一:第一次打电话给客户说什么呢。
勇气可嘉!做销售就是一个勇于接受挑战的工作!
首先,你的目的是什么,电话销售,约见!、
1、整理出你们公司的卖点,优于别的同类产品的。列举3-5点,写出来。
2、开场白,介绍自己和公司简介,不要超过1分钟。
3、表明来意,说出产品优势的1-2点。
4、问需求,对现有用的产品满意和不满意的地方,找到切入口。
5、满足需求,说其公司的产品优势,不要说多,抓住机会约见。
打完电话,把客户分成A/B/C/D 等级,不同等级的客户,跟进方式不一样。
如果因为紧张说不来话,把你想表达的意思,写到一张纸上,遇到说不出来,就读,
多打电话练习,练习的多了,嘴巴也就伶俐了,也就不会紧张了!
销售学习是无止境的,多看看书,说请教,多领悟!祝成弗销售精英!
二:第一次给客户打电话应注意些哪些?
电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验,学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话,而且也可以看到对方,这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始,我告诉大家,在电话销售技巧的培训中,将有大量的实际案例分析,通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演,通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来,我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏,以大大提高学员的参与度,这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点,我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计,又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。
这是为什么呢?分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来,电话销售在整个销售活动中分为两大类别:一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访,再登门拜访、协商,最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售,而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中,纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一,混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡,分为四个部分:
1、 电话销售心态调整
2、 快速陌生电话约访
3、 电话中的销售技巧
4、 电话销售自我管理
电话销售心态调整
企业的电话销售人员通常流失率很高,最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时,大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的,结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”,这是电话销售人员人人难免的,算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是,打完一个叫人不舒服的电话后(即被不礼貌的拒绝),总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话,电话销售的效率是极低的。有一次课程上,一个物流公司的销售人员告诉我,他每周打20个陌生拜访电话,让我非常吃惊。
打电话进行销售,遭遇的拒绝非常多,有些甚至很没有礼貌,所以导致电话销售人员有强烈的挫折感,使他不愿意继续打电话。毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的电话销售行为联系起来,多次重复这种感觉后,自然有就会畏惧打电话的心理。
在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后,我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。我请一个学员出来扮演顾客,四个学员出来扮演电话销售人员。设定如下的场景:顾客刚开完会回来,准备倒点水喝。一个学员打电话来销售产品,假定分别三分钟、五分钟、二分钟后,其余三位分别打电话过来销售各自的产品或服务。最后我问那位扮演顾客的学员:澳愣缘谝煌ǖ缁昂偷谒耐ǖ母惺苡泻尾煌?俊贝鸢甘强?几芯醪荒头沉恕E怨鄣难г痹蚬鄄斓桨缪莨丝偷难г狈从Ψ直鹗堑谝煌ū冉峡推??鸩降降谒耐ǚ浅2豢推?>」苷飧鼋巧?缪莼疃?械慵?耍?还?г泵腔故欠⑾肿约捍游炊怨丝偷男睦碜刺?龉?げ猓?虼宋茨芤远苑搅⒊±蠢斫馄湫形??BR>电话心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝,如果换做是电话销售人员自己,恐怕也会很不耐烦。我强调说,电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间,因此要思考我们在打电话前10秒时,如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。当然这些技巧是后话,我就没有立即展开。接着我要求学员在以后的电话销售遭遇拒绝时,必须使用心......余下全文>>
三:第一次打电话给客户要怎么做才能让客户跟你见面
让别人对你的商品或者对你这个人产生兴趣,就能得到见面机会了。
如何让人对你的产品或者人产生兴趣?首先你要做足功课:
充分了解自家产品的性能、可以给到客户的优惠力度、使用它可以带来的效益……
充分了解客户的情况,他的家庭背景、他的兴趣爱好、他的人脉关系、他的忧愁烦恼……从中找到你们的共通点,或者是可以帮他解决的方案。
四:第一次跟客户打电话怎么说
首先,应该介绍自己:某某公司+自己姓名+打扰您几分钟,问接电话的人方不方便接电话,然后想办法了解他们需不需要你的产品,不需要介绍自己的产品也没用,若有点意向再向他们推荐自己的产品。若被拒绝,挂电话时也要说一声谢谢/打扰了。
五:第一次打电话约客户应该怎么说?
1,有礼貌的表明自己身份,就有关问题想与对方进一步沟通,征询对方时间方面的要求,确定 见面时间和地点,以及对方的需求。
2,如果对方拒绝海可以索要邮箱,将有关资料发送给对方,保持联络的渠道。
3,被拒绝后,不要泄气,要保持与其联络,可用短信方式。
六:第一次给客户打电话怎么说
你好,我是XXX ,做什么的。然后对方就挂了。
七:第一次给客户打电话,提前做什么准备啊
一、组织好要说的话,大致了解下对方的基本情况
二、是表达好自己打电话的来意,是约时间还是沟通业务
三、说话要有礼貌,您好。。。再见。。
四、不要忘了介绍自己,加深印象,以后好办事
祝你成功
八:初次打电话给客户,怎么得到好感
礼貌用语很重要。
取得客户的好感第一是要他觉得你很专业、第二你说话的声音要亲切。
如果对方接你电话、不要说喂说着自己的口头禅,第一句一定要是:您好、哪怕他没听见你都可以再重复一遍、但是千万别说自己的口头禅之类的话。挂电话的时候还是敬语打扰了,再见。
>。<我不会告诉川以前我是做电话营销的。
九:第一次给客户打电话的开场白该怎么说
喂,你好。是x先生吗?是这样,我是x公司的xxx。我们的产品。。。。。。。 下面就靠你自己了啊。
望采纳