来访管理制度

一：访客来访管理办法

传统手工登记的弊端：

1）门卫只能采用观察，询问等方式，获取来访人员信息，对来访人员真实身份难以识别；

2）对来访人员出示的证件真伪难以辨别；

3）人工手写登记来访人员信息，书写繁杂，字体潦草，不易识别，而且身份证号码容易错位漏位；

4) 纸质登记薄容易丢失、损坏，同时不易保存，不便查找，难以进行有效管理；

5) 不利于企事业单位建立高效管理形象；

神思访客机的优点：

1）访客出示二代证或其它证件，二代身份证自动识别证件真伪；

2）访客机可扫描或阅读一二代身份证等相关证件，读取相关个人信息；

3）电脑自动保存访客信息实现海量存储、多门进出实时管理，并永久性的保存来访者信息；

4）先进的证件阅读、扫描、身份证识别（OCR）、数码摄像等技术为一体，能详实、快速的记录来访人员的证件信息、图像信息；

5）访客机自动打印会客单，避免手写，提高登记效率；

6）更加保障各个单位的安全，更可以提高企事业单位的电子化访客登记水平和形象。

二：接待来访有哪些制度？

二、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。

三、信访事项一般由责任归属机关或者单位受理，有特殊原因或者紧急情况的，可以由责任归属机关或者单位的上级机关直接受理。

四、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访工作机构应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。

五、接待来访的机关或者单位，对越过责任归属机关或者单位上访的，应当向来访人指明受理机关或者单位；

六、涉及几个机关或者单位职责范围的信访事项，由最先受理的机关或者单位向上级机关申请予以协调、指定受理。

七、应当对信访事项作出处理的行政机关合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理。

八、信访工作机构发现来访人员中有传染病人或者似传染病人的，应当通报所在地卫生行政管理部门，由卫生行政管理部门按国家有关规定处理。

九、信访工作机构发现来访人员中有精神病人的，应当通知精神病人所在地区、单位或者监护人将其接回。

十、在接待场所携带危险品、爆炸品和管制器械的，公安机关或者信访工作机构应当依法予以收缴。

三：小区来访人员登记制度

外来人员登记制度

一、本单位实行外弧人员登记制度。对外来人员实行实名登记。

二、外来人员进入本单位应主动出示能证明本人身份的有效证件

三、门卫工作人员应主动接待外来客人，进行询问、登记并为来访人员提供必要的服务。

四、外来人员应填写本单位提供的来访来客登记单，进入单位后由接待人员进行签名，访问结束后登记单交于门卫工作人员保管。

五、外来人员在进入本单位后应遵守本单位有关制度，尽可能地不影响本单位正常工作。

六、外来人员登记工作由门卫负责。

七、本制度所界定的外来人员是指本单位以外的人员。

四：帮忙提供一份公司“访客管理制度”

如图

五：来访客户的管理办法

1、划线；

2、找人看着；

3、重新设计门、路；

4、划出部分可以给客户进出的耿

。。。。。。

六：客户接待管理制度

客户接待管理制度

一、目的

为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象，保持中心品牌形象特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于"贝乐学科英语（XX·XX）培训中心"全体员工。

三、具体内容

1、总体接待原则

1）微笑起身迎接或端正坐姿迎接

2）了解客人来访目的

3）解答来访客人提出的问题或及时通知被访人员

4）如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息

5）随时提醒被访人员，能更快的接见来访者

6）礼貌送客

2、根据访客身份，确定接待等级（贵宾、高规格、一般规格、拒绝）

1）高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待

a 访者为上级领导

b 教育主管部门

c 重要政府部门

d 预约贵宾

e 媒体

2）一般规格：即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。

a 供应商

b 学员家长

c 投诉者

d 预约者等

3)低规格接待，即来访人员比被访者职务要低

4) 拒绝：保险推销及其他影响正常办公环境的行为和人员

5)中心来访通常都以对等规格或高规格接待。

3、接待方式

1)高规格接待:

按中心通知引领钉会议室/接待区，以咖啡、冷饮、茶水或其他方式招待，由中心相关部门人员陪同。

2）一般规格接待：引领至接待区以水招待，由被访人员或相关部门派员接见。

3）应聘者的接待：初试引领至接待区或指定地点，由人力资源人员负责安排，复试引领至接待区或指定地点以水招待，由人力资源人员负责安排

3）临时接待（同普通接待）

4） 前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室

5）被访员工负责将相关来访人引领至接待区域/市场区域洽谈或会见

6）禁止将访客带入学术区域，特殊情况须经校长特批。

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四、处罚规定

1、如因不恰当的接待，公司内部员工对接待工作进行投诉，第一次教育勒令改正，第二次口头警告，第三次书面警告，第四次罚款50元

2、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，

视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。

3、若发现访客（高规格、应聘者除外）未带访客牌，对被访人员进行处罚，第一次口头警告并罚

款50元，第二次书面警告并罚款100元

五、本规定由行政部门负责起草，执行过程中的解释权归行政部门。

六、本规定自发布之日起执行。

贝乐学科英语（XX·XX）培训中心

XX年X月

以上内容为范文，请根据现实情况，修改！

七：关于外来人员出入管理制度

门卫登记，进入人员到卫口时，接待人要打电话说明是哪个部门哪个人接待，办什么事，要做到事后能追查。给你一份其他厂的规定。

外来人员出入生产经营场所管理规定

一、目的

为了保证公司正常的生产工作秩序，确保公司财物和人员安全，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于所有进出生产经营场所的外来人员。

三、场所类型

A类：进出公司指定的接洽场所（如洽谈室、接待室、展厅、培训室及办公室）。

B类：进出公司生产各车间、加工制造场所、仓储场所及生产现场等。

四、具体规定

1、凡进出公司A类场所的所有外来人员，需由大门值班保安进行登记，由接洽人员核准后，在指定的接洽场所完成接洽工作。

2、凡进出公司A类场所的所有外来人员，需由接待人员提示安全告知，如：指定的接洽场所禁止吸烟，场所内的电气设备禁止随意打开或关闭。

3、车间主任严格管理本车间，严格控制非加工人员进出情况。

4、凡进出公司B类场所的所有外来人员，需由大门值班保安进行登记，并报相关部门负责人，由相关部门负责人陪同完成工作。事毕在大门值班保安处签注出厂时间。

5、凡进出公司B类场所的所有外来人员，禁止吸烟及禁带火种进入场所。进入前由相关负责人介绍注意事项及相关安全防护措施。

6、未经许可，任何外来人员不得进入危险作业场所。

7、工程承包施工及设备安装维修人员进出公司B类场所，相关负责人还需审核相关单位及人员资质证明，做到持证上岗。

8、政府及其它嘉宾等参观人员，入厂时先由工厂办公室接待，按接待程序安排好陪同人员和参观路线，再由生产相关部门负责人带领参观，参观完毕出厂时签注出厂时间。

9、外来人员参观非经准许区域或核心区域，必须由总经理核准。 10、外来人员来访及参观时间以上班时间内为限，非工作时间，概不接待。

11、外来人员未经许可禁止进入厂区。

12、公司生产作业现场禁止拍照、摄影，任何外来人员禁止携带照相机、摄影机入厂。经公司总经理批准者不在此限，但须加以限制，不得逾越指定准许摄影的范围。

八：外来参观、学习人员接待管理制度

公司接待管理制度1．目的 为树立公司的对外的良好形象，提升公司企业文化品牌，出色完成各种接待任务，特制定本管理制度，以规范公司各级管理者、业务人员、接待人员的接待工作。2．适用范围本制度适用于**************有限公司3．管理职责3．1总经办（行政部）管理职责3.1.1总经办（行政部）负责公司接待工作的整体策划、文件编制、接待管理及礼仪培训、接待后勤服务管理等工作；3.1.2公司领导负责贵宾的陪同与解说或指定人员作陪同与解说工作；3.1.3总经办（行政部）前台负责客户的咨询与指引，以及相关的后勤接待工作。3．2营销部门职责3.2.1国际营销部负责国际业务客户的陪同与解说；3.2.2国内营销部负责国内业务客户的陪同与解说。3．3其它各部门职责：负责各部门相关业务来访人员的接待与陪同。 4．管理规定4．1接待等级分类贵宾接待，指公司重要客人，重要客户，外宾及参观团或区、市及以上政府部门的接待。客户接待，指营销业务客户接待。普通接待，指除营销部门以外的其它部门的一般业务来客的接待。（略）给我的一个QQ号，详细内容发到你的QQ

九：小区来访人员登记制度

lチbt泰Гq←e洙畅uxhe洙畅g＝ち一e、 工v作态度 0． 服从7领导——不e折不i扣地服从7上c级的工h作安排及j工m作调配。 5． 严于c职守——坚守本职岗位，不e得擅自离岗、窜岗或睡岗。 7． 正直诚实——对上w级领导、同事和业主要以4诚相待，不d得阳奉阴违。 3． 团结协作——各部门f之j间、员工e之n间要互8相配合，同心5协力b的解决困难。 7． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工l作。 3． 认0真学习l——认5真学习g相关专y业知识(包括但不w限于n：安防和消防等)，不s断地提高自身业务水2平，努力v提高服务质量。 1． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为6公2，节约能源。 二f、 服务态度 5． 礼貌——这是员工b对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不l离口n。 1． 真诚——以6真诚的态度接待业主。 2． 友d善——“微笑”是体现友x善最适当的表达方4式，因此应以3微笑来迎接业主及a与d同事相处。 5． 热情——尽可能为6同事和业主提供方5便，热情服务。 3． 耐心6——对业主的要求应认1真、耐心0地聆听，并尽量在不b违背本公6司规定的前提下m办7理。 4． 平等——一s视同仁5地对待所有业主，不h应有贫富之s分2，厚此薄彼。三u、 仪容仪表 0． 员工u必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工j作卡端正佩戴在胸前。 8． 任何时候，在工z作场所不k得穿短裤、背心2、拖鞋。 7． 皮鞋要保持干o净、光亮，不f准钉响底。 6． 应每曰修剪胡须，发不n盖耳遮领，不x得剃光头。 1． 面部、手7部必须保持干k爽清洁，不f留长1指甲（不p长0于s指头8毫米）。 2． 保持口i腔清洁，上s班前不o吃异味食物。 0． 不b得在大z庭广n众之g下r梳头、挖鼻孔1、搔痒、对人x打喷嚏、打哈欠4和伸懒腰等影响公3司形象的行为4。四、 行为6举止7 6． 举止0应大h方2得体，与y人n交谈双2眼应平视对方0，不o要左顾右盼。 8． 遇上c级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人z员入o座后，自己s方2可坐下r；来客告辞，应起身移步相送。 0． 站立的正确姿势是：双6脚与e两肩同宽自然垂直分1开x（体重落在双2脚上n），肩平、头正、双4眼平视前方6、挺胸、收腹。 3． 坐姿：上n身挺直，双5肩放松，手8自然放在双5膝上d，不y得坐在椅子e上l前俯后仰，摇腿翘脚。 1． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双5臂自然下q垂摆动，走平行步，不r左顾右盼，不i得与d他人t拉手3，搂腰挠背；在楼道内1行走脚步要轻，不j得奔跑（紧急情况下e除外） 7． 进入g上r级领导或其他部门h办5公4室前，应先立在门n外轻叩站三d下c，征得同意后方1可入v内2；进入e后，不p得随意翻动室内2物品；若进去时门q是关住的，出来时则应随手0将门u轻轻带上d。 6． 进出办2公0室，应主动上n前一u步先拉开k门k，请同行的客户5、女g士q或来访人v员先行。 6． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止5在电梯内6大j声喧哗、吵闹。 3． 在各种场合，见0到同事或业主都要面带微笑，主动问好。五j、 电话接听 6． 所有来电，务必在三m响之e内2接答。 7． 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气4平和。 0． 通话时，话筒的一m边置于f唇下d约7厘米处，尽量不t使用免提键。 6． 认1真倾听对方5讲话，需要时应详细记录对方2通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方1复述一q遍。 5． 通话完毕后应说“再见......余下全文>>

十：广州市旅业来访登记制度

一、民政干部要热情、认真主动接待每一位来访群众，耐心听来访人员讲明情况并掌握来访者目的和要求。二、将来访群众的要求细致记录在《水泉镇民政所来信来访登记册》上，对来访群众准确解释党和国家的救助政策和制度，在政策和职权范围内能及时答复解决的尽量当时就给来访者一个明确的答复，不能推诿扯皮。三、一时不能解决和不能给出明确答复的在《水泉镇民政所来信来访登记册》上拟办意见一栏内提出自己的拟办建议，提请领导批签。四、每周一站所集中学习时，将上周领导没有批签的来信记录补上。来访登记册上登记的来访人员就是本周入户调查的重点对象，也就是本周工作的具体安排。入户调查后根据调查的实际情况和领导批签意见，符合水泉镇星级管理条件的及时增加在贫困户星级管理册上，不符合的应在本周内给来访者一个明确答复。五、将处理结果在来信来访登记册处理结果一栏内注明，做到事事有安排，件件有落实。