资料,仅供参考:
绩效考核运作时常以目标为导向,但实施到个人身上时,地域等客观条件的差异会对其绩效考核结果造成很大的影响,这就使绩效考核存在不公平性,应该如何应对?
这是一个常见的问题。绩效考核是一个比例,而不是一个绝对的数值,因此对考核结果的评定标准也不能一概而论,因为显而易见的,在华南卖出100台电脑要比在西北卖出100台电脑容易得多,因为在华南的销售基数更大。对于这种情况,必须在制定评定标准时就因地而异,这样才能保持绩效考核的公平性。
工作内容的不同也会导致工作人员在进行绩效考核时结果有差异,比如销售人员因其工作涉及与人交流的内容较多,理解能力比较高,打分会高一些;而行政人员则因为其工作内容条框限制较多,打分会低一些。这就造成了公司文化的不统一,为了尽量达到统一就会出现都把分打高的结果,这样的绩效考核就失效了,对此应该采取什么样的对策?
对考核数值结果的处理,无外乎两种:一是交叉打分法,另一种是尽量地将定性转移。我们在设计问卷的时候可以尽量将定性的打分项目转化成定量的,这样就不可能打人情分。
比如说给一个食堂卫生方面打分,就可以从它打扫多少次,有没有灰尘等等具体的事项去设立打分项目。只要问卷问题细分,打分的随意性就会降低,从绩效考核结果就应该能看出来员工的工作哪些做得好,哪些还有差距。从这也可以看出,绩效考核针对的是工作表现,而不是针对人。
基层员工工作绩效对公司效益影响似乎不大,那么他们的工资是否有必要和公司绩效挂钩?
每一个员工的工作或多或少,直接或间接都与公司的绩效有关,只是影响程度不同而已。所以这一情况就见仁见智,可以挂钩但是要注意适度,稍微过分都可能引起基层员工不满,因此如果挂钩一定要谨慎,特别要注意前期的导入。
不少企业的绩效考核表上有这样一项,“道德”。这种定性的考核,对打分的人和被打分的人都是非常痛苦的事情。打分的人不知应该打几分,被打分的人也不知道自己能得多少分,如何平衡这对矛盾?
根据咨询服务的近200家企业的统计,有57%的绩效考核流于形式是由于无法量化,而考核量化的根本来自于方法与技术。这个问题可以通过定量的绩效考核技术“8+1”模式来解决。“8+1”模式,即8个考核与一份表格,8个考核内容分别是项目名称、项目界定、计算公式、绩效指标、权重、评分规则、数据来源与考核周期。
只有对每个内容都充分进行界定,让量化的数据为主,而定性的评定为辅,才能最大程度减少不公平与随意性。当然,无论如何人性是不能消灭的,主观感受必然影响到“打分”考核,但可以通过量化的方式让这种影响降低到最少。
不少企业都抱怨,绩效考核做不下去,甚至将所有员工的收入都和绩效考核的结果挂钩,但收效仍然不理想。这种情况的关键在于到底如何处理考核的结果。
企业的绩效考核是否与个人收入、晋升挂钩、考核周期等都是因企业而异的。建议企业,考核相关的数据至少应该每个月统计一次。因为,这些数据可以非常直观的反映出部门、员工的问题在哪里,如何进行针对性的解决。就好比高考,今年没考上名牌大学,一看分数就知道是数学考砸了,非常直观,第二年肯定就是猛攻数学。
让好钢用在刀刃上,这比无目的的培训更加经济有效。此外,如果发现通过考核,某些方面有所改进,就应该马上将其形成制度化的规定。前进一步,就马上加上一块垫板,让它不会再下滑。
当然,前提是让员工知道考核的重要性,考核的好处,如可以获得更高的收入、晋升到更高的职位、调换到更满意的部门、获得更有针对性的培训机会等等。
应聘者:我的试用期过后给我多少的薪酬待......余下全文>>