医患关系紧张

一：造成医患关系紧张的主要原因是什么

造成医患关系紧张的主要原因

从总体上看，

我国卫生改革与发展取得了显著进展。我国用不到3%的全球卫生资源，维护着世界近1/5人口的健康，人均期望寿命已经达到76岁，医疗卫生事业取得了令世人瞩目的成就。这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无私奉献。客观地讲，我国医患关系的主流是好的，绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯定、理解和支持的。新中国成立60多年来，我国涌现出了以华益慰、王忠诚、王振义、吴孟超、王万青等为代表的一大批优秀医务工作者，他们的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌，受到群众爱戴和称赞。然而，当前我国医患关系矛盾凸显，特别是恶性伤医袭医事件屡有发生，为我们敲响了警钟，在一定程度上反映了医患关系紧张的现实。根据国家卫生计生委员会的统计，2013年全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件。由于我国目前的就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番，医患纠纷的绝对数确实增加了，加之网络媒体时代的到来，任何突发社会事件都会被急速扩散、发酵，引来无数的围观甚至恶意炒作，

医疗纠纷等事件更容易引起社会关注，甚至成为个别人借机炒作的新闻热点。

然而，医患矛盾或者医患纠纷是一个十分复杂的问题，任何情绪化的认知和处理都无助于问题的解决。我们需要理性深入地分析，从医患双方、医学活动本身特质、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面探究原因，理清医患关系实质，探索构建和谐医患关系的长效机制。

医生以治病救人为天职，“医”和“患”绝不是对立的，而是一致的。医患关系就像同一战壕的战友一样，应该是人世间最亲密的关系之一。医患关系的实质是健康利益的共同体。只有医患双方团结一心、“同仇敌忾”，才能最终战胜病魔。当然，由于医疗技术水平局限、优质医疗资源短缺等原因，医患关系也难免会出现一些不和谐音符。总体来看，造成目前医患关系紧张的主要原因有五个方面。

对医疗服务特点认识不足，“非理性就医”现象仍较普遍。医疗服务有自身特点和规律。由于医学本身的局限性，并非只要花了钱，就一定能药到病除。医疗服务不是真正意义上的商品交易，无法实现等价交换。家属在亲人患重病花费巨额费用之后而无期待的结果时，往往更加难以接受人财两空的结局，特别是认为诊疗活动有过错时，更容易产生激烈反应，形成医患矛盾和纠纷。同时，由于我国基层医疗机构的初诊和转诊作用没有充分发挥出来，加剧了医疗服务的提供能力与人民群众日益增长的健康需求之间的矛盾。结果是，用大医院的专家解决普通疾病，耗费了紧缺的优质医疗资源，也加大了对疑难重病患者诊治的负担，成为导致医患纠纷的导火索。

对卫生事业发展规律认识不足，医药卫生体系仍不健全。医药卫生体系关乎人民群众的健康，涉及医疗保障、医疗卫生服务、药品生产供应保障和监管等方方面面。因此，探索卫生事业发展的内在规律、不断改革和完善医药卫生体系是一项长期而复杂的任务，也是一个世界性难题。经过几十年努力特别是新一轮医改实施5年来，我国编织了覆盖13亿人口的世界上最大的基本医疗保障网，保障水平也大幅度提高，但基本医保的筹资水平和报销水平仍然较低，重特疾病保险制度和医疗救助制度仍不健全，还没有从根本上解决因病致贫的问题，群众看大病时个人负担仍然较重，看病贵问题还没有从根本上得到解决。同时，以药补医机制仍未从根本上破除，符合行业特点的医务人员薪酬制度、绩效考核与用人制度仍未建立，专业化、精细化管理制度仍需完善，引发医患矛盾和纠纷的医疗安全质量和服务态度仍有待进一步改进。

对医学局限性认识不够，医患沟通仍不顺畅。现代医学科技虽已取得重大发展，但还远......余下全文>>

二：如何看待紧张的医患关系

以医患沟通为基本要素的和谐医患关系构建是现代医学模式的基本内容。医患沟通水平不高，势必影响医患关系，造成医患关系紧张，引发医患纠纷。医患关系是我国医疗卫生系统乃至全社会关注的焦点。如何看待和处理当前医患关系，已成为医院文化建设、医德建设的重点之一。医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就必须以患者的需求为医院的工作重心，建立相互融治、理解、信任和支持的医患关系。也才能实现医院的可持续发展，维护社会安定团结。本文通过论述当前医患关系现状及存在的问题，提出构建和谐医患关系之思路。现在的医疗走入了很大的误区，极少能让病人真正治愈，需要有一个共识：一、 主观方面（一）我们国家倡导平等的人道主义，白求恩精神，确实在卫生战线有相当多的这样的模范。他们奉公廉洁、全心全意为病人服务。但随着市场经济的全面建立和深入发展，人们的商品意识增强了，物质水平提高了。少数医务人员以行医作为谋私利的手段，坑害病人，导致病人意见很大，有的花了很多钱，医不好病，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突，此其一。其二，由于客观上正常收入不能满足医生物质需要，少数医生趁治病机会搞行业不正之风：“回扣”、“红包”，损害了患者利益。其三：部分医务人员职业道德修养不够高，对患者冷、硬、推、顶，使患者发生不满心理，冲突、纠纷不可避免发生。这是由于部分医务人员存在封建恩赐思想：你来求医，是在求我，你得听我的，这种没有丝毫同情心的思想，不导致医患关系紧张才怪。其四：部分医生爱病不爱人，只关心对己之科研、课题有用病人，对其他病人爱理不理，这对于敏感的病人无疑是一个打击，肯定会发生纠纷。（二）在管理方面，医院管理不着力也有一定原因：（1）制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前我院有目的及时开展了以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施有一定效果，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。（2）部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了！二、患者方面在医患双方矛盾问题上，医方固然有责任，但患者有时也是冲突主要挑起者。主要表现在：（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。（2）不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。（3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。（1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中......余下全文>>

三：国内医患关系为什么越来越紧张，原因到底出在哪？

医患关系紧张的原因有：

（一）在患者方面：

（1）是多数患者对于医疗行业没有足够的认识，患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高,他们普遍认为有病到医院就应当能治好，而治不好就是医院有过错；

（2）是医疗费用自付比例增高，往往在特定情况下对医生及医院抱有过高的期待，医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉难免产生不满情绪，进而有可能采取过激甚至非法手段；

（3）是医务人员服务态度不好，少数医生医德滑坡，医疗界存在一些腐败问题，患者对医务人员不信任，另外有些医院确实存在因医务人员工作过错，导致损害患者的事情以及舆论和媒体的一些报道有失公允，报道时武断地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的质疑。目前在医疗实践中，也存在着一部分患者对于医疗机构的不信任问题，这种不信任在出现医疗纠纷时容易被放大从而导致“医闹”的出现。

（二）在医疗机构方面：

（1）是医院未形成预防和处理医疗纠纷的有效机制和体制，只是“堵”而不是“防”。

（2）是医患沟通不够，有些手术谈话内容流于形式，只是一味让患者签字，却没有让患者及家属真正了解手术的风险及可能出现的并发症。一旦手术没有达到患者及家属的预期效果，就会出现医疗纠纷。

（3）是医务人员违反诊疗常规或诊疗水平欠缺，因过失造成患者人身损害，或是医院之间、科室之间或同事之间对其他人的诊疗过程及疗效妄加评论，造成患者对正常医疗的误解。

（三） 在立法与司法方面：目前我国现行的医疗纠纷解决机制程序复杂，耗时较长且往往难以做出公平合理的裁决，因此一部分患者为追求利益最大化，放弃费时耗财的法律途径，转而选择“医闹”。与此同时，由于医疗纠纷的特殊性和专业性，公权力机关在面对医疗纠纷时往往选择谨慎介入的态度，在一定程度上助长了恶性“医闹”。

四：从社会上角度看为什么医患关系紧张

医患关系的紧张主要原因是医疗技术的局限性与患者的健康期望值不成正比。

医疗技术的局限性：对人的健康而言，医疗技术只占8%的比例。也就是说人的健康还有92%的其它原因。医疗技术用于救急，可以控制病情，对于康复身体不是主要原因。例如皮肤破裂出血，医生做止血包扎，最后康复是靠人自身的免疫能力和修复能力。

患者的健康期望值：一般人认为医生是万能的，什么病医生都可以搞定。他们不认为医疗技术是有局限性。所以患者今天进医院，明天一定是健康出院的。这就是一个主要矛盾。

许多人看病今天一个医生，明天又换一个医生，结果都是一个结果，他们不相信有病医生搞不定的，所以心生怨恨，痛斥医院和医生。最典型的一个例子，有一个人看牙，看了许多医生。其中一个医生看了五、六次，没有达到他所要的理想结果，最后他将医生杀害。

五：造成当今社会中国医患关系如此紧张的原因有哪些

1.缺乏法治，这是最重要的。医生职业是人命关天的，必须有法律的约束和监督，不能任由医生胡来，现在执业医师法侵权法等等对医生的约束逐渐健全了，但是医生作为正常公民应有权利无法得到保障，医闹横行，主要是因为缺乏法治。 医疗纠纷不能通过法律手段解决，患方就只能通过把事情闹大来解决，甚至越过法律自行实施暴力，而对医生的暴力又因为能得到公众同情而逃脱法律应有制裁，从而助长这种恶性事件的气焰，以至于无理也要闹三分。 2.社会缺乏普遍信任感，这是社会教育的失败。医生都是接受过高等教育的人，因为社会环境和缺乏法律保护的原因而不信任患者，患者本来就对医生天然的缺乏信任，再加上没有公信力的法律体系，医患矛盾的解决就只好付诸原始的暴力。 这里也有媒体的责任，在缺乏必要专业知识的情况下，自以为是想当然的挥动道德大棒胡乱抨击，加剧了人们之间的不信任感，几年前就有记着冒充病人拿茶水当小便检查从而抨击医院的闹剧，让国外医生同行看了都大为不解。 关于媒体在医患矛盾中扮演的角色，我觉得可能有一个传统的因素在里边。中国历来没有法治传统，人与人之间出了纠纷，喜欢诉诸家族长者或者邻里间有名望的人来一决公道，而那个有决断权的人被默认为具备的素质就是“秉公”和“有道德”。 这其实是一种非常愚昧的传统，完全可以毫不留恋的丢进垃圾箱。但是因为教育的失败，这一陋习一直被传承。只是现在不好找这么一个有名望的“人”，于是媒体便充当起这个作用。 他们占领了道德至高点，取代了法律的威严，又控制了话语权，所以就恣意妄为起来。媒体本来应有的监督作用，因为国家对文化领域的专职，完全发挥不出来，就只能跑到医患关系上做做文章，撒撒怨气。 3.政府缺少必要投入，医生待遇太差。对于一个人命关天的职业，没有物质激励，只想靠道德约束，显然不会有好的效果。政府又要医院负担社会保障任务，又没有足够的财政拨款，而是要医院像企业一样自负盈亏。 如果医院能真的市场化也可以，但政府又强行限制医疗服务费用，干预市场，看上去好像是为了解决看病贵，实际上严重损害了医生利益。现在不管物价怎么涨，医生的挂号费治疗费不能涨，一个医生看一个病人全部的挂号费不够吃顿早饭。 这样把政府应负的医疗保障责任转嫁给医生，医生只能再想办法解决自己的生计问题，最终还是转嫁给患者。 4.医疗资源分配不公。缺乏对基层医疗机构的扶持，社区医院没有好医生好设备，患者当然要往大医院跑，增加大医院的压力，每天病人多了当然容易出矛盾。

六：为什么中国医患关系这么紧张

这是个非常复杂的问题，不是简单几句话可以说清楚的。跟国家的国情、教育水平、国家体制、今年的发展以及观念都有很大的关系。

七：怎么看待现在紧张的医患关系？

对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。

对于患者要加强就医道德的宣传。

对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。

亲，可以好评么

八：医患关系为什么会这么紧张

医德出了问题，医生嫌工资低，病人嫌治病贵！

九：如何看待医患关系的紧张

我觉得这个应该追寻现在医生的道德，病人生病是为了治病，信任医生，但是大部分有的医生黑心了，为了牟取暴利，为了赚大量的钱而不真正救死扶伤，这个就是道德败坏。应该整治