超市满意度调查客户满意度调查报告

一：超市顾客满意度调查都需要调查哪些内容

市场调查 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容做好市调，提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要......余下全文>>

二：某地区超市客户满意度调查报告怎么写

选题是论文写作关键的第一步，直接关系论文的质量。常言说：“题好文一半”。对于临床护理人员来说，选择论文题目要注意以下几点：（1）要结合学习与工作实际，根据自己所熟悉的专业和研究兴趣，适当选择有理论和实践意义的课题；（2）论文写作选题宜小不宜大，只要在学术的某一领域或某一点上，有自己的一得之见，或成功的经验．或失败的教训，或新的观点和认识，言之有物，读之有益，就可以作为选题；（3）论文写作选题时要查看文献资料，既可了解别人对这个问题的研究达到什么程度，也可以借鉴人家对这个问题的研究成果。

需要指出，论文写作选题与论文的标题既有关系又不是一回事。标题是在选题基础上拟定的，是选题的高度概括，但选题及写作不应受标题的限制，有时在写作过程中，选题未变，标题却几经修改变动。

三：超市顾客满意度问卷调查分析报告怎么写，超市顾客满意度调查报告范例

好的报告起码要有真实的数据为前提，建议您用表单大师做一个问卷调查表把收集上来的信息进行统计分析，您就知道一些数据对企业，对客户存在的价值所在，您就有思路和话说了

四：校园超市满意度问卷调查报告怎么写

校园超市满意度问卷调查报告相关范文很多的.

五：设置一份关于超市的调查问卷应该设置什么问题比较好？

比如: 超市顾客问卷调查表消费者超市消费渠道习惯调查大型综合超市消费者满意度调查关于法宝超市永定路店经营情况的调查问卷 ,希望对你有用

六：超市市场调查问卷

1.你做的是什么调查？为了什么目的？首先从这个目的出发，想一下你觉得需要了解的问题，不同的问卷涉及的调查范围都不同。

2.如何取样？样本信息都包含什么？

你得知道你想要调查的对象是什么人,她的身份是什么。

你从属什么行业，你调查的对象和这个行业到底是否又相符合的地方。

3.设置问题：比如客户满意度调查，这是一个模版，你可以自由改动。

希望这个金数据的模板对你有效：

七：大超市用微信填手机号和名字说支持超市满意度调查抽奖是骗局吗?

不是，因为他们会在现场抽奖。

八：沃尔玛超市用扫描微信填手机号和名字说支持超市满意度调查抽奖是骗局吗?

第一：只是获取你的手机号,姓名方便业务员日后给你推送活动消息罢了。

第二：可能真的是满意度调查吧 - -.

九：超市顾客满意度问卷调查分析报告怎么写，超市顾客满意度调查报告范例

十：如何设置满意度调查

在"企业账户中心"的"营销QQ模块"，选择"满意度调查设置"，开启满意度调查（图1）。目前系统提供了3种满意度调查的样式供您选择。

开启满意度调查后，在员工结束客户会话且系统判定为有效会话（包含双方消息，当次会话总消息条数大于10条，会话关闭时间距离QQ用户最后一条消息不超过30分钟）时，系统会自动发送一条满意度调查给QQ客户（匿名客户如果关闭了会话窗口则无法收到该满意度调查）。每个QQ客户对每个工号的评价，每日仅最后一次有效。

您可以在数据分析报表选项卡中查看结果并选择下载详单查看，也可设置将报表定期发送至您的邮箱（订阅满意度报表）。如果您开启满意度报表之后未做过任何设置，则将会以每周周报的形式发送至您的企业QQ邮箱（周报发送时间：每周一凌晨）

根据企业内部员工不同分工及客户服务绩效考核要求，您在订阅满意度报表时，可以设置多个接收邮箱来接收。

超市满意度调查