会员管理体系

一：如何搭建会员管理体系

有专门的会员卡系统，可以安装一个

二、会员政策体系建设

(一) 会员卡类型

按给会员提供的服务层级不同而分类，例如：普通会员卡、银卡、金卡等；

按给会员提供的服务品种不同而分类，例如：百货卡、化妆品卡、餐饮卡等；

按一卡多能而分类，例如：联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等；

发卡单位可根据会员管理目标，发行针对性的卡类型。

(二) 入会资格

一般对于入会都会有一定的要求，比如办会当日消费一定金额，或是交纳会员工本费，同时签署入会申请表，上面要填写个人有效信息，例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等；

发卡单位可根据会员管理目标，制定针对性的入会资格。

(三) 会员卡有效期

一般会员卡都会有一个有效期，发卡单位可根据单位的实际情况，制定会员卡的有效期限，同时还需要制定会员有效期过后的处理方式；例如：会员有效期自办卡之日起二年，有效期满后，会员卡及卡内积分处于休眠状态，会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续，续卡成功后会员卡及卡内积分激活。

(四) 积分规则

发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的积分规则，让会员看到卡的价值；同时对于一些特殊事项要有单独提示，例如：

不足金额部分不积分，团购业务、特例商品不参加积分；

请妥善保存您的购物凭证，以便日后查询及核对；

未自动积分的消费，请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续；

不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让；

本司根据市场情况对积分规则作相应调整，以本司明示为准；

积分信息以会员中心电脑数据为准，违反本手册而获得的积分，本司有权在任何时间予以取消。

(五) 折扣规则

发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的折扣规则，不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平，从而让会员看到卡的价值。

(六) 会员卡晋级、降级与会籍终止规则

发卡单位根据会员管理目标，制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则，让会员看到只要卡用的话，可以享受到更多的服务，使用的不好会被降级甚至被终止会籍；例如：

晋级：普通会员卡积分达到10000分，可晋级为银卡；银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续，原会员卡收回，积分计入新卡，该卡有效期自更改之日起延续二年。

降级：有效期届满，销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员；销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。

会籍终止：有效期内会员卡无消费记录的，将终止会员资格。

(七) 积分兑换规则

发卡单位根据会员管理目标，制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则，例如：积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等，兑换所需积分将自动扣除。

(八) 会员卡挂失、补办、变更

会员卡不慎遗失或损坏，需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续，补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销，原卡内消费记录和消费积分转入新卡，新卡有效期与原卡一致。

如会员个人资料如有变更，持卡至会员中心办理更新，填写《会员资料变更表》，会员管理人员及时在系统中更新客户信息，以确保会员的各项权益...余下全文>>

二：如何搭建会员管理体系

有专门的会员卡系统，可以安装一个

二、会员政策体系建设

(一) 会员卡类型

按给会员提供的服务层级不同而分类，例如：普通会员卡、银卡、金卡等；

按给会员提供的服务品种不同而分类，例如：百货卡、化妆品卡、餐饮卡等；

按一卡多能而分类，例如：联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等；

发卡单位可根据会员管理目标，发行针对性的卡类型。

(二) 入会资格

一般对于入会都会有一定的要求，比如办会当日消费一定金额，或是交纳会员工本费，同时签署入会申请表，上面要填写个人有效信息，例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等；

发卡单位可根据会员管理目标，制定针对性的入会资格。

(三) 会员卡有效期

一般会员卡都会有一个有效期，发卡单位可根据单位的实际情况，制定会员卡的有效期限，同时还需要制定会员有效期过后的处理方式；例如：会员有效期自办卡之日起二年，有效期满后，会员卡及卡内积分处于休眠状态，会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续，续卡成功后会员卡及卡内积分激活。

(四) 积分规则

发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的积分规则，让会员看到卡的价值；同时对于一些特殊事项要有单独提示，例如：

不足金额部分不积分，团购业务、特例商品不参加积分；

请妥善保存您的购物凭证，以便日后查询及核对；

未自动积分的消费，请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续；

不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让；

本司根据市场情况对积分规则作相应调整，以本司明示为准；

积分信息以会员中心电脑数据为准，违反本手册而获得的积分，本司有权在任何时间予以取消。

(五) 折扣规则

发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的折扣规则，不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平，从而让会员看到卡的价值。

(六) 会员卡晋级、降级与会籍终止规则

发卡单位根据会员管理目标，制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则，让会员看到只要卡用的话，可以享受到更多的服务，使用的不好会被降级甚至被终止会籍；例如：

晋级：普通会员卡积分达到10000分，可晋级为银卡；银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续，原会员卡收回，积分计入新卡，该卡有效期自更改之日起延续二年。

降级：有效期届满，销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员；销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。

会籍终止：有效期内会员卡无消费记录的，将终止会员资格。

(七) 积分兑换规则

发卡单位根据会员管理目标，制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则，例如：积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等，兑换所需积分将自动扣除。

(八) 会员卡挂失、补办、变更

会员卡不慎遗失或损坏，需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续，补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销，原卡内消费记录和消费积分转入新卡，新卡有效期与原卡一致。

如会员个人资料如有变更，持卡至会员中心办理更新，填写《会员资料变更表》，会员管理人员及时在系统中更新客户信息，以确保会员的各项权益...余下全文>>

三：如何搭建会员管理体系

基本管理系统 架构：springmvc + mybatis +mysql

网上找一个免费的管理系统类似的页面模板作为你的主界面样式

界面一般包含登陆注册，权限管理，用户管理

基础框架搭建结束后，你可根据自己的需求加入 会员管理模块

祝你好运

四：如何建立有效的会员体系

有专门的会员卡系统，可以安装一个 　　二、会员政策体系建设 　　(一) 会员卡类型 　　按给会员提供的服务层级不同而分类，例如：普通会员卡、银卡、金卡等； 　　按给会员提供的服务品种不同而分类，例如：百货卡、化妆品卡、餐饮卡等； 　　按一卡多能而分类，例如：联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等； 　　发卡单位可根据会员管理目标，发行针对性的卡类型。 　　(二) 入会资格 　　一般对于入会都会有一定的要求，比如办会当日消费一定金额，或是交纳会员工本费，同时签署入会申请表，上面要填写个人有效信息，例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等； 　　发卡单位可根据会员管理目标，制定针对性的入会资格。 　　(三) 会员卡有效期 　　一般会员卡都会有一个有效期，发卡单位可根据单位的实际情况，制定会员卡的有效期限，同时还需要制定会员有效期过后的处理方式；例如：会员有效期自办卡之日起二年，有效期满后，会员卡及卡内积分处于休眠状态，会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续，续卡成功后会员卡及卡内积分激活。 　　(四) 积分规则 　　发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的积分规则，让会员看到卡的价值；同时对于一些特殊事项要有单独提示，例如： 　　不足金额部分不积分，团购业务、特例商品不参加积分； 　　请妥善保存您的购物凭证，以便日后查询及核对； 　　未自动积分的消费，请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续； 　　不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让； 　　本司根据市场情况对积分规则作相应调整，以本司明示为准； 　　积分信息以会员中心电脑数据为准，违反本手册而获得的积分，本司有权在任何时间予以取消。 　　(五) 折扣规则 　　发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的折扣规则，不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平，从而让会员看到卡的价值。 　　(六) 会员卡晋级、降级与会籍终止规则 　　发卡单位根据会员管理目标，制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则，让会员看到只要卡用的话，可以享受到更多的服务，使用的不好会被降级甚至被终止会籍；例如： 　　晋级：普通会员卡积分达到10000分，可晋级为银卡；银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续，原会员卡收回，积分计入新卡，该卡有效期自更改之日起延续二年。 　　降级：有效期届满，销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员；销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。 　　会籍终止：有效期内会员卡无消费记录的，将终止会员资格。 　　(七) 积分兑换规则 　　发卡单位根据会员管理目标，制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则，例如：积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等，兑换所需积分将自动扣除。 　　(八) 会员卡挂失、补办、变更 　　会员卡不慎遗失或损坏，需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续，补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销，原卡内消费记录和消费积分转入新卡，新卡有效期与原卡一致。 　　如会员个人资料如有变更，持卡至会员中心办理更新，填写《会员资料变更表》，会员管理人员及时在系统中更新客户信息，以确保会员的各项权益

五：会员管理系统有什么功能？

会员管理系统功能主要包括以下几个部分：

会员信息采集与会员管理

1.会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。

2.支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。

3.为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席录入，网站录入，企业批量导入等。

4.会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。

5.会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。

6.提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。

会员储值与会员消费

1.企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。

2.英雄联会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。

3.会员卡在消费的同时，系统自动计算折扣和自动记录积分。

4.提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。

会员积分与积分兑换

1.英雄联会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。

2.商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。

3.英雄联系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。

4.英雄联会员积分实时累加，实时查询。

英雄联-强大的会员管理系统功能， 能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。同时，通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。...余下全文>>

六：vip会员管理方案

管理方案？没有理解你的意思。是不是需要会员体系设计？怎么发卡，卡的功能怎么制定？

七：如何建立完善的会员服务体系

品牌企业希望通过会员忠实的多次购买或会员的社会影响力而实现品牌在市场中价值的体现与增长。 让会员更加忠实、让会员的购买力提高更快、让会员将品牌影响传播的更广，是每一个品牌企业的理想。但如何打造自己品牌的金牌会员呢？首先要对会员的服务的特殊性有清楚的了解。 会员服务的特殊性 购买服务的特殊性。例如定期为会员客户提供品牌的产品目录，在消费过程中有专业的咨询顾问（买手、形象师）。或是通过更加贴近消费者喜好的服务方式来进行特色服务，如童装品牌的儿童成长顾问、教育顾问，时尚品牌的客户形象顾问、定制设计师等，处处在服务内容与形式上展现与普通客户的差异。使服务不仅仅体现在产品交易的短暂一时之内，塑造与客户的长期沟通渠道。 消费购买的特殊性。最为常见的消费购买差异即为产品销售的优惠措施。除常见的会员打折之外，部分高级品牌还会在产品优惠基础之上，联合其它一些品牌企业或产品供应商，共同对消费者提供更多的产品选择（例如女装服饰品牌会与美容连锁中心、美体中心、购物广场等联合），或是通过在制作工艺与技艺上的特殊性，体现消费者的会员身份（如服装产品的订制、皮具产品的专有签名制作）等。 生活体验的特殊性。随着服饰产品品牌化的发展，越来越多的企业认识到消费者不仅仅需要适合的产品，更加需要品牌给消费者所带来的一系列的社会影响。而消费者在社会中需要将不同的社交圈进行扩大，以增加其社交面。因此，部分服饰品牌便相应的建立了诸如建立消费者俱乐部、会员沙龙等组织，通过各种活动与社交将品牌的会员客户进行汇聚，或是通过与其它服务机构的合作建立多元化的会员服务体验，使客户在生活中依然能够感受到会员客户的价值。 因此，会员服务是将一个品牌所能够与其文化相联系的各个方面的服务内容进行汇集。会员服务应是专属且特殊的，这样才能够使会员客户产生自身的价值感。 品牌会员的来源 会员客户是品牌差异化经营的项目，也是稳定品牌产品销售，提高品牌在社会中无形传播的方法之一。因此，会员客户的来源需要通过不同的渠道进行实现。 很多的服饰品牌通过在专营店中消费价值的标准来评判是否具有会员客户的资格（如单次或累积消费达到一定额度即拥有了该品牌的会员资格），以及通过消费标准为会员客户进行级别的评定（诸如金牌会员、银牌会员等）。 同时，有的企业通过与社会中的团体机构进行合作，赋予的会员客户的资格。此类客户是提升品牌社会价值与消费影响力的方式，它能够为品牌带来更多的传播力。它的价值贡献不体现在个人直接购买中。例如：向各类高级社团、俱乐部的参与者以及与品牌定位、文化相接近的社会知名者提供品牌的高级会员资格，通过他们的社会影响力实现品牌的无形传播。 另外，在同等消费能力之中，其消费方式与消费力与同等价值品牌的关联。例如在高级时装品牌的关联性客户中，有能力购买高级私用汽车及居住在高档社区的客户也会成为其相应的消费客户。 通过与其它产业不同产品的伙伴进行联合，使会员客户资源进行共享，让多方的营销资源与客户资源合作最大化，实现品牌、合作伙伴与会员客户的三者共赢。例如爱马仕的顶级合作伙伴计划，通过马术培训班、高级户外休闲俱乐部及其它高级消费品企业的联合，共同分享会员资源。 会员服务的全面性 会员客户不应只是一张供一次消费的"支票"，而应是可供源源不断提款的"ATM机"。因此，为了能够获得他们的信赖与支持，对于会员客户的服务应是全面性的。通过多方位、全立体的服务方式，使得客户与品牌紧密相连，使客户能够通过多种方式与渠道同品牌间建立联系的渠道，最终达成客户与品牌的共同受益。 例如在Ch......余下全文>>

八：什么是旺铺会员体系？

旺铺会员体系是专为旺铺商家提供的会员管理工具。

通过该工具，商家可以：

1.对会员进行精准分类，并开展针对性的营销和关怀，比如会员价/折扣；

2.加强交易双方的互动，建立长期稳定的消费市场；

3.维护新客户，留住老客户，培养品牌忠诚者。

适用人群：旺铺会员体系目前暂时向以下行业的旺铺用户开放：

1.服装；2.服饰；3.礼品、工艺品、饰品；4.家居用品；5.数码、电脑；6.家用电器；7.通信产品开通步骤：

1.登录阿里助手-旺铺管理后台，在基本信息区找到旺铺会员功能项。

2.点击启用，即开启旺铺会员系统管理功能。开启后，应立即设置会员等级折扣信息，点击立即设置旺铺会员等级进入设置页面。

3.在旺铺管理-我的旺铺会员-旺铺会员等级页面中，阅读会员等级管理说明，进行会员等级名称、折扣的设置。

4.开启会员体系后，您的所有支持支付宝在线交易的商品详细页价格区会出现会员价展示，买家即可通过申请加入成为您的默认初级会员，您可以通过旺铺管理-我的旺铺会员-旺铺会员资料管理自己的会员。

九：如何做好会员管理

您可以看看 鼎众 CRM客户关系管理系统

将客户、商机、产品、财务、会员卡、库存、来去电数据统计进行充分协同，在一个系统完美运作，有效管理企业内部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值最大化，达到降低运营成本，提高效率，优化客户关系，提升销售。

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十：会员系统的会员管理系统功能

会员管理系统功能主要包括以下几个部分： 1.会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。2.支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。3.为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席录入，网站录入，企业批量导入等。4.会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。5.会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。6.提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。 1.企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。2.会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。3.会员卡在消费的同时，系统自动计算折扣和自动记录积分。4.提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。 1.会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。2.商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。3.系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。4.会员积分实时累加，实时查询。强大的会员管理系统功能， 能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。同时，通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。