一:房地产电话销售技巧及话术?
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用:
•预约与关键人士会面的时间。
•直接信函的跟进。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧,可分为五个步骤:
1、准备的技巧
打电话前,您必须先准备妥下列讯息:
•潜在客户的姓名职称;
•企业名称及营业性质;
•想好打电话给潜在客户的理由;
•准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题;
•想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧,达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面,我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员:您好。麻烦您接总务处陈处长。
总务处:您好。请问您找那一位?
销售人员:麻烦请陈处长听电话。
总务处:请问您是……?
销售人员:我是大华公司业务主管王维正,我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长:您好。
销售人员:陈处长,您好。我是大华公司业务主管王维正,本公司是文书归档处理的专业厂商,我们开发出一项产品,能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率,能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料,来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点:①谈话时要面带笑容,虽然对方看不到您的笑容,但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长:10秒钟,很快嘛!
销售人员:处长的时间非常宝贵,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,让我向处长说明这项产品。
陈处长:下星期三下午二点好了。
销售人员:谢谢陈处长,下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正,虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟,很快嘛!”是抱着一种怀疑的态度,但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间,因此不做任何解说,立刻陈述电话拜访的理由,做出缔结的动作——约定拜访的时间,迅速结束电话的谈话。
一:准备..
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和......余下全文>>
二:房地产销售面对客户打电话的咨询有哪些销售技巧
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三:房地产电话销售技巧及话术?
说到电话销售我就一肚子气,
之前做了一个月人都要疯了,天天打电话,感觉跟个骗子似的,我是劝你不要做这个,可以自己去做点生意,像我现在就做了一个创意家居产品,挺不错的,投资才几千块钱,我还是先试了产品,觉得好再做的,现在每天很轻松,生意还可以,产品叫无笔墙画,你可以去看一下。
四:我是一个房地产销售员、怎么才能让客户自己打电话给我、不用我去打电话洗客户、要让他们在想买房的时候、
做这个行业就要有心里准备,妄想守株待兔,以逸待劳是不适合这个行业的。
当然,你的问题还是可以通过以下两种方法实现:
1、垄断——干掉所有房地产销售员,那么客户想买房的时候就只能联系你了。
2、信任——真诚的接待你的每一位客户,与之建立朋友关系(或让客户觉得你比其他人都专业),从而取得客户信任,那么想买房的时候主动联系及的机率会相对大得多。
第二种方法比较实际,如果你想在这行做下去,还是踏踏实实的干,用你的热情、专业和真诚去感动客户,帮助每一位客户解决客户所需,建立起长久的朋友关系。这样不仅他自己想买房的时候联系你,还会给身边需要买房的亲戚、朋友推荐你。
五:我是一名房地产销售员 如何能够在打电话给客户留下很好的形象
你首先要站在客户的角度思考问题,耐心讲解房子的好处,当然也不能夸大其词,善于倾听,回答客户不明白的问题,同时说话要有亲和力,要礼貌,这样才能给客户带来好的印象
六:房地产销售逼定技巧有哪些
房地产在不同情景下,销售逼定技巧有所不同,这里主要基于四种情景进行分析:
一、首次来访购房意向强烈:现场气氛的烘托、诀不放过今天
二、二次回访有意向但非常理性:更多的与客户站在同一平台,对其给予认同,会得到客户更多的信任
三、多次到访屡不成交:苦肉计,舍己利人,客户想不买都不好意思了;利用优惠政策
四、来访多次无什么主见喜欢听旁边人的意见:在接待的过程中置业顾问一定要占主要地位,多加引导,切勿受外界干扰(比如其他客户传递的不利消息)
七:求房产电话销售技巧
很多产品的销售都需要用到电话沟通,那么相关的成功电话销售技巧就是成功销售的关键。以下为房地产电话销售技巧相关资料,仅供参考。
一、对客户的把握
对客户需求的了解
1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来;
2、是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子)
3、何时方便看房子,并留下方便联系的手机号码;
4、了解买房的原因-----不可以直接发问,比如客户问的是学区房,你可以接着问是否打算买给孩子上学,什么时候上学?如果是今年上学,那么此类客户就是很A的。或者客户说自己房子卖了,想买一套,那么这样的客户都会在近期成交;感觉客户年纪比较轻的话,可以问是否准备结婚,婚期什么时间,如果在今年,那么也是相当A类的客户;
5、如果说客户对本小区的房子的幢数,楼层,价格要求比较高的,可以马上予以否定,接着推荐给客户看看别的房子是否喜欢,如果客户感觉性的出价与市场偏离太远时,那么此类客户没必要再跟下去,很可能是垃圾客户,依具体情况而定;
6、如果客户对楼盘有一定的了解,而且对价格与面积要求与市场相差不大时,此类客户是比较A的;欠缺的就只是合适的房源了;
注意事项:
1、留两个以上的电话----如果留的联系方式太少,我们有了新房源不能及时联系你
2、一定要扩大或变通客户的要求区域-----如果价格合理,你是否考虑其他地段的房子呢(实在找不到客户要的房子的时候)
3、确定客户预算范围-----如果房子比较符合你的要求,你是否考虑提高你的预算呢,如果可以的话,大概可以提高多少呢,其实,有的客户说接受总价范围200万,其实如果有好的房子,再多加一些钱他也会接受的,经纪人的思想千万不能被客户的话语局限;
4、确认客户是否要贷款和付款能力,大约可以拿出多少首付款;
5、确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住,对看过该区域并且对房价比较了解的客户才是准客户。
6、当需要帮客户算首付款的时候,要清楚客户是否第一次贷款购房?
2、专业展示
①新人(着装、热情使客户信任你)
②税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式、土地出让金)-----这点是显示自己专业的很好机会。因为我们本来就是帮客户解决他们疑惑的问题的)
③对自己经营的商圈了解程度,主做区域(面积)房源信息收集量-
●引荐客户,把握客户(而不是一味的跟着客户屁股走)
●对本区域的市场成交、价格等信息了解多了,带看完房子后才能与客户有话题聊,显示自己的专业程度,获取客户的信任;
自己对客户要有一定的判断能力
每次都说没时间的或是再看看的,只推荐不去看的客户属于----C、D类
很乐意去看,但看了都不喜欢的,每次都非常客气的,但是所看的房子与价格都还不错,只是没有考虑的意向,而用一些荒唐和不着边际的理由来塘塞或者说考虑考虑,到后来都没结果的,这样的客户很搐下决断的;
a.看了房子后要与客户沟通这套房子看不上的原因,为什么看不上?此套房子与你预期的有那些不同,是否价格原因,要知道房子是没有十全十美的
b.经常与客户保持联系,很可能客户突然间在别的地方买下来了。也许你会纳闷为什么客户对我说只要这个地段的房子,而最终还是买在了别的地方呢?其实客户的意向都会随着时间、事件、亲戚朋友或者中介的诱导而发生改变,这时,对购房意向比较好的客户,我们只能经常保持联系,随时把握他的动向和心态才能抓的住。
记住:客户只在乎房子与价格,与感情无关;...余下全文>>
八:怎样做好房地产销售?跟客户讲话时有什么技巧?还有应注意些什么?
做好房地产销售技巧:
首先要掌握房地产基础知识,这些东西要融会贯通,还要不断的学习,包括国家的房地产政策,接待客户时要有自己的风格,跟客户交朋友的,当然交朋友就要有谈资,要对多方面的知识进行掌握;
每个客户都是聪明人,要真诚的面对他们,对一些有问题的地方不要去隐瞒,要给出最有人情的建议,这样客户会相信自己,也会帮自己介绍出去,最成功的销售员可以不让客户记住产品,但是要让客户记住这个人。
做房地产销售需要注意:
1、个人对于房地产的基础知识的了解以及运用,房地产销售是一个灵活性的事情,不能太过拘谨。
2、仪表的修饰,以及个人自身修养,对于知识的广泛程度的了解,也就是说自己对于各行各偿都要有了解,学的东西广而范,什么都不一定要精但是什么都要会,什么都要知道。从而决定了自己是否能够适应。
3、最主要的是自己个人是不是能够适应那样的生活,或工作环境。首先压力大,其次他对于专业水平的要求也很高。
4、还有语言的表达上
自己说这句话我觉得自己应该是才从事房地产行业或是没多久,所以我建议自己可以看看房地产销售技巧这本书,很浅显,但是很容易懂,说白了无非是自己个人魅力的体现,或者说是自己个人的做人。
九:房产电话销售开场白怎么说大神们帮帮忙
您好: 先生请问您一天少抽一包烟就能拥有一套20万的商铺,您相信吗? 接着客户会说,哪有这么好的事情。接着你就大胆的介绍吧
十:房产经纪人话术怎么给业主打电话
房产经纪人话术
1.客户:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子)
经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢? 客户:20万左右。
经纪人:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢? 客户:那肯定要考虑一下。
经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。)
2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景 88㎡ 15F 65万)
经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。 客户:多少钱比较合适?
经纪人:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。 客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。)
经纪人:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.
客户:那先按这个价格来报吧。
4、帮忙估一下价格?
客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱? 经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,
估低了您又不开心。
客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。
经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。 客户:好,你说。 经纪人:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)
客户:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。
经纪人:好的,交给我。
5、对于空房子如何拿钥匙?
经纪人:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住? 李小姐:空着,好久没住了,怎么啦? 经纪人:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。 李小姐:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢?
经纪人:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在......余下全文>>