一:银行业务量考核办法
柜员是根据办理的每个人办理的业务数量来算的,还有业务的风险系数,风险比较大的业务提成也要高点
客户经理是厂据自己存贷款数量来考核业务的
二:银行可以对柜员设营销考核指标吗
可以的。
柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员,其更大程度上应当是成本中心而非利润中心,因而不能用利润指标对其进行考核,而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。
业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量;业务质量是指柜员本职工作的准确率考核;营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况,如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等;业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度;业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度;工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力;服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度;工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。
三:银行柜员如何考核绩效
各地各支行各网点考核不同,基本是业绩同工资挂钩。
四:银行柜员差错怎么考核?
哪有公平公正的,相对也就算了,不同的时期会想到较好的办法,就看你觉得哪个才是你心目中最佳的公平公正方案了!出差错扣钱本来就是心理上的恶性循环!如能在其他方面再努力我想还是可以的!
五:请问银行柜员有任务量吗
这个不一定,具体看各银行的规定和发展了。以下是对柜员的管理的探索与思考,也许对您有用。
对柜员管理的探索与思考
在农业银行,近50%的人从事柜员工作,做好对柜员的管理,充分调动他们工作的积极性和主动性,对于农业银行的改革与发展具有举足轻重的作用。本文试对农业银行柜员管理工作作些粗浅的探讨,以期抛砖引玉,引起大家对柜员管理工作的重视。
一、 做好柜员基础公共职能的管理。
柜员作为农业银行最前沿的岗位,直接面对客户,是展示农行形象的第一窗口,充分调动柜员的积极性、主动性和创造性,会促进农行整体工作的发展。当前,农行改革发展正处于关键时期,各级行正全面完善各种考核制度,期待充分调动员工的主观能动性,促进农行工作的有效快速发展。近几年对柜员考核中多与单位效益挂钩,有的单位效益好,柜员工资相应增加,反之,柜员工资会较少,差距大时一个季度达3000多元。平时,常听到有人说,同样从事柜员工作,劳动复杂系数一样,只是因区域位置和金融资源的不同,导致一个月相差近千元,这多少有些不尽合理。仔细分析之下,这种议论不无道理。对于柜员考核,应当把岗位工资和绩效工资划分开来。目标岗位工资应以自身职责履行为主,可以在全辖范围内统一考核;对于绩效工资则可以与单位任务指标挂钩,以增强员工发展意识,利于为单位多做贡献。山东泰安宁阳支行的做法颇有借鉴意义。宁阳支行06年的考勤制度核办法中,把岗位工资作用于考核柜员的基础公共职能。所谓基础公共职能,指的是柜员本身必须履历行好的基础工作,包括开门营业、接待客户、遵规守纪、服从安排等。宁阳支行把柜员基础公共职能具体分成以下几项:服务质量和劳动纪律、帐款质量、柜员业务量、业务技能和业务理论知识四项内容。具体考核方式如下:1、服务质量和劳动纪律。服务质量由县行工会根据三方面组成。一是日常例行检查,主要检查服务用语、行为礼仪等。二是察看录象。主要观察平时服务态度、日常工作行为、工作效率等。三是根椐客户对柜员的综合评价。凡有举报投诉并经查证属实的,一律从重处罚,取消所有评优资格。劳动纪律主要是看平时的出勤纪律。在岗位工资考核中,服务质量和劳动纪律占总分值的五分之二,比重相当大,显示出宁阳支行对优质文明服务和劳动纪律工作的重视。2、帐款质量的考核。本项主要对柜员遵守规章制度方面作出的。包括三方面的内容:一是本单位会计主管现场监督发现的差错。二是县支行会计检查监督发现的差错。三是市分行以上级次发现的违规行为。级次越高,差错程度越高,扣分也就在相应越高。3、业务量考核。本项依据柜员日常工作量来考核。大体相当于生产企业中所说的计件工作量。达到确定的目标业务量则得本项全分,超过的按超量额5%实行加分,达不到的得本项分的90%。4、业务技能和业务理论知识的考核。业务技能通过测试点钞、计算机记帐、利息计算、个人理财、货币互换、个人外汇实盘买卖等进行。业务理论知识主要测试柜员对操作规程、新规定、新产品的掌握情况,通过闭卷方式进行。本方法能调动广大前台柜员学技能学知识的积极性。宁阳支行对全辖柜员岗位工资实行统一考核,岗位工资不与本单位效益挂钩,有效的调动了大家干好工作的主观能动性。具体实施方法是把柜员四项得分相加,按档次确定不同的级次,不同的级次享受不同的工资系数和风险补助金。宁阳支行对柜员现行的考核方式,得到全体员工的广泛认可,较好的平衡了柜员之间的工资差别,有利于调动全辖柜员工作的积极性和主动性,改变了以往同种岗位同样的劳动复杂系数却收入差距较大的状况。
二、做好柜员岗位发展目标工作的考核。
岗位发展目标简单地说就是以效益为中心,以贡献来衡量个人的收入。农业银......余下全文>>
六:银行员工绩效目标完成情况及能力发展情况怎么写
银行在实施绩效考核时主要存在以下问题:
1、绩效指标与目标设定的不科学。银行绩效考核的绩效指标来源单一,只要完成自己部门的职能就会得到满分,导致指标和目标的设置缺乏对整个企业的战略和业绩完成情况的关注,最终导致绩效考核结果和整个企业绩效脱节的现象。绩效考核的目标设定没有结合企业的实际情况,有的部门难度太大,有的部门缺乏难度,这样绩效考核方案的制定就没有了意义。
2、绩效考核的指标量化程度低。银行职能部门的工作内容繁琐,工作成果往往不能明显体现出来,因此考核以定性指标为主,缺少明确量化的衡量标准。这样就无法准确的分出工作质量的高低和努力程度的大小,使员工产生不公平感,这样绩效考核就很难实施下去了。
3、绩效考核的数据是由自己提供的。考核数据由第三方提供是可以确保结果公平的一个原则,这样绩效考核得到的结果就不真实,背离了绩效考核的初衷。iep.essh.cn
银行绩效管理咨询,如在绩效方面面临着很多问题,要解决这些问题,既需要从系统上进行整体把握,也需要从细节上仔细推敲。银行一定要找到合适的绩效考核指标和目标,来反映员工的价值和工作成果
,但要彻底解决绩效考核这个难题,需要通过持续的绩效考核文化改进和对管理者绩效考核能力的培训来完成。
七:银行有哪些考核指标?
很多指标
主要的有对公存款,储蓄存款,对公账户开户量,对私VIP新开数及含金量,
储蓄和对公的日均存款额,这些事主要考核的内容
还有就是个人金融的考核 比如说银行卡的发卡量,网银,信用卡 基金等 都是考核的内容,反正只要
八:去银行柜台工作技能考核哪些
没有什么难的,只要心态好,银行考核就是基础知识、文化底蕴、客户关系、、、
九:银行员工绩效考核怎么写 20分
业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容,800APP-CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中,再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。八百客的绩效考核办法比较的简单实用.
十:银行职员点钞级别标准?
考核标准
* 优秀:
5分钟 单指单张600张;单指多张处00张
* 良好:
5分钟 单指单张400张;单指多张600张
* 及格:
5分钟 单指单张300张;单指多张500张