一：怎样提高物业保洁服务质量
提升保洁服务质量的建议 ：
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
二：如何提高保洁服务品质
我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。
保洁行业服务素质标准及物业保洁标准
(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准
1)资料提供
①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。
②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。
③储存服务运作和活动的最新准确记录。
2)服务管理
①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。
②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。
③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。
④定期检查及评估公司及员工的表现。
⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则
⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。
二、严格遵守物业管理制度
1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
三、岗位职责考评办法及标准
管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。
优秀：95分以上，每分奖励5元；
良好：90分—94分，不奖不罚；
基本合格：86分—89分，每分罚款3元；
不合格：85分以上，每分罚款5元；
连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。
牡丹小区卫生检查评比标准
检查项目 评 分 标 准 扣分标准
路面清扫 1、每日两次清扫；2、路面无积土、无杂物；3、无漏扫漏收；4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—2.5分
庭院清扫 1、每日两次清扫；2、路面无积土、无杂物；3、无漏扫漏收；4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—2.5分
垃圾处理 1、定时定点收集；2、无乱垃圾；3、垃圾箱保持整洁无污物。 单项不合格扣1—2.5分
楼道卫生 对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。 单项不合格扣2—5分
果皮箱卫生 果皮箱每日清理，保持外观整洁。 单项不合格扣2—5分
工具清洁 工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。 单项不合格扣2—5分
日常检查 对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。 单项不合格扣2—5分
服务态度 1、挂牌服务，穿着整齐；2、服务热情，耐心诚恳；3、工作主动，标准高；4、与服务对象关系融洽。 单项不合格扣1—3分
劳动纪律 1、服从领导，服从管理；2、按时上下班，工作时不做私事；3、思想觉悟高，无私心杂念；4、遵章守纪。 单项不合格扣1—3分...余下全文>>
三：保洁员如何提升卫生间的品质
1、酒店卫生间去污除垢的注意事项(1)做好工作人员的安全防护作业的工作人员应按要求穿着工作服、胶鞋，戴好胶手套和口罩，不要让酸性清洁剂直接接触人的皮肤，若不慎让清洁剂渐上，应立即用清水清洗，必要时到医院接受治疗。(2)注意做好日常的清洁工作日常清洁工作要防止污垢的产生，发现污垢要及时清除，不要让它形成老垢和厚垢。(3)避免酸性清洁剂对洁具和卫生间其他部位的腐蚀在使用酸性清洁剂进行去污除垢时。应严格控制好浓度和用量，除污后应立即用清水冲洗干净，切忌将剩余的清洁剂和废液倒入卫生洁具的排水管。2、酒店卫生间使用什么样去除污垢的用具主要使用水和清洁剂，并配合相应的机械清除。3、酒店卫生间去除污垢的主要方法应根据污垢物的种类、积垢的严重程度、积垢位置和积垢物的性质而采用相应的污垢清除方法。对于轻度的污迹，只需用水和配合清洗剂便可清除，而对于严重的污垢，则需先进行适当的机械铲除，然后用水和清洁剂反复刷洗，才可清除。(1)地面及隔墙(隔板)的污垢清除卫生间的地面和隔墙多为面砖装饰，一般只需用长柄刷沾万能清洁剂用力反复刷洗即可清除。对于较厚的污垢则用铲刀轻轻地铲除，然后再用清水抹布擦洗，最后再用干抹布将水迹擦净。若卫生间的分隔为隔板，一般应贴防水胶板或涂刷防水漆面处理，清除污垢时可先将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡，然后用抹布自上而下抹擦，在用清水抹布抹净，最后用干抹布将水迹擦净。(2)大、小便器等卫生洁具的污垢清除由于粪便、尿液、污水的日积月累污染而形成的污垢，这是卫生间去除污垢的工作重点。清除时，先用长柄刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除，切忌损伤洁具的瓷质表面，再用长柄刷沾酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗，直至污垢清除，然后再用清水清洗干净。(3)地面和蹲位面的污垢清除一般可以先把配置好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上;使其稍稍浸泡一段时间，然后用长柄刷用力反复刷洗，若污垢仍不能清除，可用铲刀轻轻地将较厚的污垢铲除，然后用清水冲洗干净，最后用地拖拖洗干净。
四：保洁月计划怎么写
物业保洁工作计划
3月份 副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法: 1、制定出详细培训计划。 （3月16） 2、每天中午对副营保洁员进行培训。 （持续） 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）
4月份 主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日） 2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 （4月5日） 3）制定主营全新工作流程（4月7日） 2、制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日） 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日） 4、主营保洁员BI礼仪提升： 1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日） 2）每天早中晚3次礼仪演练 。（持续） 3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）
5、6、7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 1、内外环须清理重点部位梳理：（5月1日） 1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 2、针对重点部位制定有效的清洁措施 （5月1日） 1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定） 2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次） 3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清） 4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）
9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清） 3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清） 4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定） 5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。（每日三次）
11、12月份 除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。 2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程） 3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。
五：作为一名保洁员,你认为应该如何提高保洁质量和工作效率
提高保洁质量的方法和思路：
1、精雕细琢；
2、定期清洁；
3、科学安排岗位和时间段；
4、紧急的事情先做，重要的事情每天做，普通的保洁业务坚持做；
5、随时掌握自己保洁范围内的重点和难点，比白色垃圾的清扫、标志的擦拭、污水的清拖等；
提高工作效率的方法和思路：
1、领导安排的先做；
2、遇到 污水和紧急的垃圾先清理现场；
3、定期的工作可以放在不重要的时间做；
4、隐蔽部位的卫生定期做；
5、科学掌握商业区的保洁频率，注意酒吧、酒店、KTV等娱乐场所的外围卫生状况，及时清扫；
六：如何提高保洁工作质量
1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。
2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。
5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;
七：如何提高保洁质量
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八：怎样提高服务质量和卫生清洁的论文
。。。。模板范本，都有的
九：影响办公物业品质提升的因素有哪些
你讲的是写字楼物业管理吧？
首先是门岗保安，形象和礼节那必须上佳人选，须不断重复的教育和培训。直接提升写字楼的品质形象。
其次是保洁，写字楼的品碑通过来来往往的人进行传播。大厅、电梯、楼道、通道一尘不染是品质的展示。
再次是工程弱电、设备管理，是品质保证的坚强后盾。
最后客户服务，重点是延伸性的服务，比如定餐定票，休闲娱乐，组织小范围活动，让租户有家庭的感觉。储意花钱租你的写字楼。
呵呵，以上回答，不知是不是你想要的。
祝好！
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