企业内部信用管理制度

一：企业信用管理制度包括哪些内容？

一、客户资信管理制度客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信息的搜集和资信调查客户资信档案的建立与管理客户信用分析管理客户资信评级管理客户群的经常性监督与检查二、客户授信制度企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面：赊销业务预算与报告制度客户信用申请制度信用限额审核制度交易决策的信用审批制度三、应收帐款监控制度关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化：应收账款总量控制制度销售分类账管理与账龄监控制度货款回收管理制度债权管理制度

二：如何建立企业信用管理制度

【答案】A、B、C、D

【答案解析】本题涉及的考点是工程监理企业应当建立健全企业信用管理制度。工程监理企业应当建立健全企业信用管理制度包括：(1)建立健全合同管理制度；(2)建立健全与建设单位的合作制度，及时进行信息沟通，增强相互间信任；(3)建立健全建设工程监理服务需求调查制度，这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一；(4)建立企业内部信用管理责任制度，及时检查和评估企业信用实施情况，不断提高企业信用管理水平。

三：求 企业员工信用管理制度

公司信用管理制度

为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。

第一条 要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。

第二条 抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。

第三条 进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。

第四条 以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。

第五条 建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。

第六条 建立公司内部信用管理体系——全程信用管理模式。从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理——客户资信控制，事中管理——合同管理与客户投诉管理，以及事后管理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。

第七条 会员信用的收集与记录：从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。

第八条 对于信用记录良好的单位，我们将优先选为推荐企业，帮助其宣传并促成很多贸易机会。

第九条 健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。

第十条 要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完整，严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度，严格按照国家统一的财务制度建立内部财务管理办法。

第十一条 建立信用管理的内部机制，使其涵盖公司生产、经营等各个环节，使信用道德、理念渗透到公司的各个方面。

第十二条 在全面推行质量管理的基础上，做好合同示范文本的推广。

第十三条 遵守信息安全行业法律、法规，确保客户数据的安全性和可靠性，向客户提供规范化、人性化的服务，信守服务承诺。

四：求企业信用管理制度

信用（合同）管理机构、人员岗位责任制度

公司内部设立专门的信用（合同）管理机构，公司副总为信用（合同）管理机构的分管领导，任命信用（合同）管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用（合同）管理工作人员。

一、信用（合同）管理机构职能：

1. 组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2. 制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。

3. 对客户进行资信调查，建立客户耽用档案，并进行动态化管理。

4. 客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。

5. 应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。

6. 商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。

7. 利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

二、岗位责任制度：

1、法定代表人的主要职责：

l 加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；

l 授权委托合同承办人员对外签订合同；

l 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；

l 定期了解合同的签订、履行情况。

2、信用（合同）管理机构负责人的主要职责：

l 组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；

l 制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；

l 统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；

l 制止公司或个人利用合同进行违法活动；

l 日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；

l 建立标准的催账程序；

l 汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；

l 协调与供销、财务、技术等部门的关系。

3、信用（合同）管理员的主要职责：

l 协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。

l 审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。

l 检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

l 登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

l 发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用（合同）管理机构负责人或公司副总报告。

l 参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

l 定期向信用（合同）管理负责人汇报信用管理情况。

l 负责客户档案管理与服务。

l 参与商账追收。

l 配合有关部门共同搞好信用管理工作。

4、供销部门的主要职责

l 依法签订、变更、解除本部门的合同。

l 严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。

l 对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。

l 在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用（合同）管理机构信用（合同）管理员通报。

l 本部门合同的登记、统计、归档工作。

l 参加本部门合同纠纷的处理。

l 配合企业信用（合同）管理机构做好信用（合同）管理工作。

5、财务、技术部门的主要职责

l 加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。

l 做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。

l 解决合同履行中有关技术方面......余下全文>>

五：公司应当如何建立信用管理机构和相应制度

一、法律法规学习制度

1、定期组织国家信用法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。

2、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职信用管理员还必须取得信用管理职业资格培训合格证书。

3、公司分管信用工作的负责人，部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动，结合信用管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。

二、“法人委托书”管理制度

（一）被授予“法人委托书”者的条件

1、必须是本公司生产经营活动中确需签订合同，并具有经济工作经验的有关人员。

2、必须经过《中华人民共和国合同法》培训，考试合格，并经工作业绩审查合格者。

3、能够遵纪守法，执行好国家各项法令、法规和本企业的规章制度。

（二）“法人委托书”的申请程序

1、凡申请持证者，先由申请部门向信用管理机构提出申请，填写“参加信用管理职业资格培训人员登记表”。

2、由信用管理机构统一组织申请持证者参加有关部门举办的培训班，并参加考试。

3、考试合格后，申请部门按信用管理机构要求填写“法人委托书申请审批表”，并对其工作业绩进行考核审查，再经公司人事部门和信用管理机构审核后报公司法定代表人批准，签章颁发授权证书。

（三）“法人委托书”的管理

1、信用管理机构负责“法人委托书”的申请审核、证件办理，变更、注销登记、遗失声明和监督检查等管理工作，并为公司归口管理部门。

2、本公司颁发的签订合同的“法人委托书”，采用由省工商行政管理局统一印制的“法人委托书”文本，在有效期限内可连续使用，但有效期限最长不得超过两年。

3、凡不持有“法人委托书”因特殊情况需对外签约者，由所在部门向信用管理机构提出申请，经法定代表人批准，由信用管理机构具体办理一事一委托的临时“法人委托证明”事宜；未取得“法人委托书”及“法人委托证明”的其他人员一律不得对外签订合同。

4、凡持有“法人委托书”对外签订合同者，必须严格遵守本公司制定的信用管理规定和相关的配套制度，做好合同台帐记录，以备考查。

5、凡发生下列情况之一者，必须办理变更或核准注销手续：

◆ “法人委托书”授权内容变更；

◆ 证件有效期届满，不再续展；

◆ 持证人因工作变动，不再对外签约；

◆ 持证人因调离本公司、退休或死亡；

◆ 持证人因违反本公司管理制度，情节严重需撤消“持证人”资格；

◆ 持证人擅自涂改授权内容、转借和弄虚作假撤消“持证人”资格。

6、经颁发的“法人委托书”如有遗失，持证人应书面向本部门领导报告，并将本部门批示意见送信用管理机构，由信用管理机构向法定代表人或信用管理领导小组报告后，根据情况酌情处理。

7、凡核准注销人员的“法人委托书”证件，由所在部门负责收回交信用管理机构统一处理。

（四）责任

1、各部门应加强对持证人的教育和管理，凡发现严重违反本公司有关制度规定签约或利用证件进行违法活动，以及失职、渎职等给公司带来重大损失者，应依法追究责任，同时注销证件。

2、持证人必须严格按授权范围和授权权限在有效期内签订合同，如因超越授权范围和授权权限发生的纠纷，其经济及法律责任由持证人承担。

信用管理机构、人员岗位责任制度

公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用管理工作人员。

一、信用管理机构......余下全文>>

六：企业合同信用管理制度是什么意思

不一定

应该是属于风险管理部

也有在财务部的

七：企业信用管理八项制度

法律法规学习制度及"法人委托书"管理制度

信用(合同)管理机构,人员岗位责任制度

合同签订前丹评审制度

合同签订,履行,变更和解除制度

客户授信与年审评价制度

客户信用档案建立与管理制度

应收账款与商账追收管理制度

失信违法行为责任追究制度

法律法规学习制度及"法人委托书"管理制度

八：如何做好企业的信用管理

随着我国加入WTO后外资的涌入以及买方市场的形成，我国企业广泛采取赊销方式销售商品，从而产生了大量的应收帐款，然而我国企业应收账款的质量是非常令人担忧的。在这种背景下信用管理的重要性就凸显出来了，但是目前我国企业信用管理存在大量问题，其突出问题就是没有独立的信用管理组织机构，鉴于我国企业实践中和理论界关于独立信用管理组织模式的论述比较稀缺，本文在分析我国企业信用管理现状和问题的基础上结合当前实际提出了我国大型企业独立信用管理组织模式的建立。

一、我国企业信用管理现状分析

我国加入WTO后，外资涌入我国的规模、地区及产业流向逐步扩大，企业的贸易融资和结算方式逐步与国际接轨，企业之间的交易方式已从以现金方式为主转向了以信用方式为主。如何加强企业的信用管理就成为了当前经济全球化下我国企业管理中面临的急需解决的新课题。据统计，目前国际上个人信用消费已占全社会消费总量的10％以上，企业间的信用支付方式已占到社会经营活动的80％以上。市场经济发达国家的大企业多数都设置有专门的信用管理机构，中小企业也在内部相关职能部门里设置有专门岗位指定专门的业务人员负责信用管理工作。而我国各类企业的信用管理几乎还是空白的，我国的信用行业也还处于发展的初期。国内的一些三资企业与我国企业信用管理现状相比，更重视企业内部的信用管理，一般应收款平均天数是100天左右，而国有企业则在230天以上，只有不到2％的国有企业设有专门的信用管理部门，甚至有些企业、部门从来没有听说过企业信用管理。我国的企业信用管理主要存在如下几个问题：第一、缺乏健全的信用管理制度，没有统一的信用管理制度、客户资信管理制度、客户授信制度和应收账款管理制度。第二、客户的档案不完整，信用的决策和控制缺乏有效信息支持，或缺乏科学的客户资料收集和整理方法。第三、信用管理的资源和要素配置不齐全，多数企业对应收账款的控制仅作为财务部门的职责。而财务部门只能是事后的控制，不能承担信用管理的全部职责。第四、大多数企业在对应收账款的控制和管理上完全由销售部门代行，而销售部门是一个企业中偏于激进的部门，其销售的愿望远远大于控制风险愿望，导致监控机制失调。

二、信用管理组织模式的发展阶段分析

所谓信用管理组织模式，是指企业在信用管理工作过程中以什么样的组织形式进行信用管理工作，如何规定各部门在信用管理工作中的职能权限以及各部门之间的协调关系，如何设置信用管理工作人员及相关人员岗位职责，以发挥信用管理最大的功效。信用管理组织模式的演变是与人们认识信用管理工作分不开的，每一次对信用管理的深入认识，信用管理工作都对信用管理组织模式提出了新的要求。信用管理组织模式大概经历了以下五个过程：

第一阶段，无信用管理概念的阶段。这一阶段企业对于信用管理还没有认识，还没有从信用的角度去理解和客户的关系，当时对于客户的理解也只是买卖的关系。

第二阶段，财务职能阶段。这一阶段是企业开始重视客户的应收账款管理的阶段，企业仍然没有从客户的信用角度去考虑与客户的关系而只是从财务角度去考虑。

第三阶段，销售、财务建立协商机制阶段。随着财务部门对于现金流的要求加强，销售与财务的矛盾越来越突出，这时企业注意到了销售与财务的矛盾及可调和性的特点，开始了一种不定期的协调小组会议的形式去解决两个部门的矛盾。

第四阶段，独立信用管理部门阶段。这一阶段企业真正开始从信用关系的角度去考虑和客户的关系，同时企业开始建立独立的信用管理部去维护和客户的这种信用关系。

第五阶段，全面信用管理组织模式阶段。这一阶段是......余下全文>>

九：企业信用合同管理制度 和 企业合同信用管理制度 一样吗

企业信用合同管理制度和企业合同信用管理制度有区别,不一样.

企业信用合同管理制度是对"企业信用合同"进行管理的制度.

企业合同信用管理制度是对'企业合同'进行信用管理的制度,其作用是保证企业合同履行中的诚信.