沟通的禁忌

一：人与人沟通交谈有哪些禁忌

人与人沟通交谈的禁忌

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，更是一门学问。

分享人与人沟通过程中的交谈十二忌，受益匪浅!

01. 忌居高临下。

不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。

02. 忌自我炫耀。

交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

03. 忌口若悬河。

当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。

04. 忌随意插嘴。

要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。

05. 忌节外生枝。

要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。

06. 忌搔首弄姿。

与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分;切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。

07. 忌心不在焉。

当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

08. 忌挖苦嘲弄。

别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

09. 忌言不由衷。

对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则,令人觉得你不真诚。

10. 忌故弄玄虚。

本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。

11. 忌冷暖不均。

当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。

12. 忌短话长谈。

切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光;要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

二：工作中沟通的注意事项

在工作中做到互动沟通

有一部企业员工认为，自己一直在努力与团队其他成员进行“沟通”，而且经常和团队其他成员一起讨论问题，却仍然难与其他团队成员建立和保持友好的合作关系，因此他们认为沟通不见得有助于彼此之间的合作。其实，这是因为没有真正理解沟通的内涵之故。沟通本身是一种互动的过程，如果缺少彼此之间的互动，就无法形成真正意义上的沟通。而这些员工过去所认为的“沟通”只是一种表面行为。在企业团队内部，沟通是指各成员之间交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。即你所表达的观点和意义至少要让其他团队成员明白，而且还要尽可能地进行相互交换和理解，彼此之间存在互动关系，否则的话，就没法实现有效的沟通。

第二，

锻炼自己搜集信息的能力

只有在掌握充分的、准确的、有效的信息的基础上，彼此这间才有可能形成良好的互动关系，才能促进整个团队形成畅通的沟通环境。为此，我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息，以免因为信息不够充分、准确，而导致与他人出现沟通障碍。

第三、学会有效聆听他人意见

如果缺少有效的聆听，良好的沟通就无法得以有效形成。在与其他团他成员进行交流的过程中，我们如果一味地向他人阐述自己的观点和意见，并且要求他人接受这种观点和意见，就很容易引起他人反感，反而增加了彼此之间的沟通障碍。如果我们能够有效地聆听他人的意见，在充分了解他人所要表达的信息的同时，针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析，并且通过友好协商的方式与对方进行沟通，做到求同存异，那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识，使整个团队的效能得到提高。

在聆听他人意见时必须持以积极认真的态度，切忌在听取他人意见时心不在焉。

三：沟通的禁忌包括那些

别说起自己来没完没了

让陌生人打开话匣子，可以从介绍自己开始，但不是让你炫耀，所以说自己的时候不要没完没了。有些人说自己的经历，喜欢反复详细地说，却没发现对方的笑容已经僵硬了。

关于钱的话题都是禁忌

虽然你知道不要问别人的收入，但你常常忍不住问人家身上衣服哪里买的?多少钱?尽管你是想恭维人家，但对方不知道你的消费水平，说低了没面子，说高了有显摆之嫌。

敷衍对陌生人也有用

比如有人问你，你觉得这家餐厅装潢怎样?不妨先敷衍一下，待熟悉后再说出自己的意见。因为有可能问话的人是餐厅老板的亲戚呢。

打开话题的通用法则：

陌生人开始说第一句话，也许是最大的烦恼。这里就教你两招通用的法则：

不断变换话题。和陌生人说话的话题跨度要大，从体育、明星八卦，到交通状况，总有一个会让对方感兴趣。

多用试探语气。与陌生人初次见面，最好用征询、试探的语气。比如说你听对方口音像外地人，最好问“您是哪里人?”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你。

四：沟通中有哪些禁忌

得罪人

五：沟通最基本的是什么最忌讳的是什么

这个覆盖面积太广了，谁也无法准确说出每个忌讳。与人交往，最好不要提起对方的出丑的事情。也不要指指点点对方朋友亲人，要尊重他与他的家人。不要炫耀自己，贬低他人，不能有自己高人一等的思想。要做到互相尊重，最忌讳可能就是一切看不起，他人的语言和行为。

六：交谈的禁忌有哪些

1.经济问题，过去、现在谁多谁少的种种…… 2.在一起以前的事情，以前的和异性的种种…… 3.父母问题，讨论对方父母的种种…… 4.精神（关心、温暖、责任、抱怨、不满等等），计较付出多少的种种……

七：沟通技巧分享：沟通时有哪些注意事项

沟通时需要的注意事项： 1 沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务，在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的。

2 沟通主体：在区分沟通主题的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者，一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。

3 沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话，面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片，文字，还有就是用什么方式，比如介绍，演示等。

4 沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候，一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

八：沟通最忌讳的是什么？

顾名思义，沟通是相互了解的，也是做事情的第一步，讲解和聆听我认为是必不可少的。要有节奏的。对象不同，节奏也不一样。我个人认为某些时候 以聆听为主，加以揉和反述为辅。

九：与客户沟通中有哪些禁忌

一、忌争辩

直销人员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

二、忌炫耀

直销人员与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的，而口袋与口袋却是最远的。

三、忌独白

直销人员与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况。

、忌生硬

直销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，我们要切忌说话没有朝气。不恰当的语言会给客户留下不好的印象，让气氛变得焦灼，想完成订单也是妄想了。

十：电话销售沟通过程中的禁忌有哪些？

1、忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。 ①您为什么不买? ②您为什么对我们的产品有成见? ③您凭什么讲这个产品不好? ④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位? 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。 3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。 4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。 5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。 6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。 8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。 在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。 9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。 忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。