美国商务礼仪

一：美国商务礼仪穿什么衣服

西方国家在商务活动中都穿正装，也就是男的西装、领带、皮鞋，女的职业套装，不管什么行业都是的，要比中国社会重视的多。

二：中美商务礼仪的差异比较

美国社会风俗跟别国社会风俗大不相同的一点，就是名字的称呼。美国人不重视地位”，尤其是社会地位。大多数美国人都不愿意自己因年龄或社会地位的关系而特别受人尊敬，这样会令他们觉得不自在。许多美国人甚至觉得先生”太太”小姐”的称呼太客套了。不论年龄，大家都喜欢直呼其名。别称我史密斯太太，叫我萨莉好了。”称呼名字，往往是表示友善亲近。不过，你如果觉得直呼其名不好，尽可用比较客气的称呼。你可以向对方笑笑，说你已经习惯成自然，初与人见面的时候总是比较拘谨，过一阵就会直呼名字了。 介绍的时候，往往是连名带姓玛丽·史密斯，这位是约翰·琼思。”遇到这种情形，你可以自己决定该称呼那位女士为玛丽”还是史密斯小姐”。有时你们两人交谈，开头是称呼对方的姓，但没过多久，其中一人或彼此就直呼对方的名字了。你尽可自己选择，假若你不愿意一下子就直称别人的头字，而要依照你自己的习俗称呼别人，谁也不会觉得你没有礼貌。 你可能会注意到，美国人聚在一起聊天的时候，几乎从不提彼此的头衔。如果你平时听惯了不离头衔的谈话，就会觉得美国人说话不客气，不近人情。你高兴的话，尽可依你本国的习惯称呼别人的名衔。美国人听你这样说话，只是觉得有趣，觉得特别。不过，假若他们谈话时不称头衔，你可别不高兴。 头衔 社会阶级的差异，在美国是不受重视的，所以美国人没有家庭世袭的头衔，虽则他们对于用惯了头衔的外来客也会以他的头衔相称。美国人反而有时用职业上的头衔。这种头衔有别于家庭头衔，因为它是靠自己挣来”的，而不是由祖先传下的。有头衔的职业，最常见的是法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖。这里且举几个例子哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林博士（教授）、怀特神父、科恩老师（对犹太人的尊称用语）、揣雷主教等。 至于从事其他行业的人，则称他为先生”、小姐”、太太”（音密西斯）。ms.”（音密丝）对已婚和未婚的女士都可适用，近年来在美国已甚为通行。假若你跟一个美国人第一次碰面，不晓得他的头衔，但又要对他表示尊敬，那么可用先生”或夫人”称呼。被你这样称呼的人也许会想到你不知道该用什么称呼，于是会把正确的名称告诉你。不过，一个人除非是从事某种特殊职业，否则正式的头衔是不常用的。美国人注重友好的、不拘礼节的关系，而不注重地位头衔。美国人相信自己即使直称一个人的名字，仍一样可以对他表示尊敬。

三：请问有哪些书籍关于美国禁忌对中美商务礼仪影响？最好是英文版的，谢谢啦。。

齐亏穴

四：美国礼仪（英文）

美国商务礼仪 美国商务礼仪：彼比从不互客套 美国人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括： 美国宾客善交道，平易近人含微笑； 热情好客有传统，待人接物讲礼貌； 性格浪漫喜新奇，开朗大方不单调； 自由随便无拘束，彼比从不互客套； 坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕。 在生活细节上有如下特点： 美国人性格浪漫、为人诚挚。他们在与互不相识的人交际时，惯于实事求是、坦率直言。即使是自我介绍时，他们也喜欢对自己的情况据实说出，愈真实愈好。对那些谦虚、客套的表白是看不习惯的。过份的客套对他们来说是一种无能的表现；过头的谦虚可能会被他们误认为你心怀鬼胎。仓促产在公共场所就座时，一般都让长者和妇女坐在右边；走路要让长者和妇女走在右边。他们以好客著称，为了表示友好，使客人感到随便，不拘束，他们一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。他们很健谈，喜欢边谈边用手势手划；彼此间乐于保持一定的距离，一般以50公分左右间距为好。他们行动喜欢自由自在，不受约束。惯于晚睡晚起，有拖拖拉拉的习惯。请美国人用餐，他们一般是不提前到达的，而是准时或迟到5至15分钟。 美国人昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。 美国人发欣赏白头鹰。认为它威武强悍，人们把它敬为国鸟，并以它作为国徽的图案。其解释为：顶冠象征美国是一个主权国家；分握橄榄枝与箭的两爪象征和平与武力；嘴叨黄带，上书“合众为一”表示美利坚合众国由多州组成。他们比较怕热，夏天乐于在空调的房间内就餐。喜欢简明而又富有生机的图案，如：梅、兰、牡丹等。 礼节礼仪 美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。认为这样才算是礼貌的举止。一般同女人握手美国人都喜欢斯文。 美国人在社交场合与客人握手时，还有这样一些习惯和规矩：如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人，地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。 美国人忌讳“13”、“星期五”、“3”。认为这些数字和日期，都是厄运和灾难的象征。还忌讳有人在自己面前挖耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、伸懒腰、咳嗽等。认为这些都是不文明的，是缺乏礼教的行为。若喷嚏、咳嗽实在不能控制，则应同部避开客人，用手帕掩嘴，尽量少发出声响，并要及时向在场人表示歉意。他们忌讳有人冲他伸舌海。认为这种举止是污辱人的动作。他们讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征。 美国人还有三大忌：一是忌有人问他的年龄，二是忌问他买东西的价钱，三是忌在见面时说：“你长胖了!”。因为年龄和买东西的价钱都属于个人的私事，他们不喜欢别人过问和干涉。至于“你长胖了!”这句中国人习惯的“赞赏话”，在美国人看来是贬意的。因为在美国的“瘦富胖穷”的概念，一般富人有钱游山玩水，身体练的结实，容貌普遍消瘦；胖人没多少钱，更无闲习去锻炼了，氢究人偏胖。他们忌讳同性人结伴跳舞。因为在他们眼里，异性结伴跳舞是天经地义不容违背的。同性结伴跳舞必有不轨之嫌，甚至可能会是“同性恋者”。他们忌讳黑色。认为黑色是肃穆的象征，是丧葬用的色彩。他们特别忌讳赠礼带有你公司标志的便宜礼物。因为这好像你在为公司做广告。 美国人对握手时目视他方很反感。认为这是傲慢和不礼貌的表示。他们忌向妇女赠送香水、衣物和化妆用品。美国妇女因有化妆的习惯，所以他们不欢迎服务人员送香巾擦......余下全文>>

五：商务礼仪的内容

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

一、仪表礼仪

一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

二 服饰及其礼节

1.要注意时代的特点，体现时代精神；

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

三　白领女士的禁忌禁忌

一：发型太新潮禁忌

二：头发如乱草禁忌

三：化妆太夸张禁忌

四：脸青唇白禁忌

五：衣装太新潮禁忌

六：打扮太性感禁忌

七：天天扮“女黑侠” 禁忌

八：脚踏“松糕鞋”

四 中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节：

① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典

名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 　　2.中国绅士的十大破绽：

① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现

，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种

不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过

长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再

说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩

顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈......余下全文>>

六：中西商务礼节对比

商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种行为准则。

它在商务活动中起着非常重要的作用。由于不同国家间文化传

统的差异 世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际

性 又有其民族性。以儒家道家思想为核心的中国和以基督教

为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商

务礼仪千差万别。而随着中国经济的发展．我国的国际商务活

动日益频繁。在这种大的背景下 我们必须了解不同文化下商

务礼仪的差异 具备跨文化交际能力。只有这样才能避免交

际障碍 消除文化冲突，实现更加有效的交际。概括来讲造

成商务礼仪这种差异的主要有中西文化中不同的价值观、时间

观 饮食观、语言习惯及非语言习惯等。为此下面本文将就

以上几个方面来分析一下中西文化差异对商务礼仪的影响。

一

、价值观

在中国传统观念中，人生的价值都是体现在它的社会价值

之中 重视社会价值 否定个人的自我主体性，人生的道义往

往与”忘我 相联系。汉语中有”光宗耀祖，显赫门楣”、”先

天下之忧而忧 后天下之乐而乐“、天下为公“ 等字句，都是

这一观念的体现。中国传统文化总是把个人或自我放在社会关

系中去考察 从社会价值出发判断评定个人价值，而不是从个

人出发构建社会价值。它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦

理道德社会，个人不能脱离社会，个人有个性，应该弘扬个性，

但个人永远不能置于国家、集体之上。

这种非自我主体性的价值观念与西方的以自我为核心的个

人主义价值观念大不相同。西方文化中，个人是社会的本位目

的和核心，追求个人利益的能动创造性是社会进步的内在动力，

因此，应将个人利益置于高于一切的位置。他们主]-ES FJ己主义、

个人英雄主义和自由主义，主张个人具有最大全力满足自己物

质利益和精神享受的权利，主张个人具有自己生活上的隐私权。

下面我们以中美文化中对年龄看法的不同对中西价值观念

的不同加以说明。

美国文化重视青年。青年代表着未来，是可能和希望的象

征。而老年人则成为相对不受重视的群体。与之相比，中国传

统文化中则强调尊重长者。长者是智慧权力和权威的象征。汉

语习语中就有很多体现了这一价值观念。如”宝刀未老”、”老

当益；I士”、”姜还是老的辣”等等。在汉语的称呼中，对待年长

者常加称一个 老”字以示尊敬。如”老领导”，”老先生”，老

同志”等。甚至在姓氏后面加一”老字以示对德高望重的人

商务活动中，要实现更加有效的交际，就必须了解跨国商务礼

饮食观、语言习惯及非语言习惯等方面对中西商务礼仪的差异

的尊称。如“刘老 、“张老“等。而在西方和年老者谈话时

应尽量避免提及年老的事实 即使涉及有关内容也总以委婉

的形式出现。如用senior代替old man，用elderly advanced in

age代替old。

另外 西方人过分推崇自己，只顾自己不顾他人 从而使

人际关系非常冷漠。在对待隐私的问题上中西方人的观念有

很大不同。在西方人眼里视为“隐私“的事情，在中国人眼里

却是关心他人的具体体现。如见面后寒暄询问别人的年龄、籍

贯 职业 收人 婚姻状况、家庭情况、体重等都属于很正常

的事情。而在西方，这些都属于隐私，询问这些问题均被视为

有失礼貌的。在中国，老朋友可以不用敲门就”登堂入室“，这

对西方人来说是不可思议的事。即使是一件小事要问，他们也

需要先打个电话，问主人是否方便。

二、时间观

在中国传统文化里，对时间的认识是一种环形时间观念。道

家思想认为，万事万物都出于”道”，经过生长变化之后又都复

归于”道”。在道家思想中，生命都有一死，但死不是绝对的，

它只是宇宙生命过程中的一个环节。......余下全文>>

七：在商务礼仪中，有那些最值得我们注意的？

商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”，1、不要打断别人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。第二重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

八：商务礼仪考试案例分析题

从管理实际等候的时间方面来提高服务质量。因为这样使顾客觉得等待是一件可鼎忍耐的事情，让顾客在等待的过程中，更多的付出换来更多回报。

中国的某些服务性企业，在管理顾客感觉中的等待时间方面，企业则主要关注于如何根据顾客的心理特征，采取一系列的措施，来满足顾客的心理需要和期望，以此来缩短顾客感觉中的等待时间。

九：商务礼仪 目视的礼仪

一、注视时间

在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50％～70％，其余30％ ～50％时间，可注视对方脸部以外5～10 米处，这样比较自然、有礼貌。礼仪尽在赢在举手投足间

二、注视区域：

场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务注视区、社交注视区、亲密注视区。

（1） 公务注视区：在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的上三角区域。（2） 社交注视区：是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的下三角区域。礼仪热线400 819 0088（3） 亲密注视区：是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。注视的位置在对方双眼到胸之间。

三、 注视方式

无论是使用公务注视簪、社交注视区或是亲密注视区，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。