商务礼仪情景模拟剧本

一：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪剧本

----记杭州的某个夜场谈判

（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等）

小组成员简介：

徐继麟 饰夜场总经理徐总

金 鑫 饰夜场经理助手小金

黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理

钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理

何 娇 饰某宾馆迎宾小姐

黄永飞 饰服务员

叶科跃 饰旁白

沈 耶 作总结

剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。

场景一

迎 接

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

①握手的礼仪

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

②送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人......余下全文>>

二：求有关商务礼仪的情景剧剧本

接待谈话时的礼节: 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别哗，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待: 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前......余下全文>>

三：求 8个人、至少有10个礼仪、要商务场合的，商务礼仪情景剧剧本！！

去看旅途，张雷雷7982的，里面那些业务需要注意的，蛮多的，虽然是一部小说而已。

四：商务礼仪情景剧剧本（小品）7人

LZ是要找商务礼仪吗？

五：求高手帮我编个礼仪课情景剧 要剧本 里面要包含10个商务礼仪知识

我有个礼仪的ppt，想要找我153833835，我给你发邮箱

六：求商务礼仪情景剧剧本 万分感谢！！！ 20分

我猜你可能是我们学校的。。因为我们老师也布置了、、嘿嘿

七：商务礼仪小品剧本

小组成员简介：

扉红忠：夜场总经理

杜子腾：夜场经理助手

小 白：某宾馆迎宾小姐、某酒店服务员

曹 飞： A品牌销售经理

江 军： B品牌销售经理

本剧共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。

第一场 迎 接

人物：曹飞，江 军，扉红忠、杜子腾、小白。

时间：上午

地点：某机场

涉及礼仪

关键字：招手、握手、上车、迎接

上午九时左右，曹飞，杜子腾，江 军，等一行人出现在机场。

曹飞刚下飞机，扉红忠和杜子腾迎接上去

扉红忠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与曹握手）小曹、好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，

这是我新聘的助手，小杜。来，小杜，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，曹经理。

杜子腾：（握手，满脸笑容地）曹经理，你好！

曹飞：（对叶说）走走走，回你公司去。

说完，就把手搭在叶的肩上，显得很是亲热。小许在一旁看在眼里，心里若有所思

扉红忠：好好好，还稍等一下，还有一位客户马上就到了。

片刻之后，江军从飞机上下来

杜子腾：你是江经理吗？

江军：对呀，你是？

杜子腾：我是夜场经理助手，小杜，你好！

江军：哦，你好，你好！（边说边伸出手）

江跟在许的身后向叶和 曹走了过来。

杜子腾：叶总，江经理来了。

江军：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和叶握手）

扉总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。

江军身子略向前倾斜，双手递过名片。

扉红忠：（双手接过名片，看了看）你好，你好！我 来介绍一下，这位是曹经理，A品牌的销售经理。

江军：你好！（和曹飞握手） 很高兴能见到你 ，（然后双手把名片递给曹）

曹飞：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。

握手，待两人寒碜后。

扉红忠：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。

小杜在前面带路，一行人向车子走去。

小杜打开车门，曹就跳了上去，（哥们不错吗，都大奔呢）。江军在扉红忠的旁边，（扉总，你先请，江军说，）（别别别，你是客人，你先）

第一幕完

第二场 午 餐

地点：某宾馆

时间：

人物：扉红忠，杜子腾，曹飞，江军，小白

剧情简介：

涉及礼仪：

关键字：鞠躬，餐桌，西餐

车子开到某宾馆门前。

小白：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）

扉红忠等一行四人进入宾馆客房。

还没等叶开口，曹就找了个位置坐下，并说

曹飞：来来来，坐坐。

小杜，在一旁，拉了拉杜经理，好象在和他说什么，扉红忠没和他多说，只是勉强地笑笑。

扉红忠：来，大家坐！

四人坐好。

服务员（白小姐）走了进来。

小白：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点什么？

曹飞：来，我看一下，。。。。。。（点了几个菜）

哥们（对扉红忠说），可以吧。

扉红忠只是对江军笑了笑。江军也只是笑。

小杜在一旁，心里不是滋味。

用餐过程中

当大家正在用餐时， “啊茄，啊茄，。。。。。”曹经理，突然喷嚏不

断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看者他，曹处理

完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。

扉红忠：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的承包，。。。。。。

曹飞：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。

说完，拿起酒杯

曹飞：来，江经理，有幸认识你，咱来喝一杯。

江军：还是和叶总一起吧。

曹飞：来，来，小许，喝，年轻人，好好干。。。。。。

其他人都停了下来，小许只是默......余下全文>>

八：社交礼仪情景剧剧本 5分钟左右

文明礼仪小品剧本：

多棱镜

人物： 主持人——女，22岁

社会人员：情侣、老大爷老大娘，

时髦女郎，军人，孕妇

孩子、生意人

[幕启：

[场景：舞台上中间二张长凳并排成一条长椅，旁边竖有一块牌子：候车室。如有条件可以制作一面窗户和墙作舞台表演区域的背景。

[灯光启，女主持人身穿风衣，大方、自信地走上场。

[主持人：观众朋友们，文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的道德规范，是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。在接下来的系列片断中，我们每个人在公共场所中表现的一言一行，一举一动，都会折射出我们的文明意识和道德水平——

[面光切：主持人退场。（火车鸣笛声，隆隆地驶入站台，由远至近）

[车站播音员的声音（画外）旅客们，由衢州开往北京520次列车进站进1道，请旅客们携带好自己的行李剪票进站……（重复一次）

[说话间，一对年青的情侣手挽着手，亲昵地有说有笑地上场，他们一边笑，一边旋转着舞步般轻盈地绕着长椅，最后开心地坐在长椅上。然后，从包里取出卤食，鸡爪，花生等，一边吃一边扔下方便面的袋子、剥果皮等，毫不顾忌。十分亲昵你一口我一口喂食，吃完后，将剩下倒地。随后，男士斜倚靠在女士身上，双脚放在椅上，把位挤占得满满的。

[这时，一对老年夫妇肩背包袱相互搀扶着上场，左右环顾却找不着座。老人走到这对年青人面前几次欲言又止，最后大爷说：小同志——

[年青人：抬头看看，不屑。

[大爷：小同志——能让一让嘛？

[年青人：抬头看看，抬头看看，然后，双脚高抬起。嘴角哼出：嗯——

[大爷看看，无奈地——这时大娘发出咳嗽声。大爷于是上前，小同志，能让一下吗？她、她有……

[年青人：碰我干什么？你有毛病呀？……

[大爷：是、是有毛病，她有毛病——

[年青人：有毛病？有毛病到这里来干什么？有毛病到医院去喽，我看你真当有毛病……说罢，俩人继续调笑！

[大爷：无助又无奈——只好佝偻着身子，相互依偎地站在一旁……

[主持人上场：见状十分生气地走到他们面前，大声道：喂，你们的东西丢了，刚才小偷把你们的东西拿跑了……

[年青人：（站起）什么？小偷？他们跑哪去了？

[主持人：往那去了，快去追呀——

[俩人连忙追去。这时，主持人走到老年人身边，（给音乐）关切地说：大爷大娘，来，你们这里坐！然后扶着大娘坐下，取出水给他们喝，照顾，询问……

[年青人上场看到主持人：喂，你骗我干什么？我什么东西都没丢……

[主持人走向前：是啊，东西丢了不要紧，做人的良心和品德不能丢呀。敬老尊老是中华民族的传统美德，这个东西我们可千万不能丢，你们也会老，你们也会需要社会的关爱——

[年青人（男士）还想争辩），女士拉了他一把，有些愧疚地对着他一扭头，下。小伙子看看这里望望那里，有点无措，鞠了一躬道：对不起。然后对着女青年的方向：小丽小丽，——追去！

主持人：其实礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面，包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等，在道德实践中我们每个人必须注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。你看，天下雨了，我们的候车室里又会发生什么呢？

[切光，一个军人坐在长椅上

[现场传来闪电、下雨声……）

[一时髦女郎急匆匆上前，跺脚，抖衣服上的水渍，然后对着军人摔雨伞，看书的军人抬头看到，并没说什么！

[时髦女郎：看看座位，再看看手中的雨伞，然后走到军人面前，把湿漉漉的雨伞放在椅子上，看看座位不够，道：兵哥哥......余下全文>>

九：营业厅礼仪情景剧本

商务礼仪剧本

----记杭州的某个夜场谈判

（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等）

小组成员简介：

徐继麟 饰夜场总经理徐总

金 鑫 饰夜场经理助手小金

黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理

钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理

何 娇 饰某宾馆迎宾小姐

黄永飞 饰服务员

叶科跃 饰旁白

沈 耶 作总结

剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。

场景一

迎 接

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

①握手的礼仪

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

②送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人......余下全文>>