一:售后服务协议和售后服务内容怎么写
看你这个是什么产品了,不同的产品有不同的售后服务条款,大到有以下条款:
一、保修:
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为产品质量问题的,我公司承担往返运费;
2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不承担任何费用。
二、维修:
本公司所有产品均提供终身免费维修服务,如维修过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费。免费维修期,产品的来回运费均由客户承担。
三、换货:
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务,客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费;
本公司产品出库前均经过严格的测试,因此新品故障情况相当少见,请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后,再将产品寄回我公司,以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点:
1. 寄回时包装请务必完善,避免运送时造成损毁。
2. 产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障,而是消费者本身操作疏忽,误以为是设备故障的,则本公司不承担运费。(消费者本身操作疏忽包括:接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等)
四、非产品故障换货:
如果客户对收到的产品外观或功能不满意,可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后,再将产品返回,公司在确认已返回产品外观无损坏,包装良好,经测试无任何质量问题后,客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担;
五、退货:
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发现产品质量问题,请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必须为收件人的账号,或收件人委托人的账号),并签名以示确认,避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注:
属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等
2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障;
3、用户自行拆机,修理或改装对设备造成的损坏;
4、未按设备使用说明,维护、保管不当所造成的损坏;
5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ;
6、其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题......余下全文>>
二:求一份(售后服务协议
OEM合同协议书
甲方:
乙方:
经过双方友好协商,深圳安防集团股份有限公司(以下简称甲方)与_____________________________
(以下简称乙方)就双方进行OEM合作事宜达成如下共识:
一、乙方委托甲方生产无线数码智能防盗报警主机,甲方应负责“______________”牌无线数码智能防盗报警主机生产、销售的合法性。
二、任何时候,甲方不得以任何借口以商业利益为目的处置“______________”品牌。该品牌已经被乙方独家注册拥有,甲方只有贴牌生产的权利,而没有任何依靠处置该品牌而获利的商业盈利权利。
三、首批按500-1000套按要求生产,按照OEM价格执行;最后就是完全按照贵公司的功能要求生产制造,按照OEM的方案操作,详细产品合同清单参见附件
四、在本协议有效期内乙方只允许委托甲方生产“______________”牌无线防盗报警主机,甲方对“______________”牌无线防盗报警主机只具有生产制造权,无经营销售权。
五、甲方根据乙方每次订单提出的具体规格说明书进行生产,甲方有责任严格按照有关标准进行质量控制。
六、技术参数标准、质量管理体系以甲方和乙方商议和质量文件为标准,甲方对质量负责,整机保修一年,三个月内包换。
七、保修期限由乙方提货当日开始计算。
八、甲方不负责对最终用户(即乙方的客户)提供售后服务;甲方仅向乙方提供非人为因素损坏的保换、保修服务。
九、如果货物发去有任何质量问题,那么,甲方将负责到底,乙方把认为有问题的所有产品全部发回来,质量问题引发的往返运费全部甲方出。
十、结算方式及期限:
当双方签订本协议后,双方将以此协议作为基础,每次订货都由乙方向甲方下订单,由甲乙双方负责人确认后才视为合格的订货合同,
1. 乙方在本协议签定之日起2日内向甲方支付OEM预付款项人民币。首先向甲方提交该次合同总额的50%以上预付款。
2. 每次订单的余款在乙方提货验收完成之日,立即向甲方一次性付清。
3. 甲方对乙方所订货物的交货期限,从乙方向甲方交付预付款到帐之日起计算,七个工作日内完成。
十一、验货的标准及方法:
1. 乙方对货物的验收方法依据甲方和乙方商议认可的质量文件为依据。
2. 乙方对货物的验收期限为收到货物之日起三天内完成。
3. 乙方认为货物有不良现象时,可向甲方提出异议。
4. 提出异议期限为验收货物即日起算一周内书面向甲方提出,甲方在一周内给予处理答复,超过期限视为保修处理。
十二、违约及解决纠纷的方式:
1. 当发生纠纷,双方应本着互让互谅的原则协商解决。
2. 未尽事宜双方协商后增加补充协议,补充协议经双方认可后与本协议具有同等法律效力。
3. 实在协商解决不了则向甲方所在地法院提出诉讼。
十三、本协议有效期为一年。
十四、本协议一式两份,乙方一份,甲方一份。
甲 方: 乙 方:
法定代表人: 法定代表人:
地 址: 地 址:
电 话: 电 话:
传 真: 传 真:
邮 编:伐 邮 编:
开户银行: 开户银行:
帐 号: 帐 号
日 期: 日 期:
补充条款:
(1) 乙方在协议签订起2日内立即付给甲方50%预付款 元(人民币)
甲方收到预付款后,按乙方要求生产 ,货到验收完成之日,乙方立即将余款一次付清,
即: 元(人民币)。
(2) 包装要求采用乙方委托甲方加工的包装箱包装。
所有产品甲方有限保......余下全文>>
三:售后服务 是否要写到合同里
当然要写,而且要写明服务标准、服务时间、违约责任、是否收费等等,有明确约定才能要求其履行,才能据此要求其承担责任。
四:医疗器械售后服务协议书怎么写啊?急啊?急死我啦!亲们快点帮帮我! 5分
就是把你们公司所卖的产品的质量保证,维修保养,还有就是如果设备有质量问题你们在多长时间可以处理好。等等
五:买家申请了售后协议,我该怎么办
1、卖家拒绝退款/售后协议后,买家有权可以申请小二介入;
2、需要了解什么情况拒绝退款申请,如果是你个人原因,建议修改退款协议;
3、可以联系卖家,说明情况,经过卖家同意再次申请退款;
4、可以给予差评,但是建议不这么做,正当的商家是会和你好好沟通争取双方最好的退款协议,除非恶意卖家,或者店大欺客的商家,对售后不理不睬的这种商家。
六:合同里出现其他售后服务内容应该填什么
需要双方协商一致,签订相关的内容。
法律依据《中华人民共和国合同法》
第十一条 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
第十二条 合同的内容由当事人约定,一般包括以下条款:
(一)当事人的名称或者姓名和住所; (二)标的;
(三)数量;
(四)质量;
(五)价款或者报酬;
(六)履行期限、地点和方式;
(七)违约责任;
(八)解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
七:委托第三方进行售后服务的合作协议是什么意思
就是产品生产单位在某一地区的售后服务委托给一个相近的维修单位承担,自己企业不组建维修团队,保修期内的免费项目由产品生产企业支付,保修期以外由使用方支付,以协议的形式固定维修队伍。家电行业这种模式居多,市场保有量不大的汽车品牌也有这种模式的。
八:阿里巴巴没注意售后协议达成怎么办
你这说的太模糊了。什么售后协议,阿里有很多售后协议。没注意达成协议又是什么意思呢。
你是买家还是卖家呢,不过这些都不重要,协议既然达成了,基本就得遵守协议,否则无论买方或者卖方都可以依照协议维护权益。
不过部分协议也可以通过后期举证、申诉来由阿里人工判定,具体要看你哪一项了。
九:维修协议怎么写 40分
维修协议
甲方:XXX,男,身份证号XXXXXXXX,现住XXXX,联系方式。
乙方:XXX,男,身份证号XXXXXXXX,现住XXXX,联系方式。
经甲、乙双方友好协商,决定由乙方将位于XXXXXX地的XXXXXXX进行维修,为分清责任,避免出现矛盾,特制定协议如下:
一、本维修工程从XX年XX月XX日起,到XX年XX月XX日结束,时间为XX天。
二、......礌.....
本协议从签字之日起生效,如有违约由违约方承担全部的赔偿责任。
甲方:
乙方:
年月日
十:相机售后协议
楼主直接在票据上注明拆机头
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