一：质量管理体系八项基本原则
原则1：以顾客为关注焦点
组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
原则2 ： 领导作用
领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3 ： 全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。
原则4： 过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。
原则5： 管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则6 ：持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则7 ：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8：互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。
就质量管理来说，要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。
二：ISO质量管理体系是什么
不知道你对ISO质量管理体系的理解到一个什么程度。“ISO”是国际标准化组织，ISO9001标准是这个组织所制定的很多标准中的一个，它是ISO质量管理体系的核心内容。这个标准也应用在很多国家，现在国内的很多公司都在做质量管理体系。这个质量管理体系是为了证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意，这是比较官方的说法，其实质量管理体系就是一个为了使企业的产品达到能使顾客满意的程度的一个行为准则，该标准里面提出了影响产品质量的各个环节的要求，包括设计开发与策划、采购、订单形成、文件控制、预防和纠正措施等一系列的要求，按照标准的要求做，产品的质量就会比较有保证，同时记住在实现产品质量的过程中一定不能违反法律法规的要求。当一个公司的质量管理体系建立起来以后，就可以向第三方认证机构申请一个质量管理体系证书，有了这个证书，从企业的顾客角度来看，会认为这个企业的质量水平已经达到了一个相当的水平，会比较放心，对企业来说，就增加了企业的竞争力。取得证书以后，基本上就是需要维护企业的质量管理体系，通过内审、顾客审核和外审等方式，不断提高企业实际情况与体系的符合度，确保体系良好运行，保证产品质量.
三：质量管理体系是什么
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 质量管理体系
在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。 I SO9001:2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定顶质量管理系列标准之一。
四：企业质量管理体系文件指的是什么?
质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。
质量体系文件编写的要求
1.质量体系文件要具有系统性和协调性。
质量体系文件应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。具体操作时应注意：
①物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规定，都要有系统、有条理地制订成各项方针和程序；
②所有的质量文件必须按规定的方法编辑成册；
③各层次文件应分布合理、相互协调、互相印证；
④各层次文件应涉及质量体系的一个独立的逻辑方面。
2.质量体系文件的编写要符合法规性的要求。
质量体系场件是一个组织实施质量管理和质量保证活动的准则，因此，质量体系文件的法规性准则主要体现在：
①质量体系文件应在总体上遵循ISO9000族标准的要求；
②结合本企业组织的特点，质量体系文件应符合国家/地方/行业有关的法规、规范；
③质量体系文件对企业组织内部而言就是必须执行的“法规”文件。
3.质量体系文件应具有较高的增值性。
4.质量体系文件的编制和适用是一个过程，这个过程是一个动态的、高增值的转换过程。
一般来说，质量体系文件将随着质量体系的不断改善而完善，而这种动态的增值作用对质量体系的影响也应该是越来越显著。
5.质量体系文件要符合适宜性的要求。
①质量体系文件的编制和形式应做到充分考虑物业管理企业自身的组织规模、管理经验、物业管理质量活动的具体性质、物业管理所提供的服务的特点等因素。
②质量体系文件的详略程度应与其企业人员的素质、技能和培训相适宜，以使体系文件保持一个合理的水平，以便有效地贯彻实施。
五：企业质量管理体系怎么理解
理解的有些片面吧，可以简单的理解为是一种既定的制度体系，通过这种既定的憨章制度，能够生产出符合既定要求质量的产品，而人仅仅是一个遵循这种体系规定的一个操作者。
六：质量管理体系是质量保证的一部分吗
质量保证是质量管理的一部分。
质量管理（quality management）是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。侧重在部门职能和活动的表述，其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施。
质量保证（quality assurance）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量保证是质量管理的一个组成部分。质量保证的目的是对产品体系和过程鸡固有特性已经达到规定要求提供信任。所以质量保证的核心是向人们提供足够的信任，使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。为了能提供信任，组织必须开展一系列质量保证活动，包插为其规定的质量要求有效地开展质量控制，并能够提供证实已达到质量要求的客观证据，使顾客和其他相关方面信任组织的质量管理体系得到有效运行，具备提供满足规定要求的产品和服务的能力。
七：质量管理体系对企业有什么好处呢
转载以下资料供参考
建立质量管理体系的意义（好处）： 1. 强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的质量体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行质量管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 2. 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品质量认证和ISO9000质量体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。） 3. 节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品质量认证，还可以免除认证机构对企业的质量保证体系进行重复认证的开支。 4. 在产品质量竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和质量竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，质量竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的质量要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的质量管理，可以稳定地提高产品质量，使企业在产品质量竞争中永远立于不败之地。 5. 有效地避免产品责任 各国在执行产品质量法的实践中，由于对产品质量的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的质量问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000质量体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。） 6. 有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必......余下全文>>
八：ISO质量管理体系与全面质量管理有何不同
一般认为质量管理了三个阶段的发展后，到了体系系统化管理的阶段。
前三个阶段是：质量体验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。
全面质量管理其实是一种方法。这种方法要求全面、全员关注质量。事实上，尽管后来全面质量管理也在向制度化发展，但它终究只是一种集成化工具。在解决质量专题或技术攻关一种自下而上的攻关模式。
ISO质量管理体系起源于军方对军工产品的事先保证模式。即以生产和质量方面有组织的全方位的系统化、制度化运行提供实现产品要求的管理保证模式。2000年以前，就叫质量保证模式，20年以后，在产品质量保证之外注重顾客满意。标准也就更名叫“质量管理体系”了。这是一种自上而下建立组织的模式。
全面质量管理仍然可以是该模式下的一种集成工具。不同的是，一切都按体系系统的程序进行并持续改进。
九：质量体系的核心内容是什么?
你好，规定如下四个核心标准：
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
质量管理体系核心内容是八项管理原则：
a.以顾客为中心?
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。??
b.领导作用?
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。?
c.全员参与?
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。?
d.过程方法?
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。?
e.管理的系统方法?
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
f.持续改进? 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。?
g.基于事实的决策方法?
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。?
h.互利的供方关系?
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
十：质量管理体系是什么意思
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，贰为企业内部质量工作的要求和活动程序。 质量管理体系
在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。
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